Retail Incident Manager
il y a 3 semaines
Unleash Your Potential at L'Oréal's Beauty Tech
Present in 150 countries across five continents and with EUR42 billion consolidated sales, L'Oréal is the global industry leader. With 37 global beauty brands across four divisions, L'Oréal offers beauty for each covering all beauty categories and catering to all beauty desires.
Beauty Tech is changing the game and leading the shift towards new consumer realities and a digital disruption. Championing Beauty Tech, we invent the beauty of the future while becoming the company of the future. Today, L'Oréal includes more than 2,000 tech positions and is constantly growing.
Beauty Tech equips the Group with the key assets it needs to conquer this new world, where Tech has become strategic. With this ambition, L'Oréal continues to recruit diverse, innovative, skilled and passionate minds in different tech domains.
YOUR FUTURE TEAM
The Zone IT Retail Europe RUN Team oversees the evolution, incident management, and support requests for 141 stores and more than 200 counters. We are a dynamic team at the forefront of supporting and driving the evolution of the European Retail Zone.
We take pride in our multicultural environment, which fosters collaboration with professionals from over 25 countries. At L'Oréal, building international relationships comes naturally. (We look forward to welcoming you on board)
**What a day in your future job looks like**:
An Incident Manager is responsible for managing the incident management process to restore normal service operations as quickly as possible and minimize the impact on business operations. They ensure that incidents are resolved efficiently, enhancing the reliability and performance of IT services. It is responsible for ensuring effective and efficient handling of all IT incidents, aiming for mínimal business impact and adherence to Service Level Agreements (SLAs).
Coordinating people, processes, and technology to swiftly resolve IT service disruptions. Their mission? To restore the "harmony" of IT services and minimize any disruption to the business.
L'Oréal is looking for a Retail Incident Manager to work with the for all Europe L'Oréal Retail scope: Sales, Consumers, Supply & People.
This person brings a wealth of experience, information, and excitement around Retail, Beauty devices and services. Additionally, this role will help build processes and delivery best practices and will focus on activities critical to the maintenance and operations of Europe L'Oréal Zone sites. This person must be highly organized, self-motivated, solutions-oriented and able to think creatively and quickly, even in a crisis. This person possesses the ability to quickly prioritize requests and issues, identify the technical resource required, and define and execute next steps. Excellent project management, communication skills and attention to detail are essential for the position. This is a fast-paced role that requires someone with a high degree of technical understanding, attention to detail, an ability to develop creative and effective solutions and experience in the interactive/digital world.
THIS IS WHAT YOU WILL NEED TO SUCCEED
**You'll stand out if**:
- Directly responsible for coordination and successful execution of all projects and tasks related to Retail operations.
- Taking ownership of major incidents, often acting as the single point of contact
- Coordinating and collaborating with technical teams, resolving groups, and third-party vendors
- Working with the transversal Monitoring IT services to detect incidents early. Logging incidents with comprehensive details to facilitate tracking and resolution
- Demonstrated talent for creating a positive and motivating environment for teams and for building strong internal and external relationships
- Drive and facilitate quick and informed decision-making across different levels of the organization
- This role knows what to expect, what to do next, and how to keep teammates focused and productive
- Ability to prioritize and triage product issues and support requests and help identify the appropriate technical resources needed for each
- Ability to thrive in a fast-paced environment with new challenges - we need clear thinking and someone who works efficiently, even in a crisis
- Schedule and lead all necessary meetings, create and run the agendas, capture and distribute all notes; ensure meetings are maximally productive in mínimal time.
- Keep work on track through clear task lists, issue tracking, status reports, and meeting notes
- Build and manage detailed (and often compressed) work back plans and production schedules when needed
LET US GIVE YOU 6 OTHER REASONS TO JOIN US
**Joining L'Oréal means joining a company that**:
- Invests in Tech and positions its Tech teams at the heart of its digital transformation strategy.
- Allows its employees to have a real impact, to test their ideas, to innovate and to build our future.
