Analyste Support Client
Il y a 7 mois
Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme.
Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions de formation à distance ou directement chez nos clients assureurs crédit et institutions financières.
Vous travaillerez dans un contexte 100% à l'international.
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Vos missions clés :_**
**Help Desk**:
- Répondre avec précision aux demandes d'assistance en collaboration étroite avec les départements concernés.
- Triage et dispatching des tickets JIRA aux diverses équipes internes
- Assister à des réunions de priorisation tickets
**Training**:
- Animer des sessions de formation pointues pour guider les équipes sur l'utilisation optimale des plateformes, outils et actions quotidiennes
- Maîtriser chaque environnement client et ses spécificités notamment en assistant aux démos de release pour prendre en compte les évolutions mais aussi en investiguant à partir d'envirnomments tests.
- Créer et updater les documentations et supports training
**Back office**
- Travaux de contrôle et de création/renouvellement de contrat.
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Votre profil :_**
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
- Vous êtes autonome, curieux et avez de pré-dispositions d'investigateur
- Vous avez une appétance des concepts/process techniques
- Vous avez une expérience préalable dans le support utilisateur associé à une ou plusieurs plateforme(s) de gestion de données.
- Vous disposez d'excellentes aptitudes en communication client
- Vous maîtrisez Excel et PowerPoint Une certification supplémentaire en Formation serait un atout.
**_Processus de recrutement :_**
- Echange téléphonique avec Salwa, RH responsable du recrutement (Pré-qualification) ou cabinet
- Entretien RH avec Salwa
- Entretien métier avec notre Directrice Service Clients
**_ Nos Avantages :_**
- Deux Primes annuelles
- Prise en charge des frais de transport à 75%
- Prise en charge de 80% des cotisations mutuelle et un dispositif de prévoyance
- Accès à notre restaurant d'entreprise - dont une partie pris en charge par Tinubu
- 6 jours de RTT
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Evènements & Bien-être
Alors ? Prêt.e à relever ce défi stimulant et à jouer un rôle actif au sein de notre service SUPPORT ?
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Analyste Support Client
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...
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Analyste Support Client
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps pleinQui sommes-nous ? Pionnière de la transformation numérique dans le secteur de l'assurance depuis 2000, Tinubu se positionne aujourd’hui comme le **leader mondial des solutions SaaS de gestion d'assurance-crédit et de caution**. Rejoignez notre équipe en tant que Analyste Support Client H/F et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en...
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Spécialiste en Support Client
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinDétails du PostePage Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Analyste Service Client, situé dans une entreprise internationale.Missions PrincipalesRépondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés.Gérer les délais de réponse.Gérer la relation client.Concevoir des supports de formation.Animer des formations...
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Analyste Service Client H/F
Il y a 5 mois
Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant qu'Analyste Service Client, vous avez pour missions : * Répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, * Gérer les délais de réponse, * Gérer la relation client, * Concevoir des supports de formation, * Animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant les...
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Analyste Service Client H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant qu'Analyste Service Client, vous avez pour missions : * Répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, * Gérer les délais de réponse, * Gérer la relation client, * Concevoir des supports de formation, * Animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant les...
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Analyste Et Coordinateur Service Clients
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Analyste et Coordinateur Service Clients, vous aurez pour missions (liste non exhaustive): - La gestion des indicateurs de performance, - La coordination des actualités produits, - Le suivi budgétaire, - Les analyses de ventes, - La gestion opérationnelle des flux de données, - La participation aux projets Service Clients. Vous possédez un...
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Analyste Service Client H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Senior Business Analyst
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinBusiness Analyst F/H AMOA, consultant(e) fonctionnel, business analyst ou product owner, vous avez frappé à la bonne porte! En rejoignant Capgemini, véritable communauté internationale de talents, vous intégrerez un de nos squads projet qui accompagnent nos clients, opérant dans tous les secteurs d’activités (Luxe, Energie, Transport, Telecom,...
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Conseiller en Support des Clients
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinFournissez une expérience exceptionnelle aux clients avec Page PersonnelNous recherchons un Conseiller en Support des Clients pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.Description du posteEn tant que Conseiller en Support des Clients, vous serez chargé(e) de :Répondre aux questions et inquiétudes des clientsIdentifier les besoins et les...
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Analyste Service Client H/F
il y a 15 heures
Issy-les-Moulineaux, 92130, Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Business Analyst
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein**Missions**: 1. Recueillir et clarifier les demandes d’évolution Produit et Client 2. Participer au projet d’implémentation Client 3. Proposer et spécifier des solutions pour couvrir les besoins Client 4. Participer aux activités de support à la Production des clients existants 5. Promouvoir les fonctionnalités ou services existants de la...
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Business Process Analyst
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...
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Business Process Analyst
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...
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Business Process Analyst
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...
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Stage - International Business Analyst (H/F)
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**En un coup d'oeil**: - Stage temps plein - Lieu : Issy Les Moulineaux - A compter de : Janvier 2025 - Pour une durée de : 6 mois - Un management bienveillant et un parcours d’intégration organisé par votre manager, vous permettant d’évoluer dans un environnement agréable. - Opportunités de carrières et accompagnement vers l’emploi avec le...
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Stage - International Business Analyst (H/F)
Il y a 4 mois
Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinDepuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à...
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Master Data Analyst
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, France Kenvue Temps plein**Master Data Analyst**-2307004149W Description Kenvue, la division Consumer de Johnson & Johnson Family of Companies, recrute un **Master Data Analyst H/F - CDD de 12 mois -** **Issy les Moulineaux** **Qui nous sommes** Chez Kenvue, qui fait partie de la famille d'entreprises Johnson & Johnson, nous pensons que les soins quotidiens ont un pouvoir...
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Chargé de Support Clients
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...
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Business Process Analyst
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM Temps pleinDans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l'équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. - Assurer le support applicatif de niveau...
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Chargé de Support Clients
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinLeader international de la formation professionnelle et continue, notre mission dépasse le simple cadre économique. Nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Face aux transformations profondes qui bouleversent nos sociétés, la promesse que nous faisons à nos clients est plus que...