Responsable Service Relation Client Adjoint

il y a 7 jours


Gonesse, France GEODIS Temps plein

Descriptif du poste
- Manager une équipe de chargés de la relation client
- Analyse qualité : KPI's
- Relation commerciale de clients grands compte
- Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des assistants clientèles
- Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution
- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement
- Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial
- Visite client (préparation / RDV / compte rendu)
- Plans d'actions qualité réseau ou client

Profil recherché

Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Relation client
Gestion de planning

**Voir plus**

Entreprise

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRANSPORTS ROUTIERS DE FRET INTERURBAINS



  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

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  • Responsable Adjoint

    il y a 1 semaine


    Gonesse, Île-de-France PUMA Temps plein

    **RETAIL STORE****RESPONSABLE ADJOINT H/F**:- Gonesse, France- Outlet Store Paris Gonesse**YOUR MISSION**:- Dans le cadre de l'ouverture de notre magasin PUMA à Gonesse, nous recherchons notre Assitant(e) Store Manager- Si tu souhaites vivre une expérience humaine unique, que tu adores le contact client, que tu as de l'énergie à revendre, une grande soif...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Votre futur métier : En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...


  • Gonesse, France La Poste PIC PNG Temps plein

    **VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT** La PIC de Paris Nord Gonesse, site de production de 33 000 m2, comptant 600 agents, preste pour le Nord du 75, pour le 95, et une partie du 93, avec environ 2 millions de plis par jour. L’établissement est accessible en voiture par l’A1 ou l’A3 (~40 minutes depuis le centre de Paris). **RAISON D’ETRE** L’encadrant...


  • Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    du posteQuelques clics te séparent de ta nouvelle famille Lis la suite et adopte-nous Dans la famille Magasin, H.market demande l'Adjoint(e) du responsable secteur Caisse pour son ouverture de magasin à Viry-Châtillon (91) Rattaché(e) au Responsable du secteur Caisse, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, tu seras en charge du bon...

  • Responsable Adjoint de Dépôt

    il y a 2 semaines


    Gonesse, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Responsable Adjoint de Dépôt H/F, basé proche de Gonesse (95).Vos missionsActeur leader dans le secteur de l'évènementiel, cette société saura vous attirer par la diversité de ses solutions évènementielles, sa...


  • Gonesse, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. A ce titre: - Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d’un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de...


  • Gonesse, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Responsable de Service, en tant que Chargé de Relation Client International Allemand Courant, vos missions principales seront: - Traitement des appels et requêtes clients, - Traitement des différentes demandes d'enlèvement, - Gestion des litiges et souffrances. Issu d'une formation de niveau Bac minimum, vous possédez au moins une...

  • Responsable Adjoint de Dépôt

    il y a 3 semaines


    Gonesse, France Lynx RH Temps plein

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  • Charge de La Relation Client

    il y a 2 semaines


    Gonesse, Île-de-France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique,**CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F**Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes:**Traiter les appels clients et réclamations**- gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation- demande d'information dont suivi de tracking,...

  • Chef de Service

    il y a 2 semaines


    Gonesse, Île-de-France APAJH du Val-d'Oise Temps plein

    Chef de service - Esat Gonesse**Principales missions**: Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur...


  • Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    À propos de nousC'est en 2006 que l'histoire de H.market commence lorsqu'une famille de bouchers décide de se lancer dans l'aventure de la distribution. 15 ans après, cet esprit familial reste au cœur de notre vision. Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre. Chez H.market, 3 notions clés nous...


  • Gonesse, France Manutan Temps plein

    Le planificateur de Centre de Relation Client est chargé de garantir une gestion efficace des ressources humaines et matérielles pour maintenir un niveau optimal de service auprès des clients. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la gestion des coûts. **Responsabilités principales : -...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 2 semaines


    Gonesse, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...


  • Gonesse, Île-de-France Centre hospitalier de Gonesse Temps plein

    **Titre **:Responsable de la cellule "accueil et gestion" secteur des urgences**Grade requis**: Adjoint des cadres hospitaliers- Cadre médico-administratif**Pôle**: Management**Métier**: Administratif**Service**: Direction des Finances et de la Performance**Uf**: 0070**Nombre de Poste** : 1**Hiérarchie**:L'adjoint des cadres exerce ses missions sous la...

  • Chef de Service

    il y a 2 semaines


    Gonesse, France APAJH du Val-d’Oise Temps plein

    Chef de service - Esat Gonesse **Principales missions**: Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur...


  • Gonesse, France Hospital Center de Gonesse Temps plein

    **Responsable de la cellule "accueil et gestion" secteur des urgences** **Grade requis **:Adjoint des cadres hospitaliers - Cadre médico-administratif **Pôle **:Management **Métier**: Administratif **Service**: Direction des Finances et de la Performance **Uf **:0070 **Nombre de Poste**: 1 **Hiérarchie**: L’adjoint des cadres exerce ses missions...