- Offers a Hybrid Work Policy: 3 Days in Office, 2 Day
-
Retail Concept Project Manager
Il y a 4 mois
Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein**Intitulé du poste**: Retail Concept Project Manager H/F **Missions**: Rôle: Au sein du pôle Marketing BtoB de la Direction des Concepts, du Design et de la Construction, le Retail Concept Project Manager contribue au développement de l’ensemble des livrables Retail Concept dans le cadre des consultations d’appels d’offres, en France et à...
-
Retail Concept Project Manager
Il y a 4 mois
Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein**Entité**:*** **Lagardère Travel Retail Duty Free Global** *** **Métier**:*** **Autres** *** **Type de contrat**:*** **CDD** *** **Localisation**:*** **Levallois-Perret** *** **Publiée le**:*** **17 septembre 2024** *** **Début du contrat**:*** **Dès que possible** *** Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel...
-
Analyste des Opérations H/F en Retail
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps pleinÀ propos de Lagardère Travel RetailLagardère Travel Retail est un leader mondial dans le secteur du commerce de détail spécialisé. Nous opérons sur plus de 42 pays avec une équipe de plus de 20 000 collaborateurs.SalaireL'indemnité mensuelle pour ce stage est comprise entre 1 800 et 2 500 euros, selon l'expérience.Description du posteNous...
-
Lagardère Travel Retail | Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
levallois-perret, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...
-
Technical Account Manager
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Equativ Temps pleinKamino Retail ( powered by Equativ ) stands at the forefront of retail media innovation as a pioneering SAAS platform. We equip retailers with advanced tools and solutions to revolutionize their advertising strategies, amplify customer engagement, and drive concrete results. Join us in shaping the future of retail media through innovation, collaboration, and...
-
Responsable Support
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Avanista Temps plein**Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...
-
Spécialiste en Analyse Commerciale pour Lagardère Travel Retail
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps pleinCe poste de Spécialiste en Analyse Commerciale est disponible chez Lagardère Travel Retail. Nous sommes à la recherche d'un candidat dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe.PrésentationLagardère Travel Retail est une entreprise leader dans le secteur du commerce de détail international, avec plus de 20 000 collaborateurs dans 42 pays...
-
Responsable Support
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Avanista Temps plein**Pourquoi nous rejoindre ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, -...
-
Responsable Support
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Avanista Temps plein**Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...
-
Analyste IT Support Encaissement
il y a 6 jours
Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps pleinMISSIONS Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information au sein de l’équipe support « Point of Sales Operations » de l’entité Duty Free & Fashion de Lagardère Travel Retail, votre rôle consiste à: - Assurer le support Niveau 2 aux boutiques, la hotline des boutiques, c’est à dire appels de niveau 1, est assurée par un prestataire...
-
Analyste IT Support Encaissement
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...
-
Analyste IT Support Encaissement
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...
-
Commercialité Directe Manager Itinérant
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps pleinNous recherchons un Commercialité Directe Manager Itinérant pour rejoindre notre équipe Lagardère Travel Retail France. Ce poste consiste à animer la performance commerciale en motivant les équipes et en optimisant les actions pour attirer et fidéliser les clients. Vous serez responsable de remplacer un responsable de point de vente absent, suivre et...
-
Enterprise Project Coordinator Manager
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps pleinAbout Lagardère Travel RetailLagardère Travel Retail is a global leader in the travel retail industry, serving passengers in airports, railway stations, and other concessions across 42 countries. The company operates as part of the Lagardère group, meeting the needs of passengers and licensors through a network of over 5,000 Travel Essentials, Duty Free &...
-
Finance Transformation Manager
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France l'Oréal Temps pleinFinance Transformation Manager Zone Travel Retail (TR) (english version at the end) La Direction Administrative et Financière de la Zone Travel Retail (TR) recherche un/une Finance Transformation Manager. Ce poste est rattaché au Directeur de la Transformation et du Contrôle Interne de la Zone TR. **Les missions principales sont**: - de mettre en place...
-
Analyste IT Support Encaissement Senior H/F
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...
-
International Communication Manager
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...
-
International Communication Manager
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...
-
International Communication Manager
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...
-
International Communication Manager
il y a 3 heures
Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...
