Responsable Service Relation Client Adjoint
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
- Manager une équipe de chargés de la relation client
- Analyse qualité : KPI's
- Relation commerciale de clients grands compte
- Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des assistants clientèles
- Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution
- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement
- Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial
- Visite client (préparation / RDV / compte rendu)
- Plans d'actions qualité réseau ou client
Profil recherché
Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Relation client
Gestion de planning
**Voir plus**
Entreprise
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
TRANSPORTS ROUTIERS DE FRET INTERURBAINS
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Geodis Distribution Temps pleinPrésentation du posteLe responsable de la relation client est chargé de maintenir et de développer les relations avec les clients de Geodis Distribution. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et est responsable de la gestion des dossiers clients.Compétences requisesConnaissances en transport et en relation clientMaitrise de...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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Responsable Traitement Adjoint 20h/04h06
Il y a 5 mois
Gonesse, France La Poste PIC PNG Temps plein**VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT** La PIC de Paris Nord Gonesse, site de production de 33 000 m2, comptant 600 agents, preste pour le Nord du 75, pour le 95, et une partie du 93, avec environ 2 millions de plis par jour. L’établissement est accessible en voiture par l’A1 ou l’A3 (~40 minutes depuis le centre de Paris). **RAISON D’ETRE** L’encadrant...
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Responsable Adjoint de Magasin
il y a 1 mois
Gonesse, France SAS ANGELEINA Temps plein**Overview** Nous recherchons un Responsable de Magasin Adjoint (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est idéal pour les individus passionnés par la gestion d'équipe et la vente au détail, cherchant à progresser dans leur carrière. **Duties** - Superviser les opérations quotidiennes du magasin en l'absence du Responsable de...
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Responsable de la relation client h/f
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Geodis Interservices Temps pleinGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....
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Responsable de la relation client h/f
il y a 1 mois
Gonesse, Île-de-France Geodis Interservices Temps pleinGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....
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Responsable Service Clients
Il y a 5 mois
Gonesse, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. A ce titre: - Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d’un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de...
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Responsable adjoint de crèche
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France People & Baby Temps pleinVous cherchez un défi passionnant dans le monde de l'enfance ?En tant que responsable adjoint de crèche, vous êtes la première personne appelée en cas d'absence du responsable. Vous êtes chargé de l'organisation et de la gestion de la structure, ainsi que de garantir la qualité du travail de votre équipe auprès des enfants.Missions...
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Spécialiste Relation Client
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps pleinPoste de TravailDescription du PosteEn tant que Spécialiste Relation Client, vous serez rattaché au Directeur d'Agence et aurez pour missions principales :Établir et développer des relations de confiance avec nos clients, en fournissant un service d'excellence.Gérer la prestation des services, en gérant les problèmes liés aux transports,...
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Responsable Adjoint de Dépôt
Il y a 6 mois
Gonesse, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Responsable Adjoint de Dépôt H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Acteur leader dans le secteur de l'évènementiel, cette société saura vous attirer par la diversité de ses solutions...
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Agent de relation client expert en logistique
il y a 7 jours
Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps pleinEmploi : Agent de relation client expert en logistique Description du poste : Vous êtes un professionnel expérimenté qui travaille en étroite collaboration avec les clients pour leur fournir un service d'excellence. Dans le cadre de vos missions, vous serez chargé de gérer la prestation des services et de veiller à la bonne exécution des transports....
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Responsable de la relation client h/f
il y a 3 semaines
Gonesse, Île-de-France Geodis Interservices Temps pleinGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le...
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Responsable de Relations Clients
il y a 1 semaine
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionVous intégrez notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France. Vous serez amené(e) à :• Accueillir, informer et conseiller les clients dans le traitement de leurs demandes,• Effectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des clients.•...
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Chef de Service
Il y a 5 mois
Gonesse, France APAJH du Val-d’Oise Temps pleinChef de service - Esat Gonesse **Principales missions**: Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 7 jours
Gonesse, France Défi RH Temps pleinÀ propos de nousDéfi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l’emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l’égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l’Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous...
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Chef de Service
Il y a 6 mois
Gonesse, France APAJH du Val-d’Oise Temps pleinChef de service - Esat Gonesse **Principales missions**: Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur...
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Directeur Adjoint D'établissement Social ou
Il y a 3 mois
Gonesse, France CAP'DEVANT Temps plein**EMPLOIPROPOSE**: 1 poste de directeur adjoint d’établissement (H/F)en CDI à temps plein **ETABLISSEMENT ET LIEU DE TRAVAIL**: Institut d’Education Motrice » Madeleine Fockenberghe » **MISSIONS**: Par délégation et sous l’autorité de la Directrice de l’établissement, vous disposerez des responsabilités nécessaires pour conduire...
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Chef de Service
Il y a 6 mois
Gonesse, France APAJH DU VAL D'OISE Temps plein**Votre Mission**: Principales missions : Le chef de service dispose d'un large champ d'intervention, dans un contexte où la directrice d'établissement et le directeur adjoint interviennent sur deux établissements : concernant le champ éducatif, il participe à la conception et la mise en oeuvre, en lien avec la directrice et le directeur adjoint, de la...
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Agent de service client
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps pleinProfessionnalisme et service à la clientèleVous rejoindrez le Groupe Mazet, une entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, dans le rôle d'Agent de service client. Vous serez rattaché au Directeur d'Agence et aurez pour missions principales :Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant...