Chargé(E) de Relation Client

Il y a 2 mois

Paris, France Perrigo Temps plein

**Description générale**:
Acteur majeur de la santé grand public et des cosmétiques, le laboratoire Perrigo France, filiale du groupe pharmaceutique américain Perrigo Company, s’engage à soutenir la santé et le bien-être des consommateurs(trices) grâce à un portefeuille unique de marques leaders sur leur marché telles que : Phytosun Aroms® (Aromathérapie), Clément Thékan® (Vétérinaire), Bi-Oil® et Eau Précieuse® (Dermo-cosmétique), Compeed® (Pansement) ou encore XLS Medical® (Minceur).

Notre vision : améliorer la qualité de vie en proposant des produits de soins personnels de qualité et abordables auxquels les consommateurs font confiance, partout où ils sont vendus.

Notre engagement auprès de nos clients, notre curiosité et notre passion, nous amènent à créer de nouvelles opportunités et à donner le meilleur de nous-mêmes, pour obtenir des résultats d’excellente qualité.

Le Service Relation Client de Perrigo France recherche actuellement son/sa Chargé(e) de Relation Client en CDI.

**Périmètre du poste**:
Rejoindre l’équipe Customer Care c’est devenir l’ambassadeur des marques Perrigo au sein de notre réseau de clients pharmaciens et parapharmaciens et développer une relation de confiance avec nos interlocuteurs externes et internes. Notre mission est de mettre le client au cœur de son activité, le Service Client joue donc un rôle clé dans cette démarche.

Au sein d’une équipe dynamique vous accompagnez nos clients dans leur quotidien et leur apportez des réponses satisfaisantes à leurs questions et problèmes. Vous participez à la satisfaction de nos clients et assurez leur fidélisation par la qualité des réponses et un suivi adapté.

En synergie avec les différents départements afin d’accompagner le développement du client vous adoptez une posture proactive quant aux attentes implicites et explicites de nos clients en apportant des réponses complètes et claires, en visant le zéro défaut afin de faire la différence dans leur esprit.

**Activités principales**:

- Assurer la gestion optimale des demandes client (informations, litiges, suivi de commandes...)
- Assurer la traçabilité des contacts clients et des actions par la création de dossiers dans l’outil de CRM afin que ceux-ci soient analysés pour en extraire des plans d’action.
- Analyser les besoins exprimés par les clients afin de mettre en place des actions immédiates ou assurer le passage de relais auprès des autres départements de l’entreprise.
- Être en mesure de fournir des analyses de son activité et de participer à des réunions avec les parties prenantes.
- Rappeler les clients, assurer le suivi des actions en interne et en externe.
- Transmettre les défauts qualité, demandes d’informations médicales et cas de vigilance au service Qualité et Réglementaire.
- Être responsable de l’émission d’avoirs et de refacturations.

**Expérience requise**:
Issu(e) d'une formation supérieure de type BAC+2/3 (commerce, NDRC, MCO, Techniques de commercialisation...) vous possédez une première expérience professionnelle en centre d’appels et/ou au sein d’un service client.

Ayant un gout prononcé pour la relation client et la satisfaction du client, vous disposez d'une certaine aisance au téléphone (discours clair et précis, élocution soignée, capacité à gérer des appels difficiles) mais aussi dans la rédaction écrite.

Organisé(e) et capable d’assurer un suivi de qualité de plusieurs dossiers en cours, vous avez également de bonnes capacités d'analyse et savez appréhender facilement les situations de stress.

Proactivité, esprit d'équipe, écoute et respect de la confidentialité sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Une bonne maîtrise des logiciels de bureautique (Outlook, pack Office, CRM) et de la gestion administrative sont également un plus.

**Venez donc rejoindre notre laboratoire et participer à la montée en puissance de notre service Relation Client **

Ce poste peut être basé sur notre site de Châtillon (92), au pied de la station Chatillon-Montrouge (Ligne 13, T6) ou Plélo (22). Horaires classiques de journée (36h/semaine).
- Chez Perrigo France nous croyons que la diversité des expériences, des idées et des perspectives est essentielle pour créer un environnement de travail dynamique et innovant et nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances et qui célèbre les différences au sein de ses équipes._

  • Chargé (e) Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en CDI dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...

  • Chargé (e) Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en CDI dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...

  • Chargé (e) Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en CDI dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...

  • Chargé(E) de La Relation Client Digitale

    il y a 1 mois

    Paris, France MEDIAMEETING Temps plein

    **Chargé(e) de la relation client digitale / Community Manager F/H** **Entreprise Mediameeting** Chez Mediameeting Infomobilités, nous accompagnons les principaux opérateurs de transports publics pour mieux informer et conseiller en temps réel et de façon personnalisée leurs voyageurs sur les médias sociaux. Nos équipes sont composées de...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(E) de Pilotage Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France IMPACTUP Temps plein

    Société Française, filiale d’un groupe international, nous proposons des solutions d’énergie gaz aux entreprises, aux collectivités et aux particuliers. Nous œuvrons chaque jour pour favoriser des solutions limitant l’impact environnemental. Nos innovations nous placent comme pionnier sur notre marché depuis plus de 50 ans, avec par exemple le...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    il y a 1 mois

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    il y a 1 mois

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    Il y a 2 mois

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Getpro Temps plein

    **ENTREPRISE** et mobile, favorisant la communication entre les structures d’accueil et les familles. - ** Année de création**: 2014 - ** Cœur business **:EdTech - ** Taille **:20 personnes - ** Localisation**: Paris, Montrouge **MISSIONS** Vos missions: - Répondre aux demandes de support des parents/proches et des professionnels. - ‍Créer des...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...

  • Charge(E) de Relation Client en Restauration de

    il y a 4 semaines

    Paris, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGE(E) DE RELATION CLIENT EN RESTAURATION DE COLLECTIVITE H/F - UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. - Pour nos écoliers, nous mettons tout notre amour pour leur offrir une restauration savoureuse, cuisinée avec de bons produits par nos équipes...

  • Apprenti(E) Charge(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 17e, France Digital Insure Temps plein

    Digital Insure est un courtier grossiste en produits d’assurance qui a obtenu le prix de l’innovation en lançant sur le marché le premier produit d’assurance de crédit dont le processus de souscription est entièrement automatisé et dématérialisé ; de la saisie de son dossier à la tarification, en passant par la saisie de ses questionnaires...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps plein

    anma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps plein

    anma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps plein

    anma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23036053 **Catégorie d'Emploi** Sales & Marketing **Lieu** Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client - Le Méridien...

  • Chargé (E) de CRM Et de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France MAX&MOI Temps plein

    MAX&MOI perpétue l’aventure familiale qui débute en 1925. La Maison, par la 4eme génération, a su conjuguer l’expérience de ses fondateurs et le dynamisme d’une jeune marque qui s’inscrit parfaitement dans son époque. MAX&MOI mixe les pièces pointues et créatives avec les basics intemporels et essentiels. Rejoindre nos équipes, c’est...

  • Chargé(E) de La Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDI **_ Découvrez un univers professionnel étonnant_** Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 800 hommes et femmes qui chaque jour forgent...

  • Chargé(E) de La Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDI **_ Découvrez un univers professionnel étonnant_** Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 800 hommes et femmes qui chaque jour forgent...