Chargé de relation client en assurances F/H

il y a 2 semaines

Tours, France April Temps plein

Mission

Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.

Et si  être « Chargé de relation client » chez APRIL  vous permettait …

de  choisir un métier dont vous pourrez être fier :  «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs, de  développer votre expertise dans un environnement  en pleine transformation,  au carrefour de l’innovation et de l’expérience client :  notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, de  vous engager au sein d'une entreprise engagée :  nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

APRIL Moto

Vous rejoindrez APRIL Moto, filiale du groupe APRIL qui conçoit, distribue et gère des contrats d’assurance pour les 2-roues (moto, scooter, quad…), du 50 cm3 aux plus grosses cylindrées, pour tous les assurés, du pilote novice au motard confirmé.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Prise en charge et traitement des demandes clients

Orienter vers le service compétent si nécessaire Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité

Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement.

Directement rattaché.e à  Audrey , responsable vie du contrat vous rejoindrez notre  équipe tourangelle.  

Dès votre arrivée,  vous bénéficierez d'un parcours d'intégration  pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques :  process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère, vos compétences transverses :  sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler  en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Compétences

techniques de négociation capacité d'analyse Pack office capacité de synthèse intelligence des situations orientation client écoute bienveillante et soutenante connaissance des produits et marchés assurantiels confiés connaissance des typologies de clients pris en charge techniques de vente communication orale et écrite travail en équipe et en transverse orientation résultats droit et réglementation des assurances

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps plein

    Missions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...

  • Chargé Relation Client Indemnisation

    il y a 4 semaines

    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client indemnisation » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Chargé de Clientèle en Assurances

    il y a 4 semaines

    Tours, France Kelly Services Temps plein

    **CHARGE DE CLIENTELE EN ASSURANCE (H/F) - TOURS (37)** Nous recherchons pour notre client, une banque en plein développement située à **Tours (37), un(e) Chargé(e) de Clientèle en Assurances (h/f).** **Type de contrat**: Intérim **Date de démarrage**: Dès que possible **Salaire et avantages**: 11.65 euros / heure + tickets restaurants **Mode de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Juriste Assurances

    il y a 4 semaines

    Tours, France Saint Pierre Assurances Temps plein

    Saint Pierre Assurances est le 2e Courtier Spécialiste en Assurances Immobilières. Notre entreprise, créée en 2009, est une filiale du groupe ARCHE qui réunit les réseaux CITYA IMMOBILIER, LAFORÊT, GUY HOQUET, CENTURY 21 et NESTENN. Arche, véritable écosystème, avec ses 23 500 collaborateurs, ses 2 780 agences et un volume d’affaires de 1,450...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé(e) de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H

    il y a 7 jours

    Tours, France MAAF ASSURANCES Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs...

  • Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, Indre-et-Loire, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Accueillir...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Accueillir...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H

    il y a 4 semaines

    Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Accueillir au...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H

    il y a 4 semaines

    Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Accueillir au...

  • Charge de Relation Client

    il y a 7 jours

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    **Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements réguliers pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 4 semaines

    Tours, France LIP Solutions RH Paris Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP SOLUTIONS RH recherche pour l'un de ses clients, situé à Tours, un Chargé de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Tours, France DOMITYS Temps plein

    Vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). **Vos missions seront**: - Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    il y a 4 jours

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Clientèle Itinérant

    il y a 1 mois

    Tours, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Mercato de l'emploi Tours - 37, CDI Les missions du poste En tant que Chargé de Clientèle Itinérant, vous serez le visage de confiance auprès de nos clients. Votre mission ? Parcourir votre secteur, rencontrer les clients de l'agence et ceux en devenir. En tant que conseiller privilégié, vous leur proposerez des solutions d'assurance personnalisées...

  • Chargé(E) de Parcours Client

    il y a 4 semaines

    Tours, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

    L'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 25 ans spécialisé dans l’expertise sinistre habitation un **chargé de parcours client F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être formatrice alors ce poste est fait pour...