Conseiller Service à L'usager

Il y a 6 mois

Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller Service à l'Usager (H/F)**:

- CDI
- Oyonnax (AIN)
- de 24 943 € à 24 944 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD76046

**CAF DE L'AIN**:
Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ?

**Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en CDI (H/F) afin de renforcer notre équipe accueil sur le site d'Oyonnax.**

La Caf de l'Ain est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales (Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa, ) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 600 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs, ).

Elle compte près de 300 salariés et son siège social est situé à Bourg en Bresse.

La Caf de l'Ain inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné et de performance. Elle porte dans l'Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale.

**Rejoindre la Caf de l'Ain c'est**:

- _Agir au sein du réseau des Caf et de la Branche famille de la sécurité sociale, au plus près des besoins de nos concitoyens._
- _Intégrer une entreprise qui porte un projet global et qui promeut des valeurs fortes._
- _Rejoindre un collectif dynamique et un environnement de travail moderne, qui favorise le développement des compétences, la mobilité, la formation, les parcours d'intégration et offre des métiers divers._
- _Bénéficier d'une véritable conciliation vie familiale/vie professionnelle (horaires flexibles, télétravail, RTT, aides complémentaires à la garde d'enfant, )._
- _Être accompagné par des avantages connexes à la rémunération : salaires versés sur 14 mois, titres restaurant, intéressement, œuvres du Cse, Mutuelle d'entreprise, _

**Description du poste**:
**Vos Missions au quotidien**:
En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous gérez principalement la relation avec les usagers de la Caf (front office):

- Renseigner et conseiller les allocataires sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, dans une relation de proximité.
- Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents.
- Réaliser des appels téléphoniques sur diverses actions pro-actives envers les allocataires.
- Promouvoir les offres de services de la Caf de l'Ain.
- Accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille, afin de les rendre autonomes dans leurs démarches.

Dans le cadre de l'évolution du métier, vous pourrez également être amené à réaliser des activités de back office notamment le traitement de certains mails allocataires ou encore la régularisation de dossiers allocataires simples.

**Vos outils à disposition**:
Vos activités reposent principalement sur l'accompagnement des allocataires des démarches qu'ils sont susceptibles d'utiliser en ligne via le caf.fr.

Un outil de la relation client « EFFICAF » vous sert à détecter l'autonomie numérique des usagers.

Vous avez également accès à notre outil métier lorsque vous êtes en situation de back office et donc que vous être en situation de traiter des dossiers.

**Vos objectifs**:

- Participer à la progression du taux d'utilisation des services en ligne.
- Participer à l'enregistrement des données de contact (n° de portable et adresses mails des allocataires).
- Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique.
- Progresser dans le traitement de dossiers simples et mails allocataires.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos qualités pour réussir**

Vous disposez d'une expérience significative en relation de service (accueil physique, orientation, accompagnement et conseil).

Aisance relationnelle, flexibilité, capacité d'adaptation.

Aisance avec les outils bureautiques et numériques.

Diplôme BAC + 2 minimum avec expériences tertiaires et accueil priorisées.

**Votre formation**:
Diplôme BAC + 2 minimum avec expériences tertiaires et accueil priorisées.

**Informations complémentaires**:
Le poste est ouvert sur le niveau 3 de la convention collective nationale de travail de la sécurité sociale.

Titulaire du permis B : Des déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.
- Organisation du travail 39h hebdomadaires avec compensation en RTT.
- Une rémunération annuelle brute à partir de 24 943 € sur 14 mois.
- Des titres restaurants à 9.50€ (participation employeur : 5.79€).
- Dispositifs de Compte Epargne Temps et Plan d'Epargne Retraite Collectif + Plan Epargne Interentreprises.
- Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur.
- Œuvres du CSE.

**Contact**:

  • Conseiller Service à L'usager

    Il y a 5 mois

    Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87887 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. **Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en...

  • Conseiller Service à L'usager

    Il y a 6 mois

    Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD85527 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. Rejoignez notre organisme avec près de 300...

  • Cdd - Conseiller Service à L'usager (H/F)

    Il y a 5 mois

    Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein

    **CDD - Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91712 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. **Nous recherchons un Conseiller Service à...

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 1 mois

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'AIN Temps plein

    Description du posteEn tant que Conseiller Offres de Service, vous gérez la relation client et assurez la promotion des offres de Service et du site internet caf.fr.Vos missionsRenseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de...

  • CDD - Conseiller service à l'usager (H/F)

    Il y a 6 mois

    Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein

    Description du poste En tant que Conseiller Offres de Service : vous gérez la relation client. Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurer la promotion des offres de Service et du site internet caf.fr. Vos missions : Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 5 mois

    Oyonnax, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Oyonnax pour nos partenaires travailler dans Oyonnax En quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les outils informatiques. Votre...

