Cdd - Conseiller Service à L'usager (H/F)

il y a 3 semaines

Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein

**CDD - Conseiller service à l'usager (H/F)**:

- CDD
- Oyonnax
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD91712

**CAF DE L'AIN**:
Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique.

**Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en CDD (H/F) afin de renforcer temporairement notre équipe accueil sur le site d'Oyonnax.**

La Caf de l'Ain est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales (Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa, ) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 600 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs, ).

Elle compte près de 300 salariés et son siège social est situé à Bourg en Bresse.

La Caf de l'Ain inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné et de performance. Elle porte dans l'Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale.

**Rejoindre la Caf de l'Ain c'est**:

- _Agir au sein du réseau des Caf et de la Branche famille de la sécurité sociale, au plus près des besoins de nos concitoyens._
- _Intégrer une entreprise qui porte un projet global et qui promeut des valeurs fortes._
- _Rejoindre un collectif dynamique et un environnement de travail moderne, qui favorise le développement des compétences, la mobilité, la formation, les parcours d'intégration et offre des métiers divers._

**Description du poste**:
En tant que Conseiller Offres de Service : vous gérez la relation client.

Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurer la promotion des offres de Service et du site internet caf.fr.

**Vos missions**:

- Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
- Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents,
- Réaliser des appels sortants sur divers actions proactives,
- Promouvoir les offres de services,
- Accompagner et informer les allocataires internautes à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.

Dans le cadre de l'évolution du métier de Conseiller Offres de Service, vous pourrez également être amené à réaliser des traitements simples de dossiers.

**Vos outils à disposition **:Vos activités reposent principalement sur l'accompagnement des allocataires des démarches qu'ils sont susceptibles d'utiliser en ligne via le caf.fr.Un outil de relation client « EFFICAF » vous sert à détecter l'autonomie numérique.Vous avez également accès à notre outil métier lorsque vous êtes en situation de back office.

**Vos objectifs**:

- Participer à la progression du taux d'utilisation des services en ligne.
- Participer à l'enregistrement des données de contact (n° de portable et adresses mails des allocataires).
- Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique.
- Progresser dans le traitement de dossiers simples et mails allocataires.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos qualités pour réussir**

Vous disposez **d'une expérience significative en relation de service **(accueil physique, orientation, conseil).

Aisance relationnelle, flexibilité, capacité d'adaptation.

Aisance avec les outils bureautiques et numériques.

Titulaire du permis B : Des déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.

**Votre formation**:
Diplôme BAC +2 minimum avec expériences en accueil priorisées

**Informations complémentaires**:
Le poste est ouvert sur le niveau 3 de la convention collective nationale de la sécurité sociale
- Organisation du travail 36h hebdomadaires avec compensation en RTT
- Une rémunération mensuelle brute à partir de 1808.35€.
- Des titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€).
- Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Conseiller Service à L'usager

    Il y a 2 mois

    Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87887 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. **Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD85527 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. Rejoignez notre organisme avec près de 300...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 1 semaine

    Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - Oyonnax (AIN) - de 24 943 € à 24 944 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD76046 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? **Nous recherchons un Conseiller...

  • CDD - Conseiller service à l'usager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein

    Description du poste En tant que Conseiller Offres de Service : vous gérez la relation client. Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurer la promotion des offres de Service et du site internet caf.fr. Vos missions : Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à...

  • CDD - Conseiller service à l'usager (H/F)

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein

    Description du poste En tant que Conseiller Offres de Service : vous gérez la relation client. Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurer la promotion des offres de Service et du site internet caf.fr. Vos missions : Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à...

  • Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les outils informatiques. Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagner les demandeurs d'emploi dans l'utilisation des outils numériques de Pôle Emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique...

  • Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les outils informatiques. Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagner les demandeurs d'emploi dans l'utilisation des outils numériques de Pôle Emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique...

