Chargé de Support Clients

Il y a 6 mois


IssylesMoulineaux, France Cegos Temps plein

Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité.

**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients

Devenez notre prochain talent

Un nouveau défi vous attend au sein d’une équipe dynamique et bienveillante Rejoignez nous au sein du groupe Cegos leader de la formation professionnelle

Donnez nous l’opportunité de vous intégrer dans un environnement propice au développement de vos compétences.

Votre personnalité sera votre meilleure compétence

**Vos missions**:
Au sein du service e-production, vous aurez à jouer un rôle de support auprès des utilisateurs (stagiaires et formateurs) lors de l’utilisation de l’ensemble des solutions digitales que nous mettons à leur disposition.

Votre rôle de facilitateur permettra à l'ensemble des utilisateurs de trouver des solutions aux problèmes techniques qu'ils peuvent rencontrer au quotidien, mais aussi de garantir que nos formations se déroulent correctement.

Vous renforcerez et participerez à la professionnalisation de notre équipe support. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes:

- Résoudre par téléphone / courriel les problèmes rencontrés par nos clients / formateurs
- Assurer le traitement de demandes variées en intervenant directement dans nos outils de production afin de garantir le bon déroulement de nos formations.
- Assister les stagiaires de formation pour accéder aux classes à distance
- Assister les formateurs lors du lancement des classes à distance
- Orienter les demandes hors périmètre vers les équipes dédiées
- Participer aux échanges avec les équipes logistiques afin de mettre en œuvre et de suivre les plans d’actions d’amélioration continue

Idéalement issu(e) d’une formation Bac+2 (BTS ou DUT) spécialisée dans la relation client vous bénéficiez d’une première expérience similaire sur un poste dans le support informatique.

Vous disposez donc de solides compétences en informatique et pouvez répondre aux besoins de nos clients dans des environnements divers (Domestique, Entreprise, PC, Mac, etc )

Votre attention, votre rigueur et vos capacités d’organisation et d’écoute vous permettront d’identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients et de les résoudre.

Le sourire est une qualité indispensable afin de représenter notre entreprise

Une connaissance de l’environnement technique du digital Learning (LMS/ CMS) serait appréciée.

**Nous vous offrons**:

- Une ambiance de travail bienveillante
- Un management porteur de sens
- Un parcours d’intégration individualisé



  • Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent !** Un nouveau défi vous attend au...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    À propos de l'emploiNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. Vous serez en charge de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont attribués.Compétences requisesÊtre...

  • Responsable Support Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Support ClientVous aurez pour mission de répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, de gérer les délais de réponse, de gérer la relation client, de concevoir des supports de formation, d'animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant les plateformes, de mettre en...

  • Spécialiste du Support Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Rejoignez notre équipe chez WithingsNous sommes convaincus que la santé est le moteur de la vie et nous souhaitons aider les individus à prendre contrôle de leur bien-être.MissionNous créons des produits innovants et intuitifs qui rendent la santé accessible à tous, grâce à nos balances connectées, nos montres hybrides, nos tensiomètres, nos...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont...

  • Analyste Support Client

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...

  • Analyste Support Client

    Il y a 5 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...

  • Spécialiste de Support Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Chez Withings, nous nous engageons à révolutionner la façon dont nous prenons soin de notre santé.Nos produits et services innovants sont conçus pour permettre la prévention, le dépistage et l'accompagnement de maladies chroniques.Comme membre de l'équipe Investigation, votre rôle consiste à optimiser l'expérience utilisateur de nos...

  • Analyste Support Client

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Qui sommes-nous ? Pionnière de la transformation numérique dans le secteur de l'assurance depuis 2000, Tinubu se positionne aujourd’hui comme le **leader mondial des solutions SaaS de gestion d'assurance-crédit et de caution**. Rejoignez notre équipe en tant que Analyste Support Client H/F et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en...


  • Issy-les-Moulineaux, France INSTITUT CATHOLIQUE DE LILLE Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, la Faculté de Droit recrute un(e) chargé(e) de support multimédia, logistique et maintenance (H/F) à temps plein en CDI dès que possible, afin d’assurer le relai technique sur le campus, et aider au bon fonctionnement des cours et des manifestations en mettant à disposition les moyens informatiques,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France KARANEXT Temps plein

    Karanext est une entreprise innovante et en pleine croissance qui recherche un responsable administration des ventes et support client.Ce poste est un rôle polyvalent qui inclut la gestion des ventes, la facturation, la gestion des achats et le support client.Nous sommes à la recherche d'une personne rigoureuse, autonome et dotée d'une grande...


  • Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite, à ce titre, recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en stage. Rattaché(e) à la...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Description du RôleChez Withings, nous souhaitons redonner aux individus le contrôle de leur santé. Nous avons l'obsession de créer des produits beaux et intuitifs afin que chacun puisse les utiliser facilement au quotidien.Notre objectif : permettre la prévention, le dépistage et l'accompagnement d'un certain nombre de maladies chroniques via des...


  • Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite, à ce titre, recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en stage. Rattaché(e) à la...


  • Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent !** - Un nouveau défi vous attend au...

  • Technicien Support

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Kaino Temps plein

    Description du poste Technicien support Île de France 92 CDI – Client final Vous rejoindrez une entreprise familiale à taille humaine spécialisée dans les solutions d'infogérance innovantes. ils travaillent principalement avec des acteurs du monde de l'audiovisuel, des hôtels de luxe et des clubs et fédérations sportives. MISSIONS: ...

  • Chargé de relations clients

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Présentation de la missionVous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à :Tâches et responsabilitésAnalyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau. Effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionLe département Relations Clients du Partenariat BPCE recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour gérer la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer. Cette personne sera en charge de la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et des appels entrants des Back-Office CE.ActivitésPrise en charge...

  • chargé(e) de relation client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de CNP Assurances dans le cadre d'une mission de chargé(e) de relation client. Votre rôle consiste à analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.Vous serez amené(e) à vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et...


  • Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat de stage **Statut**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Notre Raison d’être ? - Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte...