Responsable Médiation

il y a 2 semaines


Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

**Responsable médiation H/F**:

- CDI
- Paris
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD86344

**CAF DE PARIS**:
Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.

Vous recherchez un métier qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ?

La Direction Générale recrute un(e) Responsable médiation niveau 6.

La médiation est un service qui s'adresse à l'ensemble des allocataires et des partenaires de la Caf et qui a pour objectif de traiter les litiges persistants, de contribuer à l'amélioration de la relation de service et de faciliter l'accès aux droits des bénéficiaires.

En parallèle de ce rôle de médiateur, le Responsable médiation H/F a également en charge l'encadrement du service médiation, composé de 3 personnes.

**Description du poste**:
Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez principalement chargé(e) de:

- Assurer l'animation de la fonction médiation au sein de la Caf de Paris et auprès des partenaires ;
- Rédiger les courriers de médiation ;
- Assurer le suivi administratif et social de dossiers, et piloter l'atteinte des objectifs assignés (délais, stock, analyse, qualité) ;
- Superviser, encadrer et piloter le service médiation ;
- Participer à des groupes de travail (locaux, Régionaux, Nationaux) ;
- Réaliser le bilan de l'activité et le présenter aux différentes instances.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous possédez des qualités rédactionnelles et d'expression et savez travailler en autonomie.

Vous avez un bon niveau en bureautique (office 365).

**Votre formation**:
Vous possédez une expérience en médiation et connaissez les principes, méthodes et techniques du management.

Vous maîtrisez la règlementation des prestations familiales et les procédures internes à la Caf. Vous avez une expérience managériale avérée.

**Informations complémentaires**:
Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants:
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 39 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi
Rémunération : à partir de 34 111 euros bruts annuels
La rémunération mensuelle est complétée d'un équivalent de 13ème et 14ème mois (allocation vacances et gratification annuelle sous condition de présence) et d'une prime collective d'intéressement.
Lieu de travail : 75015 Paris
Accès à une mutuelle
Accès au restaurant d'entreprise
Participation de l'employeur au titre de transport
Télétravail possible et horaires flexibles
Avantages CSE (loisirs, vacances)

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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