  • Conseiller Clientele Particuliers

    il y a 2 semaines

    OYONNAX, France Kelly Services Temps plein

    Localisation : OyonnaxType de contrat : CDIDate de prise de poste : dès que possibleSalaire : à partir de 27K€/brut annuelsAmplitude horaire : mardi au vendredi 8h30-12h05 - 13h30 - 18h et samedi 8h30 - 12h20Secteur d'activité : BanqueActuellement Chargée de Recrutement au sein du cabinet Kelly Services à Dijon, je recherche pour mon client un...

  • Conseiller Service Assurance Maladie H/F

    il y a 2 semaines

    OYONNAX, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés !Fortement décentralisée, la CPAM de l'Ain, avec ses 384 collaborateurs, organise son activité sur 7 sites : le siège social à Bourg en Bresse, 6 agences extérieures alliant des activités de front et back office (Oyonnax, Valserhône, Ambérieu en Bugey, Belley,...

  • Conseiller Offres de Service

    il y a 1 mois

    Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER OFFRES DE SERVICE (H/F)**: - CDD - OYONNAX - NIVEAU 3 - NVHADD75150 **CAF DE L'AIN**: La Caf de l'Ain est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales(Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa,...) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 500...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 2 mois

    Oyonnax, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Oyonnax pour nos partenaires travailler dans Oyonnax En quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les outils informatiques. Votre...

  • Boulanger (F/H) - Alternance - La Pesse (39)

    Il y a 2 mois

    Oyonnax, France Academee CFA Temps plein

    Vous cherchez une alternance ? ACADEMEE, école 100% en ligne, vous propose aujourd'hui la formation et le contrat d’apprentissage ! En effet, nous recrutons nos nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure tout en se formant. Pour cette opportunité, vous suivrez notre** CAP Boulanger**. Vous intégrerez...

  • Conseiller Vendeur

    Il y a 2 mois

    Oyonnax, France CLUB BOUYGUES TELECOM à OYONNAX Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu te sens l’âme d’un(e) CONSEILLER(E) DE VENTE ? Profite de cette période pour te prouver que tu as un véritable sens du commerce, que...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    il y a 1 mois

    Oyonnax, France Groupe ATOLL Intérim CDD CDI Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans le métier d'huissier, où le respect et l'équité sont des valeurs clé. **La mission** Êtes-vous prêt à relever le défi en tant qu'agent de recouvrement (H/F) chez notre client, doté d'une forte personnalité et d'un sens aigu de la négociation ? Notre client recherche une personne ayant une...

  • Vendeur(Euse) Libre-service

    il y a 1 jour

    Oyonnax, France Conforama Temps plein

    **Vendeur(euse) Libre-service (H/F) - CDD - Oyonnax - 35h** **Localisation**: FR-Rhône Alpes - Ain-OYONNAX **Description**: **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper...

  • Conseiller(ère) de Vente en Prêt à Porter

    il y a 1 semaine

    Oyonnax, France TAPE À L'OEIL Temps plein

    Si tu souhaites intégrer une entreprise familiale et rejoindre une équipe dynamique, alors ce poste est fait pour toi. Nous recherchons pour notre magasin Tape à l'oeil un(e) conseiller(ère) de vente polyvalent(e) en CDD à 25h le temps d'un remplacement de notre collaboratrice en congé maternité. VOTRE MISSION : Tu vendras principalement des...

  • Educateur spécialisé F/H en CDD

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteL'agence Vitalis Médical de Chambéry, spécialiste du recrutement et de l'intérim...

  • Educateur spécialisé F/H en CDD

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteL'agence Vitalis Médical de Chambéry, spécialiste du recrutement et de l'intérim...

  • Vendeur (H/F) Cdd 33h

    il y a 5 jours

    Oyonnax, France Jules Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur (H/F) en CDD 33h pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Vendeur, vous serez responsable de fournir un excellent service client et d'atteindre les objectifs de vente. Si vous êtes passionné par la vente, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Répondre...

  • Conseiller / Conseillère en Insertion

    il y a 6 jours

    Oyonnax, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle (H/F) en alternance pour rejoindre notre équipe. Vous aurez en charge l'accompagnement socio-professionnel des personnes que nous accompagnons dans notre structure, aussi bien en entretien individuel qu'en atelier collectif. Vos missions :Le ou la Conseiller(ère) en Insertion...