Guest Relation Agent

Il y a 2 mois

Courchevel, France L'Apogée Courchevel Temps plein

Recréant le confort des chalets de montagne d’antan, L’Apogée Courchevel se conjugue au présent grâce à une décoration contemporaine et raffinée.
Nos 53 élégantes chambres et suites, notre luxueux penthouse et nos deux magnifiques chalets bénéficient de vues à couper le souffle sur la vallée de Courchevel ou sur les forêts et montagnes voisines.

Le Guest Relation Agent est un interlocuteur privilégié qui doit devenir incontournable pour le client, de la réservation jusqu’au plus petit détail du séjour.

**FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTE**

**Opérationnelles**:

- Accueille et suit le séjour de tous les clients.
- Peut être amené à assister les services d’hébergement en cas d’affluence.
- Est à l’écoute et enregistre toutes les demandes des clients et propose des solutions adaptées.
- Gère des plaintes.
- Agit comme ambassadeur de son hôtel ainsi que de la Collection (ventes transversales).
- Participe aux réservations hébergement
- Peut être amené à faire des visites de l’établissement
- Supervise la mise en place d’évènement spéciaux des clients (occasions particulière)

**Administratives**:

- Vérifie et prépare les arrivées des clients VIP
- Gère et supervise les demandes spécifiques et amenities.
- Tient à jour les préférences et profils clients
- Rédige des mots personnalisés de bienvenue ou d’excuse pour les clients
- Veille à la bonne diffusion des remarques des commentaires clients auprès des différents services concernés.

**Managériales**:

- Coordonne avec les différents services et fait le suivi des demandes des clients.
- Auto évalue les situations et prend les décisions nécessaires pour satisfaire la clientèle.
- Veille au respect des critères de qualité dans tous les services en étroite collaboration avec les chefs de service
- Signale toute dégradation ou dysfonctionnement

Le descriptif de poste exposé ci-dessus n’est pas limitatif et sera susceptible d'évoluer en fonction des besoins et/ou de l’activité de l'entreprise (flexibilité intra et inter services).

Vous serez amené(e) à accepter et assumer toutes directives en matière d’exécution des tâches, de discipline et d’horaires de travail émanant de vos supérieurs hiérarchiques.

Nous vous offrirons la rémunération suivante:

- Salaire de base : 2500€ brut mensuel
- Nourriture : Indemnités nourriture 176.44€
- Logement : oui
- Santé : mutuelle
- Autres (Statut, repos, CE ) : Statut employé, deux jours de repos par semaine, 39h hebdomadaires

Profil:
Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans un établissement 5*.
Vous parlez couramment anglais et maîtrisez une troisième langue.
Vous maîtrisez le logiciel Opéra.
Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et votre excellente présentation.
Vous connaissez les critères LQA.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : In person

  • Guest Experience Maker

    il y a 2 jours

    Courchevel, France L’Ecrin Blanc Resort Temps plein

    L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. L'Hôtel l'Ecrin Blanc ** recherche son Guest experience maker H/F pour la saison d'été 2023.Vous aurez...

  • Reservations Host- Six Senses Courchevel

    il y a 5 jours

    Courchevel, France Six Senses Ibiza Temps plein

    **_Duties and Responsibilities_** - Six Senses Vision & Values_ - Adhere to all Six Senses brand standards ensuring successful communication across all levels of the operation. - Specific_ - Ensures high standards of personal appearance, well groomed, hygiene clean and pressed uniforms as described in host handbook are maintained. - Handle all local and...

  • Agent de Prévention Et Sécurité Saisonnier

    il y a 1 mois

    Courchevel, France Groupe Buckler Security Temps plein

    L'univers du Luxe vous attire, et vous souhaitez rejoindre un Groupe qui vous permettra d'impulser un nouvel élan à votre carrière? Le Groupe Buckler Security, spécialisée dans le domaine de la Sécurité Privée dans le secteur du Luxe,** recrute pour la saison Hivernale 2023/2024 à COURCHEVEL !** Pour compléter nos équipes de saisonniers en...

