Chargé de Support Clients

Il y a 7 mois


IssylesMoulineaux, France Cegos Temps plein

Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité.

**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients

Devenez notre prochain talent

Un nouveau défi vous attend au sein d’une équipe dynamique et bienveillante Rejoignez nous au sein du groupe Cegos leader de la formation professionnelle

Donnez nous l’opportunité de vous intégrer dans un environnement propice au développement de vos compétences.

Votre personnalité sera votre meilleure compétence

**Vos missions**:
Au sein du service e-production, vous aurez à jouer un rôle de support auprès des utilisateurs (stagiaires et formateurs) lors de l’utilisation de l’ensemble des solutions digitales que nous mettons à leur disposition.

Votre rôle de facilitateur permettra à l'ensemble des utilisateurs de trouver des solutions aux problèmes techniques qu'ils peuvent rencontrer au quotidien, mais aussi de garantir que nos formations se déroulent correctement.

Vous renforcerez et participerez à la professionnalisation de notre équipe support. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes:

- Résoudre par téléphone / courriel les problèmes rencontrés par nos clients / formateurs
- Assurer le traitement de demandes variées en intervenant directement dans nos outils de production afin de garantir le bon déroulement de nos formations.
- Assister les stagiaires de formation pour accéder aux classes à distance
- Assister les formateurs lors du lancement des classes à distance
- Orienter les demandes hors périmètre vers les équipes dédiées
- Participer aux échanges avec les équipes logistiques afin de mettre en œuvre et de suivre les plans d’actions d’amélioration continue

Idéalement issu(e) d’une formation Bac+2 (BTS ou DUT) spécialisée dans la relation client vous bénéficiez d’une première expérience similaire sur un poste dans le support informatique.

Vous disposez donc de solides compétences en informatique et pouvez répondre aux besoins de nos clients dans des environnements divers (Domestique, Entreprise, PC, Mac, etc )

Votre attention, votre rigueur et vos capacités d’organisation et d’écoute vous permettront d’identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients et de les résoudre.

Le sourire est une qualité indispensable afin de représenter notre entreprise

Une connaissance de l’environnement technique du digital Learning (LMS/ CMS) serait appréciée.

**Nous vous offrons**:

- Une ambiance de travail bienveillante
- Un management porteur de sens
- Un parcours d’intégration individualisé



  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Fournissez une expérience exceptionnelle aux clients avec Page PersonnelNous recherchons un Conseiller en Support des Clients pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.Description du posteEn tant que Conseiller en Support des Clients, vous serez chargé(e) de :Répondre aux questions et inquiétudes des clientsIdentifier les besoins et les...


  • Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle et continue, notre mission dépasse le simple cadre économique. Nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Face aux transformations profondes qui bouleversent nos sociétés, la promesse que nous faisons à nos clients est plus que...


  • Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent !** Un nouveau défi vous attend au...

  • Analyste Support Client

    Il y a 6 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...

  • Analyste Support Client

    Il y a 7 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...

  • Analyste Support Client

    Il y a 7 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Qui sommes-nous ? Pionnière de la transformation numérique dans le secteur de l'assurance depuis 2000, Tinubu se positionne aujourd’hui comme le **leader mondial des solutions SaaS de gestion d'assurance-crédit et de caution**. Rejoignez notre équipe en tant que Analyste Support Client H/F et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en...


  • Issy-les-Moulineaux, France INSTITUT CATHOLIQUE DE LILLE Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, la Faculté de Droit recrute un(e) chargé(e) de support multimédia, logistique et maintenance (H/F) à temps plein en CDI dès que possible, afin d’assurer le relai technique sur le campus, et aider au bon fonctionnement des cours et des manifestations en mettant à disposition les moyens informatiques,...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Détails du PostePage Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Analyste Service Client, situé dans une entreprise internationale.Missions PrincipalesRépondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés.Gérer les délais de réponse.Gérer la relation client.Concevoir des supports de formation.Animer des formations...


  • Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite, à ce titre, recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en stage. Rattaché(e) à la...


  • Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite, à ce titre, recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en stage. Rattaché(e) à la...


  • Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent !** - Un nouveau défi vous attend au...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe technique au sein de Cognizant. Dans ce rôle, vous serez chargé de la gestion et du support des ordinateurs et des équipements informatiques d'un client Life Sciences dans l'environnement spécifique des sites de production.Compétences requises4 ans d'expérience...


  • Issy-les-Moulineaux, France Expectra Temps plein

    Expectra est la filiale Hautes Compétences du groupe Randstad France. La marque Expectra Office recrute pour le compte de son client, société du secteur informatique, un Chargé d'Accueil et de Relations Clients (F/H). Poste à pourvoir en CDI à Issy les Moulineaux (facilement accessible via la ligne 12 de métro). Le poste est transverse. Il s'agit...


  • Issy-les-Moulineaux, France opper Temps plein

    Au sein de l’équipe Customer Success, vous êtes en charge d’accompagner nos clients dans l’utilisation technique de nos logiciels adsuite. Vous devrez analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de chefs de projet et le product owner.A ce titre, vos...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France opper Temps plein

    Au sein de l’équipe Customer Success, vous êtes en charge d’accompagner nos clients dans l’utilisation technique de nos logiciels adsuite. Vous devrez analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de chefs de projet et le product owner.A ce titre, vos...


  • Issy-les-Moulineaux, France opper Temps plein

    Au sein de l’équipe Customer Success, vous êtes en charge d’accompagner nos clients dans l’utilisation technique de nos logiciels adsuite. Vous devrez analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de chefs de projet et le product owner.A ce titre, vos...


  • Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat de stage **Statut**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Notre Raison d’être ? - Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France opper Temps plein

    Vous cherchez un emploi stable et rémunérateur dans le domaine de la technologie ? Opper propose une opportunité d'intégration au sein de son équipe Customer Success.Découvrez notre offreRattaché à l'équipe Customer Success, vous serez en charge d'accompagner nos clients dans l'utilisation technique de nos logiciels adsuite. Vos...

  • Support Fircosoft

    il y a 2 jours


    Issy-les-Moulineaux, France NEXORIS Temps plein

    Le prestataire intégrera l’équipe Maitrise d’Ouvrage (MOA) Lutte Anti-Terrorisme (LAT) ayant en charge le suivi, le maintien et l’évolution des outils Fircosoft de Filtrage (Opérations) et de Criblage (clients). En tant que MOA, le prestataire sera l’interface privilégiée entre les équipes Maitrise d’œuvre (MOE) et Conformité...