  • Conseiller / Conseillère en Insertion

    Il y a 6 mois

    Oyonnax, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle (H/F) en alternance pour rejoindre notre équipe. Vous aurez en charge l'accompagnement socio-professionnel des personnes que nous accompagnons dans notre structure, aussi bien en entretien individuel qu'en atelier collectif. Vos missions :Le ou la Conseiller(ère) en Insertion...

  • Conseiller Offres de Service

    Il y a 5 mois

    Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER OFFRES DE SERVICE (H/F)**: - CDD - OYONNAX - NIVEAU 3 - NVHADD75150 **CAF DE L'AIN**: La Caf de l'Ain est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales(Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa,...) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 500...

  • Conseiller/e Commercial

    Il y a 6 mois

    Oyonnax, France L Appart Fitness Temps plein

    **_L’Appart Fitness Oyonnax_**, c’est une aventure sportive et humaine dans un club premium et chaleureux en centre ville ! Une ambition : le confort, la convivialité et l’accompagnement dans votre pratique sportive ! Notre mission : répondre aux attentes et exigences du fitness et, faire battre plus fort, le cœur de chacun de nos sportifs...

  • Conseiller/e Commercial

    Il y a 6 mois

    Oyonnax, France L Appart Fitness Temps plein

    **_L’Appart Fitness OYONNNAX_**, c’est une aventure sportive et humaine dans un club premium et chaleureux ! Une ambition : le confort, la convivialité et l’accompagnement dans votre pratique sportive ! Notre mission : répondre aux attentes et exigences du fitness et, faire battre plus fort, le cœur de chacun de nos sportifs adhérents...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 5 mois

    Oyonnax, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les nouveaux services numériques, en renfort des animateurs de Pôle emploi ; prend le temps nécessaire à leur appropriation par les demandeurs d’emploi. ObjectifsEtre facilitateur d’inclusion...

  • Conseiller service Assurance Maladie H/F

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller service Assurance Maladie H/F pour renforcer notre équipe au sein de la CPAM de l'Ain. En tant que Conseiller service Assurance Maladie, vous serez chargé de l'accueil et de l'orientation des assurés, ainsi que de l'analyse de leurs demandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Conseiller(ère) en Esf

    Il y a 5 mois

    Oyonnax, France XCELIUM Temps plein

    L’agence **Xcelium, **« votre spécialiste en recrutement de profils expérimentés » basée à Bourg-en-Bresse, recherche pour son client** basé à Oyonnax** **Conseiller CESF H/F** **Votre mission** Effectuer l’accompagnement social lié au logement des bénéficiaires, Accompagner, conseiller et renseigner, Etablir un diagnostic...

  • Conseiller Service Assurance Maladie

    Il y a 5 mois

    Oyonnax, France CPAM DE L'AIN Temps plein

    **Conseiller service Assurance Maladie H/F**: - CDI - Oyonnax - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91721 **CPAM DE L'AIN**: **_La gestion de la relation-client est un domaine qui vous intéresse ? _** **_Vous partagez les valeurs du service public ?_** **_ Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés !_** Fortement...

  • Chef de Pôle Conseil

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cerfrance Temps plein

    Développement d'une stratégie conseilCe poste consiste à développer et à organiser l'activité conseil agricole, BIC, patrimoine et juridique auprès de nos clients-adhérents.Missions• Gérer l'équipe de conseillers et les aider à atteindre leurs objectifs.• Développer une stratégie pour augmenter le chiffre d'affaires du...

  • Expert en Conseil Agricole et Juridique

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cerfrance Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Cerfrance Ain recherche un expert en conseil agricole et juridique pour rejoindre son équipe de conseillers. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans le domaine du conseil et de la stratégie, ainsi qu'une bonne connaissance de l'activité globale de l'entreprise et des contraintes de...

  • Conseiller clientèle particuliers en alternance DIVONNE LES BAINS H/F

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    MissionsEn tant que Conseiller clientèle particuliers, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous proposerez des solutions adaptées à leurs besoins en fonction de notre gamme de produits et services.Compétences requisesNous recherchons des candidats dotés d'aptitudes relationnelles et commerciales, d'un goût du challenge,...

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    il y a 3 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Departement de lAin Temps plein

    Le Département de l'Ain recrute un Travailleur social spécialité polyvalence (H/F) au centre Départemental de la solidarité d'Oyonnax.Contexte et enjeuxLa collectivité agile, efficiente et proche des habitants, le Département de l'Ain se revendique comme un partenaire de choix pour les habitants de la région.FonctionVous rejoindrez...

  • Conseiller accueil bancaire

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    Oyonnax, Nantua, France TERCIO RH Temps plein

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    il y a 3 semaines

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