  • Agent de Prévention Et Sécurité Saisonnier

    il y a 2 jours

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  • Agent de Sécurité

    il y a 1 mois

    Courchevel, France Torann France Temps plein

    **Société**: Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 mois

    Courchevel, France Courchevel Tourisme Temps plein

    Vous aimez les défis, la montagne, le ski ? Êtes à la recherche d’un job passionnant dans un cadre de rêve ? Rejoignez une équipe soudée et bienveillante ! Au sein de l’équipe commerciale de Courchevel Tourisme, aux côtés de la responsable du développement commercial, vous serez en charge du pilotage des ventes en ligne de la station. Vos...

  • Agent de Voyages

    il y a 2 jours

    Courchevel, France Courchevel Tourisme Temps plein

    Vous recherchez un défi passionnant dans un cadre idyllique où la montagne et le ski sont au cœur de votre quotidien ? Rejoignez notre équipe dynamique et bienveillante à Courchevel Tourisme ! Au sein de l'équipe commerciale, vous aurez l'opportunité de piloter les ventes en ligne de notre prestigieuse station. En tant que Agent de Voyages vos...

  • Responsable Réservation

    il y a 1 mois

    Courchevel, France Barrière Temps plein

    Le Palace Barrière Les Neiges à Courchevel recrute un(e) Responsable Réservations et Yield Management (H/F). Situé au pied de la mythique piste Bellecôte et au cœur du village de Courchevel 1850, Les Neiges est un Palace chaleureux avec 42 Chambres et Suites offrant un accès facile au plus grand domaine skiable au monde, Les 3 Vallées. Créé dans...

  • Agent de Sécurité Luxe

    Il y a 2 mois

    Courchevel, France Torann France Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur...

  • Agent de Sécurité Luxe

    il y a 1 mois

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  • Agent de Reservation

    il y a 1 mois

    Courchevel, France Ecrin Blanc Resort Courchevel Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent de réservation en CDI qui aura pour mission d’assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients: - Prise de toutes les réservations effectuées par téléphone, fax, mail, face à face etc. - Saisir et confirmer les réservations - Identifier rapidement les besoins...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois

    Courchevel, France Barrière Temps plein

    L'Hôtel Barrière Les Neiges recherche un talent **:un(e) Agent de réservations (H/F)**. Barrière, c'est 32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels, plus de 150 Restaurants et Bars, 16 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis Club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 6500 collaborateurs, en France et à l’international. Et par...

  • Agent de réservation H/F

    il y a 5 jours

    Courchevel, France Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel Temps plein

    L'HOTEL BARRIERE LES NEIGES RECHERCHE UN(E) AGENT DE RESERVATIONSComme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ?Un Hôtel Palacieux sur Courchevel 1850, au pied de la célèbre piste Bellecôte. Des chambres et des suites chaleureuses et authentiques. Un nouveau restaurant aux couleurs de Loulou pour...

  • Agent de réservation H/F

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  • Agent de réservation H/F

    il y a 6 jours

    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hosco Temps plein

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  • Agent de réservation H/F

    il y a 6 jours

    Courchevel, France Hosco Temps plein

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  • Agent de réservation H/F

    il y a 2 jours

    Courchevel, France Hosco Temps plein

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  • Agent de réservation H/F

    il y a 2 jours

    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hosco Temps plein

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  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Courchevel, France HOTEL ANNAPURNA Temps plein

    **Descriptif du poste**: - Vous avez un rôle majeur pour notre Maison car vous êtes le premier lien avec nos Hôtes. En relation également avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous vous occupez de tous les aspects techniques des réservations et vous contribuez au remplissage de l’hôtel dans le respect de la grille tarifaire établie tout en...

  • Assistant Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Courchevel, France Mairie de Courchevel Temps plein

    La mairie de Courchevel recrute un **assistant des ressources humaines **(H/F) - pour la direction des ressources humaines. **Poste permanent** - Venir travailler à Courchevel, c’est la promesse d’une parenthèse au grand air !_ - Située aux portes du Parc National de la Vanoise, Courchevel bénéficie d’un environnement remarquable. Son territoire...