Chargé(E) de La Relation Client
il y a 3 semaines
Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris.
Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles.
Vos principales missions seront:
- D'assurer le traitement des demandes Client dans le respect des délais et de notre charte de la Relation Client
- D'effectuer le suivi de la Livraison des expéditions et d'identifier les difficultés et solutions à mettre en œuvre pour garantir la satisfaction du client
- De gérer les litiges clients et retours, de la demande d'enlèvement par un transporteur jusqu'au retour sur notre plateforme logistique
De manière générale, vous appliquez les procédures générales du service Client pour:
- la création de commandes ou remises
- l'envoi de factures, le suivi colis
- l'annulation de commandes
- les retours, rétractations, garanties, échanges ou remboursements
- apporter une réponse aux avis clients
Rigoureux(se), organisé(e) et dynamique, avec un tempérament commercial développé, vous disposez d'un très bon relationnel et faite preuve d'une implication sans faille pour réaliser vos missions en parfaite autonomie.
Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe et du sens du contact, piliers des valeurs de la société.
Vous avez également d'excellentes compétences en communication orale et écrite, le sens du service, du dialogue et de l'écoute.
**La maîtrise de l'anglais professionnel est exigée**, et d'autres langues étrangères comme l'espagnol ou l'italien serait un plus.
Une connaissance de l'univers du luminaire et du design/déco serait également un atout.
**_ COMPETENCES TECHNIQUES EXIGÉES :_**
- Excellentes orthographe et syntaxe
- Maitrise d'Internet et des suites bureautiques Office et/ou Google
- **Type d'emploi**: ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI temps plein (39h)
- **Date de prise de poste**: dès que possible
- **Rémunération**: à partir de 2300 € bruts
- **Ticket restaurant**:
- **Télétravail **possible jusqu'à 3 jours/semaine
- **Environnement typique de startup en plein centre de Paris, à deux pas du Jardin des Tuileries **
Qui sommes nous ?
L’entreprise Keria est leader en France dans la distribution de luminaires.
Le Groupe Keria, n'a cessé de se développer en intégrant au fil des années des marques expertes dans leurs domaines comme Laurie Lumière et Montéléone le linge de maison.
Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.
Comme chacun de nos clients est unique, son intérieur l'est aussi. C'est pourquoi, le Groupe Keria reste attaché à l’innovation et à l'expertise de ses produits.
Notre évolution nous la devons à nos collaborateurs qui, en restant à l’écoute de nos clients et du marché, nous ont permis de nous renouveler sans cesse et de pouvoir répondre aux besoins de chacun.
Et puisque nos collaborateurs sont aussi notre source d'inspiration, notre politique RH les met au cœur de notre stratégie en leur permettant un accomplissement professionnel et personnel dans un contexte responsabilisant, collaboratif et positif
Située à Paris, la petite start-up parisienne, pure player du design, rachetée par le groupe Keria Luminaires en 2022 a bien grandi et est déjà classée parmi les meilleurs site E-commerce de France Chez nous, tous les métiers travaillent main dans la main pour faire de Lightonline le leader de l’éclairage premium en Franceet en Europe sur divers canaux de vente en plus de nos sites web : corner magasin, marketplace, équipe commerciale Une aventure humaine au quotidien pour notre équipe de 25 personnes dont vous pouvez faire partie.
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Chargé(E) de La Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 1er, France KERIA Temps pleinNous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...
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Stage - Chargé de Relation Client (H/F)
il y a 1 mois
Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinOptions Paris 1er - 75, Stage Détail du poste Qui sommes-nous ? Pops Location est une entreprise en très forte croissance dans le secteur de l'événementielet de l'e-commerce. En tant que Chargé(e) de relation client, tu travailles avec la responsable de la marque Pops dans l'exécution de la stratégie de développement commercial au niveau...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Paris 1er, France MONNIER Paris Temps pleinLeader e-commercant dans l’univers du luxe, MONNIER Paris opère dans plus de 150 pays et propose à ses client.e.s une sélection pointue d’accessoires et un portefeuille de marques prestigieuses Balenciaga, Alexander Mc Queen, Valentino, Marc Jacobs, Stella McCartney, Marni, Alexander Wang, Off White, Acne Studios, etc.). Sous la responsabilité du...
