Responsable Service Relation Client Adjoint
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
- Manager une équipe de chargés de la relation client
- Analyse qualité : KPI's
- Relation commerciale de clients grands compte
- Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des assistants clientèles
- Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution
- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement
- Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial
- Visite client (préparation / RDV / compte rendu)
- Plans d'actions qualité réseau ou client
Profil recherché
Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Relation client
Gestion de planning
**Voir plus**
Entreprise
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
TRANSPORTS ROUTIERS DE FRET INTERURBAINS
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 7 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 7 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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Responsable Traitement Adjoint 20h/04h06
Il y a 7 mois
Gonesse, France La Poste PIC PNG Temps plein**VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT** La PIC de Paris Nord Gonesse, site de production de 33 000 m2, comptant 600 agents, preste pour le Nord du 75, pour le 95, et une partie du 93, avec environ 2 millions de plis par jour. L’établissement est accessible en voiture par l’A1 ou l’A3 (~40 minutes depuis le centre de Paris). **RAISON D’ETRE** L’encadrant...
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Responsable Adjoint de Magasin
Il y a 3 mois
Gonesse, France SAS ANGELEINA Temps plein**Overview** Nous recherchons un Responsable de Magasin Adjoint (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est idéal pour les individus passionnés par la gestion d'équipe et la vente au détail, cherchant à progresser dans leur carrière. **Duties** - Superviser les opérations quotidiennes du magasin en l'absence du Responsable de...
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Responsable Adjoint
il y a 3 jours
Gonesse, France PUMA Temps plein**RETAIL STORE** **RESPONSABLE ADJOINT H/F**: - Gonesse, France - Outlet Store Paris Gonesse**YOUR MISSION**: - Dans le cadre de l'ouverture de notre magasin PUMA à Gonesse, nous recherchons notre Assitant(e) Store Manager - Si tu souhaites vivre une expérience humaine unique, que tu adores le contact client, que tu as de l’énergie à revendre, une...
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Responsable Service Clients
Il y a 6 mois
Gonesse, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. A ce titre: - Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d’un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de...
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Responsable des Relations Clients
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinFonctionÀ l'Afnor Groupe, nous recherchons un Responsable des Relations Clients pour renforcer notre équipe de professionnels.Pour ce poste, vous serez chargé d'un portefeuille clients PME dans le domaine de la normalisation, de l'édition et de la diffusion de produits, de la formation et de la certification. Vous travaillerez en étroite collaboration...
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Responsable Adjoint de Dépôt
Il y a 7 mois
Gonesse, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Responsable Adjoint de Dépôt H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Acteur leader dans le secteur de l'évènementiel, cette société saura vous attirer par la diversité de ses solutions...
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Chef de Service
Il y a 7 mois
Gonesse, France APAJH du Val-d’Oise Temps pleinChef de service - Esat Gonesse **Principales missions**: Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur...
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Chef de Service
Il y a 7 mois
Gonesse, France APAJH du Val-d’Oise Temps pleinChef de service - Esat Gonesse **Principales missions**: Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur...
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Directeur Adjoint D'établissement Social ou
Il y a 4 mois
Gonesse, France CAP'DEVANT Temps plein**EMPLOIPROPOSE**: 1 poste de directeur adjoint d’établissement (H/F)en CDI à temps plein **ETABLISSEMENT ET LIEU DE TRAVAIL**: Institut d’Education Motrice » Madeleine Fockenberghe » **MISSIONS**: Par délégation et sous l’autorité de la Directrice de l’établissement, vous disposerez des responsabilités nécessaires pour conduire...
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Chef de Service
Il y a 7 mois
Gonesse, France APAJH DU VAL D'OISE Temps plein**Votre Mission**: Principales missions : Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur adjoint, de la...
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Chargé.e Des Relations Sociales
il y a 2 jours
Gonesse, France Centre hospitalier de Gonesse Temps plein**Chargé.e des relations sociales et des instances représentatives des personnels non médicaux** **Positionnement**: Liaisons hiérarchiques : le directeur des ressources humaines, le directeur délégué - coordonnateur de la DRH du GHT, et l’adjointe au directeur des ressources humaines Liaisons fonctionnelles : l’équipe de...
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Directeur Adjoint
Il y a 4 mois
Gonesse, France crèche people&baby Temps pleinNous recherchons un(e) Adjoint(e) Directeur(trice) éducateur(trice)de jeunes enfants dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Adjoint(e) Directeur(trice), vous avez un rôle clé dans l'organisation et le fonctionnement d'un EAJE. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur pour assurer le bon fonctionnement de la...
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Planificateur Centre de Relation Clients
Il y a 7 mois
Gonesse, France Manutan Temps pleinLe planificateur de Centre de Relation Client est chargé de garantir une gestion efficace des ressources humaines et matérielles pour maintenir un niveau optimal de service auprès des clients. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la gestion des coûts. **Responsabilités principales : -...
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Responsable Stock Adjoint
Il y a 4 mois
Gonesse, France MAGNUM Temps plein_**Vous êtes attirés par le secteur du spectacle et le monde de l’événementiel, nous vous proposons de rejoindre la "Team" MAGNUM.**_ Entreprise leader sur le marché de la prestation technique (sonorisation, éclairage, vidéo, structure, énergie ), Magnum réunis plus de 700 collaborateurs (permanents et intermittents) qui accompagnent au quotidien...
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Directeur Adjoint
Il y a 4 mois
Gonesse, France Cap'Devant! - Institut d'Education Motrice" Madeleine Fockenberghe" Temps plein**Présentation de l’association**: **Cap’devant!** (anciennement ARIMC-Idf) est une association de Parents, à but non lucratif, ayant pour objet d’accompagner des personnes en situation de handicap (notamment Infirmes moteurs cérébraux). Reconnue d’utilité publique depuis 1961, elle dispose de 18 établissements et services ancrés sur le...
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Adjoint Au Responsable de Magasin
Il y a 7 mois
Gonesse, France Picard Temps plein**Bienvenue aux Talents !** Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous...
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Chargé Des Relations Sociales Et Des Instances
il y a 4 jours
Gonesse, France Hospital Center de Gonesse Temps pleinPositionnement: - **Liaisons hiérarchiques** : le directeur des ressources humaines, le directeur délégué - coordonnateur de la DRH du GHT, et l’adjointe au directeur des ressources humaines - **Liaisons fonctionnelles** : l’équipe de direction - **Encadrement**: Missions: Le ou la chargé.e des relations sociales et des instances représentatives...