Chargé de Relation Client en Assurances
il y a 3 semaines
**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.**
Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait
- de **choisir un métier dont vous pourrez être fier **:«accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
- de **développer votre expertise dans un environnement** en pleine transformation, **au carrefour de l’innovation et de l’expérience client **:notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de **vous engager au sein d'une entreprise engagée **:nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
**APRIL Moto**
Vous rejoindrez APRIL Moto, filiale du groupe APRIL qui conçoit, distribue et gère des contrats d’assurance pour les 2-roues (moto, scooter, quad ), du 50 cm3 aux plus grosses cylindrées, pour tous les assurés, du pilote novice au motard confirmé.
**Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.**
**VOS FUTURES MISSIONS**:
**1. Prise en charge et traitement des demandes clients**
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat)
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
**2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients**
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
- S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client
**3. Pilotage de son activité**
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
- Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue
- Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre **d’un remplacement.**
- Directement rattaché.e à **Audrey**, responsable vie du contrat vous rejoindrez notre **équipe tourangelle.**
- Dès votre arrivée, **vous bénéficierez d'un parcours d'intégration **pour favoriser votre prise de poste.
Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.
**Vous pourrez également mettre à profit**:
- ** vos compétences techniques**: process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
- ** vos compétences transverses**: sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.
**Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler** en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
**Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir**, alors n’hésitez pas à consulter notre **site carrière** et/ou notre **page Linkedin**
Le mot de la DRH
Rejoindre APRIL, C’est intégrer une équipe engagée, dynamique et solidaire ; C’est bénéficier d’un cadre de travail stimulant et favorisant le développement de chacun ; C’est s’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux où l’on se sent utile et fier ; C’est participer à protéger les millions d’assurés que nous accompagnons au quotidien, à chaque moment qui compte ; Chez APRIL, Ensemble prenons soin du futur. Nos équipes vous attendent.
Infos pratiques
Située dans le département de l’Indre-et-Loire, APRIL Moto siège à Tours. Les bords de Loire se trouvent à 200 mètres des bureaux ce qui permet une pause détente ou une activité sportive au vert lors de la pause déjeuner. Plusieurs collaborateurs profitent de cette proximité pour faire des footings, les locaux disposant de douche
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Chargé de relation client en assurances F/H
il y a 3 semaines
Tours, France April Temps pleinMission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous...
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Chargé Relation Client Indemnisation
il y a 4 semaines
Tours, France APRIL Temps pleinVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client indemnisation » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être...
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Chargé Relation Client Indemnisation
il y a 1 mois
Tours, France APRIL Temps pleinVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client indemnisation » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Tours, France APRIL Temps pleinVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...
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Conseiller Commercial en Assurance à Distance
il y a 1 mois
Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI **Rejoignez** une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. **Votre mission ?** Accueillir au...
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Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H
il y a 3 jours
Tours, France MAAF ASSURANCES Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre...
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Conseiller Commercial en Assurance à Distance
il y a 1 mois
Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI **Rejoignez** une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. **Votre mission ?** Accueillir au...
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Juriste Assurances
il y a 1 mois
Tours, France Saint Pierre Assurances Temps pleinSaint Pierre Assurances est le 2e Courtier Spécialiste en Assurances Immobilières. Notre entreprise, créée en 2009, est une filiale du groupe ARCHE qui réunit les réseaux CITYA IMMOBILIER, LAFORÊT, GUY HOQUET, CENTURY 21 et NESTENN. Arche, véritable écosystème, avec ses 23 500 collaborateurs, ses 2 780 agences et un volume d’affaires de 1,450...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Tours, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Chargé de Clientèle en Assurances
il y a 1 mois
Tours, France Kelly Services Temps plein**CHARGE DE CLIENTELE EN ASSURANCE (H/F) - TOURS (37)** Nous recherchons pour notre client, une banque en plein développement située à **Tours (37), un(e) Chargé(e) de Clientèle en Assurances (h/f).** **Type de contrat**: Intérim **Date de démarrage**: Dès que possible **Salaire et avantages**: 11.65 euros / heure + tickets restaurants **Mode de...
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Chargé de Clientèle en Assurances
il y a 4 semaines
Tours, France Kelly Services Temps plein**CHARGE DE CLIENTELE EN ASSURANCE (H/F) - TOURS (37)** Nous recherchons pour notre client, une banque en plein développement située à **Tours (37), un(e) Chargé(e) de Clientèle en Assurances (h/f).** **Type de contrat**: Intérim **Date de démarrage**: Dès que possible **Salaire et avantages**: 11.65 euros / heure + tickets restaurants **Mode de...
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Chargé D’assurance
il y a 4 semaines
Tours, France ImmoBanques Temps plein**Le poste proposé** Sous la responsabilité du Directeur des Opérations et en tant qu’expert de l’assurance de prêts immobiliers, vous êtes notamment en charge de: - participer à la formation des équipes commerciales, les accompagner et plus généralement les conseiller dans la mise en place de leurs dossiers d’assurance de prêts, - vous...
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Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H
il y a 2 semaines
Tours, 37000, Centre, France MAAF ASSURANCES Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs...
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Charge de Relation Client
il y a 4 semaines
Tours, France L'Opcommerce Temps plein**Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements ponctuels pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...
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Tours, France Pigier Temps pleinMISSIONS :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, sous la responsabilité de votre manager, vous proposez des services et contrats d'assurances (habitation, automobile, santé, épargne/assurance-vie, crédit …). Vente de contrats auprès des clients et prospects particuliers et...
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Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H
il y a 1 mois
Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps pleinConseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Accueillir au...
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Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H
il y a 1 mois
Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps pleinConseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Accueillir au...
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Conseiller Commercial en Assurance à Distance H/F
il y a 3 semaines
Chambray-lès-Tours, France MAAF ASSURANCES Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée ! Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs au sein...
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Conseiller Assurances
il y a 4 semaines
Tours, France Mutuelle de Poitiers Temps pleinLa MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES - Acteur majeur de l'assurance en France (CA de 438 M€, 306 agences sur 58 départements, 1141 collaborateurs) distribue des contrats d’assurance destinés aux particuliers et aux professionnels, par le biais d’un réseau d’agents généraux. **Principales missions**: - L’accueil, l’information et le conseil...
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Alternant Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
