Responsable Service Client

il y a 1 semaine

Roubaix, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Roubaix, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.**

Créez le projet professionnel qui vous ressemble

Rattaché.e à Sonia notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir
- être, vous apportez aux clients des services et des solutions personnalisés avec votre plus beau sourire

**Votre quotidien**

Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients

Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.

Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients

Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 ou Master et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?

Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats.

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Ce qui compte avant tout pour nous, c’est VOUS

Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer l’entreprise), c'est **partager, collaborer, conseiller** et **cocréer** **des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre **sens du service client** et de l’**écoute** et la volonté de leur partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à leurs besoins spécifiques sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies.

En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE en faisant gagner du temps et de l’argent à nos clients

Votre curiosité pour le domaine du bricolage est indispensable.
**Pour être sûr de ne rien oublier**
Prenez plaisir au quotidien pour accompagner nos clients dans un cadre de travail flexible. Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu’1 samedi sur 2.

Alors ? Êtes-vous prêt à vivre une expérience où chacun compte vraiment ?

Plus que des mots, un chiffre:
**“91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment” **
- Enquête annuelle sur le bien-être au travail “La Voix du Collaborateur”

laplateformedubatiment #100%deboutetsouriant
**On vous en dit plus sur nous**
Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l’unique réseau de distribution exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France).

Partagez avec nous cette ambition : 100% debout et souriant

A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes 100 % épanouies pour des clients 100% satisfaits.

Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côtés de leurs équipes, portent une attention particulière au projet et au développement de chacun.

Avec plus de 2200 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.
**Vos avantages en nous rejoignant**
Nos avantages
- Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain
- Participation / intéressement
- Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
- Mutuelle santé et Prévoyance
- Comité d’entreprise (CSE)
- Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
- Tickets restaurant à 9,00 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
- Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
- Journées de solidarité associatives
- Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

**Les étapes pour nous rejoindre**
Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 2 étapes
- Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
- Entretien physique avec votre futur(e) manager

Job Reference: FRA29885

  • Responsable de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • **Chef de Cuisine**: Responsable de la production culinaire et du service client

    il y a 1 jour

    Roubaix, Hauts-de-France API Restauration Temps plein

    Mission CulinaireNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Second de Cuisine au sein de notre équipe. Vous serez responsable de la production culinaire chaude et froide, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.ResponsabilitésParticipez à la préparation et à la présentation des plats pour les...

  • Spécialiste en Vente et Service Client

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Vente et Service Client pour rejoindre notre équipe à Roubaix, France. En tant que Spécialiste en Vente et Service Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Roubaix, France. En tant que Chef de Rang, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service en salle et dans la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque service.Accueillir les clients et les...

  • Responsable de Service Gestion Des Beneficiaires

    il y a 4 semaines

    Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE GESTION DES BENEFICIAIRES (H/F)**: - CDI - ROUBAIX - de 38 953 € à 38 954 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD100648 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Roubaix-Tourcoing est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Elle joue un rôle majeur au...

  • Responsable de Service Gestion Des Beneficiaires

    il y a 4 semaines

    Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE GESTION DES BENEFICIAIRES (H/F)**: - CDI - ROUBAIX - de 38 953 € à 38 954 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD100648 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Roubaix-Tourcoing est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Elle joue un rôle majeur au...

  • Responsable Des Opérations en Relation Client

    il y a 1 mois

    Roubaix, France La Redoute Temps plein

    **Vous recherchez une nouvelle opportunité ?** **Voici le profil que nous recherchons!** Rattaché au Responsable de la Relation Client, vous assurez de la prévision à l’exécution, la maîtrise d'œuvre des prestations Service Client dans le respect des engagements contractuels de service ainsi que du budget alloué. En coordination avec la...

  • Expert en Service Client Automobile

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES est un groupe automobile qui représente 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, employant plus de 1 800 collaborateurs dans les régions Hauts-de-France, Occitanie et Provence-Alpes-Côte d'Azur.Nous sommes à la recherche d'un expert en service client pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du...

  • Spécialiste de la Relation Client et des Ventes de Services

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Renault Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste de la Relation Client et des Ventes de Services pour rejoindre notre équipe.

  • Responsable de la Comptabilité Client et Fournisseur

    il y a 3 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Crédit Agricole Personal Finance & Mobility Temps plein

    Description du posteCrédit Agricole Personal Finance & Mobility recherche un(e) Responsable de la Comptabilité Client et Fournisseur pour renforcer sa Direction Financière.L'objectif principal consiste à assurer l'exécution des missions comptables en matière de facturation, paiement et gestion des flux financiers. Vous serez chargé(e) de l'émission...

  • Expérience Client

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un hôte de service pour rejoindre notre équipe. En tant que hôte de service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les commandes et conseiller les...

  • Chargé-e de Développement Service Civique Solidarité Séniors

    Il y a 5 mois

    Roubaix, France Service Civique Solidarité Seniors Temps plein

    Sous la supervision de la Responsable régionale de l’AND-S2CS en Hauts-De-France et en collaboration étroite avec le reste de l’équipe, le chargé de développement a en charge l’appui au développement du Service Civique Solidarité Seniors dans le territoire de la Métropole Lilloise (Secteurs de Villeneuve d'Ascq, Baisieux, Lezennes, Seclin,...

  • Hôte de Service

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de hôte de service. En tant que hôte de service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les...

  • Accueil et Service

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste de hôte de service. En tant que hôte de service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les commandes et...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France Ankama Temps plein

    **Ce que nous te proposons***: Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e **chargé.e relation client.** Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit ! Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes: - Etablir un...

  • Responsable commercial pour l'expansion d'une entreprise de services professionnels

    il y a 3 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals est à la recherche d'un responsable commercial expérimenté pour rejoindre son équipe à Roubaix, en France. En tant que chargé d'affaires, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec nos clients et partenaires clés, tout en assurant la rentabilité de nos projets et la satisfaction de nos...

  • Responsable de Service Santé Au Travail

    il y a 1 mois

    Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    **Responsable de Service Santé au Travail (H/F)**: - CDI - Roubaix - de 34 100 € à 38 950 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD100369 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: Rattaché(e) au Responsable de Département des Ressources Humaines, vous mettez en œuvre et pilotez, la politique de prévention et de santé au travail de la Caisse...

  • Responsable Vente

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable Vente pour renforcer notre équipe à Roubaix, France. En tant que Responsable Vente, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Responsabilités :Accueillir les clients et comprendre leurs besoins pour leur proposer des...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Roubaix, France OKAIDI Temps plein

    Au sein du service clients, tu garanties la satisfaction client par la coordination, le contrôle et la qualité de la prestation externalisée de la Relation Clients et ainsi tu contribues à l’amélioration continue pour le développement de l'image des Marques du groupe IDKIDS (Okaïdi, Oxybul éveil et jeux). **Le programme de ton futur job !**: -...

  • Responsable de Vente

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Vente pour renforcer son équipe de vente à Roubaix, France. En tant que Responsable de Vente, vous serez responsable de développer le portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Les responsabilités clés incluent :Prospecter de nouveaux clients pour développer le chiffre...