Analyste Support Client

Il y a 5 mois


IssylesMoulineaux, France Tinubu Temps plein

Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme.

Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions de formation à distance ou directement chez nos clients assureurs crédit et institutions financières.

Vous travaillerez dans un contexte 100% à l'international.

**_
Vos missions clés :_**

**Help Desk**:

- Répondre avec précision aux demandes d'assistance en collaboration étroite avec les départements concernés.
- Triage et dispatching des tickets JIRA aux diverses équipes internes
- Assister à des réunions de priorisation tickets

**Training**:

- Animer des sessions de formation pointues pour guider les équipes sur l'utilisation optimale des plateformes, outils et actions quotidiennes
- Maîtriser chaque environnement client et ses spécificités notamment en assistant aux démos de release pour prendre en compte les évolutions mais aussi en investiguant à partir d'envirnomments tests.
- Créer et updater les documentations et supports training

**Back office**
- Travaux de contrôle et de création/renouvellement de contrat.

**_
Votre profil :_**
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
- Vous êtes autonome, curieux et avez de pré-dispositions d'investigateur
- Vous avez une appétance des concepts/process techniques
- Vous avez une expérience préalable dans le support utilisateur associé à une ou plusieurs plateforme(s) de gestion de données.
- Vous disposez d'excellentes aptitudes en communication client
- Vous maîtrisez Excel et PowerPoint
- Une certification supplémentaire en Formation serait un atout.

**_
Processus de recrutement :_**
- Echange téléphonique avec Salwa, RH responsable du recrutement (Pré-qualification) ou cabinet
- Entretien RH avec Salwa
- Entretien métier avec notre Directrice Service Clients

**_ Nos Avantages :_**
- Deux Primes annuelles
- Prise en charge des frais de transport à 75%
- Prise en charge de 80% des cotisations mutuelle et un dispositif de prévoyance
- Accès à notre restaurant d'entreprise - dont une partie pris en charge par Tinubu
- 6 jours de RTT
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Evènements & Bien-être

Alors ? Prêt.e à relever ce défi stimulant et à jouer un rôle actif au sein de notre service SUPPORT ?


  • Analyste Support Client

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...

  • Analyste Support Client

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Qui sommes-nous ? Pionnière de la transformation numérique dans le secteur de l'assurance depuis 2000, Tinubu se positionne aujourd’hui comme le **leader mondial des solutions SaaS de gestion d'assurance-crédit et de caution**. Rejoignez notre équipe en tant que Analyste Support Client H/F et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en...


  • Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Analyste Service Client H/FEn tant qu'Analyste Service Client, vous avez pour missions : * Répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, * Gérer les délais de réponse, * Gérer la relation client, * Concevoir des supports de formation, * Animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant...


  • Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Analyste et Coordinateur Service Clients, vous aurez pour missions (liste non exhaustive): - La gestion des indicateurs de performance, - La coordination des actualités produits, - Le suivi budgétaire, - Les analyses de ventes, - La gestion opérationnelle des flux de données, - La participation aux projets Service Clients. Vous possédez un...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez Groupe Rocher, un leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants.Nos valeurs de qualité et d'innovation sont récompensées par un développement constant en France et à l'international.L'entreprise recherche un Analyste des systèmes d'information pour accompagner les métiers...

  • Senior Business Analyst

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Business Analyst F/H AMOA, consultant(e) fonctionnel, business analyst ou product owner, vous avez frappé à la bonne porte! En rejoignant Capgemini, véritable communauté internationale de talents, vous intégrerez un de nos squads projet qui accompagnent nos clients, opérant dans tous les secteurs d’activités (Luxe, Energie, Transport, Telecom,...

  • Responsable Support Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Support ClientVous aurez pour mission de répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, de gérer les délais de réponse, de gérer la relation client, de concevoir des supports de formation, d'animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant les plateformes, de mettre en...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    À propos de l'emploiNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. Vous serez en charge de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont attribués.Compétences requisesÊtre...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projet Analyste d'AffairesbeBee Professionals recherche un Chef de Projet Analyste d'Affaires pour son siège à Issy-les-Moulineaux. Le candidat idéal devra avoir une formation en informatique et/ou en gestion et/ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'analyse...

  • Spécialiste du Support Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Rejoignez notre équipe chez WithingsNous sommes convaincus que la santé est le moteur de la vie et nous souhaitons aider les individus à prendre contrôle de leur bien-être.MissionNous créons des produits innovants et intuitifs qui rendent la santé accessible à tous, grâce à nos balances connectées, nos montres hybrides, nos tensiomètres, nos...

  • Business Process Analyst

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    **Missions**: 1. Recueillir et clarifier les demandes d’évolution Produit et Client 2. Participer au projet d’implémentation Client 3. Proposer et spécifier des solutions pour couvrir les besoins Client 4. Participer aux activités de support à la Production des clients existants 5. Promouvoir les fonctionnalités ou services existants de la...

  • Business Process Analyst

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...

  • Spécialiste de Support Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Chez Withings, nous nous engageons à révolutionner la façon dont nous prenons soin de notre santé.Nos produits et services innovants sont conçus pour permettre la prévention, le dépistage et l'accompagnement de maladies chroniques.Comme membre de l'équipe Investigation, votre rôle consiste à optimiser l'expérience utilisateur de nos...


  • Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **En un coup d'oeil**: - Stage temps plein - Lieu : Issy Les Moulineaux - A compter de : Janvier 2025 - Pour une durée de : 6 mois - Un management bienveillant et un parcours d’intégration organisé par votre manager, vous permettant d’évoluer dans un environnement agréable. - Opportunités de carrières et accompagnement vers l’emploi avec le...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France KARANEXT Temps plein

    Karanext est une entreprise innovante et en pleine croissance qui recherche un responsable administration des ventes et support client.Ce poste est un rôle polyvalent qui inclut la gestion des ventes, la facturation, la gestion des achats et le support client.Nous sommes à la recherche d'une personne rigoureuse, autonome et dotée d'une grande...


  • Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste commercial en lignebeBee Professionals recherche un Analyste commercial en ligne pour son siège à Issy-les-Moulineaux. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le commerce électronique et une connaissance approfondie des technologies et des outils de commerce électronique. Il devra également avoir une bonne...

  • Analyste informatique métier

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogeti Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'analyste métier ITRejoignez Sogeti, l'un des leaders des services de technologie et d'ingénierie, et développez vos compétences en tant qu'analyste métier IT. Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et structuré pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésEn tant...