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Responsable Service Relation Client Adjoint
il y a 7 jours
Descriptif du poste
- Manager une équipe de chargés de la relation client
- Analyse qualité : KPI's
- Relation commerciale de clients grands compte
- Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des assistants clientèles
- Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution
- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement
- Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial
- Visite client (préparation / RDV / compte rendu)
- Plans d'actions qualité réseau ou client
Profil recherché
Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Relation client
Gestion de planning
**Voir plus**
Entreprise
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
TRANSPORTS ROUTIERS DE FRET INTERURBAINS
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 semaines
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 semaines
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 2 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 semaines
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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Responsable Adjoint
il y a 1 semaine
Gonesse, Île-de-France PUMA Temps plein**RETAIL STORE****RESPONSABLE ADJOINT H/F**:- Gonesse, France- Outlet Store Paris Gonesse**YOUR MISSION**:- Dans le cadre de l'ouverture de notre magasin PUMA à Gonesse, nous recherchons notre Assitant(e) Store Manager- Si tu souhaites vivre une expérience humaine unique, que tu adores le contact client, que tu as de l'énergie à revendre, une grande soif...
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Responsable service et relation client magasin H/F
Il y a 3 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Votre futur métier : En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...
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Responsable Traitement Adjoint 20h/04h06
il y a 2 semaines
Gonesse, France La Poste PIC PNG Temps plein**VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT** La PIC de Paris Nord Gonesse, site de production de 33 000 m2, comptant 600 agents, preste pour le Nord du 75, pour le 95, et une partie du 93, avec environ 2 millions de plis par jour. L’établissement est accessible en voiture par l’A1 ou l’A3 (~40 minutes depuis le centre de Paris). **RAISON D’ETRE** L’encadrant...
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CDI Adjoint Responsable Secteur
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France HMarket Temps pleindu posteQuelques clics te séparent de ta nouvelle famille Lis la suite et adopte-nous Dans la famille Magasin, H.market demande l'Adjoint(e) du responsable secteur Caisse pour son ouverture de magasin à Viry-Châtillon (91) Rattaché(e) au Responsable du secteur Caisse, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, tu seras en charge du bon...
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Responsable Adjoint de Dépôt
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Responsable Adjoint de Dépôt H/F, basé proche de Gonesse (95).Vos missionsActeur leader dans le secteur de l'évènementiel, cette société saura vous attirer par la diversité de ses solutions évènementielles, sa...
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Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Gonesse, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. A ce titre: - Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d’un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de...
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Chargé de Relation Client International Allemand
Il y a 2 mois
Gonesse, France Page Personnel Temps pleinRattaché à la Responsable de Service, en tant que Chargé de Relation Client International Allemand Courant, vos missions principales seront: - Traitement des appels et requêtes clients, - Traitement des différentes demandes d'enlèvement, - Gestion des litiges et souffrances. Issu d'une formation de niveau Bac minimum, vous possédez au moins une...
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Responsable Adjoint de Dépôt
il y a 3 semaines
Gonesse, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Responsable Adjoint de Dépôt H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Acteur leader dans le secteur de l'évènementiel, cette société saura vous attirer par la diversité de ses solutions...
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Charge de La Relation Client
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France JOB LINK Temps pleinJOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique,**CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F**Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes:**Traiter les appels clients et réclamations**- gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation- demande d'information dont suivi de tracking,...
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Chef de Service
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France APAJH du Val-d'Oise Temps pleinChef de service - Esat Gonesse**Principales missions**: Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur...
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CDI Adjoint(e) responsable secteur
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France HMarket Temps pleinÀ propos de nousC'est en 2006 que l'histoire de H.market commence lorsqu'une famille de bouchers décide de se lancer dans l'aventure de la distribution. 15 ans après, cet esprit familial reste au cœur de notre vision. Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre. Chez H.market, 3 notions clés nous...
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Planificateur Centre de Relation Clients
il y a 2 semaines
Gonesse, France Manutan Temps pleinLe planificateur de Centre de Relation Client est chargé de garantir une gestion efficace des ressources humaines et matérielles pour maintenir un niveau optimal de service auprès des clients. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la gestion des coûts. **Responsabilités principales : -...
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Charge de La Relation Client
il y a 2 semaines
Gonesse, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...
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Responsable Accueil Et Facturation
il y a 1 semaine
Gonesse, Île-de-France Centre hospitalier de Gonesse Temps plein**Titre **:Responsable de la cellule "accueil et gestion" secteur des urgences**Grade requis**: Adjoint des cadres hospitaliers- Cadre médico-administratif**Pôle**: Management**Métier**: Administratif**Service**: Direction des Finances et de la Performance**Uf**: 0070**Nombre de Poste** : 1**Hiérarchie**:L'adjoint des cadres exerce ses missions sous la...
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Chef de Service
il y a 2 semaines
Gonesse, France APAJH du Val-d’Oise Temps pleinChef de service - Esat Gonesse **Principales missions**: Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur...
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Responsable Accueil Et Facturation
il y a 3 semaines
Gonesse, France Hospital Center de Gonesse Temps plein**Responsable de la cellule "accueil et gestion" secteur des urgences** **Grade requis **:Adjoint des cadres hospitaliers - Cadre médico-administratif **Pôle **:Management **Métier**: Administratif **Service**: Direction des Finances et de la Performance **Uf **:0070 **Nombre de Poste**: 1 **Hiérarchie**: L’adjoint des cadres exerce ses missions...