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Charge(E) Relation Clients Et Restaurants
il y a 4 semaines
Paris 1er, France Big Fernand Temps plein**Principales missions**: - Assurer la gestion quotidienne des relations clients via nos différents canaux de contact : mails, réseaux sociaux, plateformes de référencement des avis... - Centralisation, reporting et suivi des indicateurs clés des performances qualitatives des restaurants sur une base hebdomadaire pour accompagner les restaurants. -...
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Chargé(E) Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France WeHost Temps pleinSous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...
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Chargé(e) de Relation Clients
il y a 1 mois
Paris, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce Ipac Bachelor Factory Paris recrute pour le compte d'une entreprise partenaire, u n(e) Chargé(e) de Relation Clients en alternance . Vous préparez un Bachelor Banque & Assurance en contrat de professionnalisation. Missions Dans un esprit startup, Proposer et développer des outils d’optimisation pour la Direction...
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Chargé Relation Clients Obsèques Et Prévoyance
il y a 3 semaines
Paris 1er, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France Perrigo Temps plein**Description générale**: Acteur majeur de la santé grand public et des cosmétiques, le laboratoire Perrigo France, filiale du groupe pharmaceutique américain Perrigo Company, s’engage à soutenir la santé et le bien-être des consommateurs(trices) grâce à un portefeuille unique de marques leaders sur leur marché telles que : Phytosun Aroms®...
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Stage Chargé de Relation Client Entreprises
il y a 1 mois
Lyon 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBNP Paribas Lyon 1er - 69, Stage Détail du poste Stage - Chargé de Relation Client Entreprises H/F - 6 Mois à Lyon Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein d'un Centre d'Affaires Entreprises et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formez au métier de Chargé de Relation Client...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Marseille 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFoncia Marseille 1er - 13, CDI Les missions du poste Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relation client - Téléconseiller (F/H) sur Marseille-Centre ville Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...
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Chargé(E) de Relation Clients Et de
il y a 1 mois
Paris 5e, France THE GAME Temps pleinTu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...
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Chargé(E) de Relation Clients Et de
il y a 1 mois
Paris 5e, France THE GAME Temps pleinTu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...
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Chargé(E) de La Relation Clients S.a.v
il y a 4 semaines
Paris, France TECHEM Temps pleinTechem est le leader européen dans le domaine du comptage individuel de l’eau, du froid et de l’énergie. Tout en bénéficiant du savoir-faire mondialement connu de Techem, l'entité française reste une équipe à taille humaine, réactive et à l'écoute de ses clients. Pour accompagner notre croissance et notre développement lié l’accroissement...
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Chargé(E) de La Relation Client
il y a 1 mois
Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps pleinanma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...
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Chargé(E) de La Relation Client
il y a 1 mois
Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps pleinanma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...
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Stage Chargé de Relation Client Entreprise
il y a 1 mois
Lyon 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBNP Paribas Lyon 1er - 69, Stage Détail du poste Stage - Chargé de Relation Client Entreprises H/F - 4 Mois à Clermont Ferrand Vous intégrez une équipe au sein d'un Centre d'Affaires Entreprises et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formez au métier de Chargé de Relation Client...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 1 mois
Paris 18e, France Marguerite Temps pleinNous recrutons un poste de chargé de relations clients ! L’équipe logistique est composée de deux sous-équipes, qui gèrent chacune un portefeuille clients d’une dizaine de marques. Chaque sous-équipe est composée d’un chef d’équipe, de 8 agents magasiniers, et d’un responsable relation clients. ***Les missions du chargé de relations...
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Téléconseiller - Chargé de La Relation Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIdeal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...
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Chargé(E) de Relation Clientèle Restaurant
il y a 1 mois
Paris 1er, France Ritz Paris Temps pleinDescriptif de la mission: Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l’accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour. Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser. Il participe au suivi et à la gestion...
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Chargé(E) Des Relations Presse
il y a 1 mois
Paris 5e, France LA FABRIQUE DE L INDUSTRIE Temps pleinLa Fabrique de l’industrie est un _think tank_ soutenu par les principales fédérations professionnelles représentatives de l’industrie (UIMM, France industrie, GIM et GIFAS). Elle alimente et encourage la réflexion sur l’industrie et sur ses perspectives. Co-présidée par Louis Gallois et Pierre-André de Chalendar, La Fabrique s’appuie sur un...