Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Service Delivery Manager (H/F) - Valbonne
Experis France recrute un(e) Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes basées à Sophia-Antipolis (déplacements à prévoir sur la région).
En tant que membre essentiel de la Direction des Services Managés et sous la supervision du Responsable SDM, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi des prestations pour nos clients de la région.
YOUR DAILY LIFE
**? Relation client**: Vous développerez et optimiserez la relation client, en gérant les négociations et la contractualisation des modifications ou extensions de services.
**? Gestion des services**: Vous serez responsable de la bonne exécution des services, en respectant les engagements contractuels tout en garantissant la rentabilité des projets.
**? Suivi et reporting**: Vous assurerez le suivi via des tableaux de bord internes et externes, et animerez les comités de pilotage et stratégiques.
**? Exécution des prestations**: Vous gérerez les activités liées à l'exécution des services, avec la responsabilité complète du P&L pour vos comptes clients.
**? Phases projet**: Vous interviendrez sur l'ensemble des phases des projets, de l'avant-vente jusqu'à la réversibilité (Transition, Période Probatoire, Run).
**? Management des ressources**: Vous managerez les équipes et les ressources dédiées aux prestations tout en assurant la gestion des risques opérationnels.
**? Contrats et documentation**: Vous serez garant de la création et de la mise à jour des contrats et de la documentation liée (Conventions de Service, PAQS, PAS, etc.).
Technical skills
**? Informatique de production**: Vous avez une expérience solide dans le support utilisateurs et la gestion d'infrastructures.
**? Organisation et processus métier**: Vous comprenez les structures d'entreprises et leurs processus métier.
**? ITIL**: Bonne maîtrise des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements).
**? P&L**: Une expérience confirmée dans la gestion de P&L est indispensable.
Soft skills
Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Votre esprit de synthèse et votre capacité à communiquer de manière claire et concise, en particulier en anglais, sont essentiels dans cet environnement international.
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Valbonne, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. **Vos missions**: **Gestion des prestations**: Assurer...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Valbonne, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. **Vos missions**: **? Relation client**: Gérer et...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Valbonne, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...
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Delivery Leader
Il y a 7 mois
Valbonne, France Ausy Temps pleinNous recherchons notre futur Delivery Leader H/F sur l’agence de Sophia Antipolis. votre fonction en charge de plusieurs projets à fort engagement de résultat, vous interviendrez dans un environnement international et challengeant. vous leaderez et intégrerez une équipe déjà en place (project manager, développeurs, testeurs, systémiers ). vous...
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Engineering Delivery Manager IT Avant Vente
Il y a 7 mois
Valbonne, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces. Dans le cadre de notre développement, nous...
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Engineering Delivery Manager IT Avant Vente
Il y a 3 mois
Valbonne, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...
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Senior Business Unit Manager
il y a 7 jours
Valbonne, France HR Point Temps pleinDescriptif du poste Notre client est un acteur international des services numériques et du conseil en technologies, partenaire de référence des grands comptes pour leur transformation digitale et l’accélération de leurs processus d’innovation. Le groupe est implanté de longue date en région PACA, où il compte parmi les leaders du marché. Notre...
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Opération Process Manager
Il y a 7 mois
Valbonne, France Enova Consulting Temps pleinL'Opération Process Manager (OPM) est un rôle transverse sur le delivery d'un contrat. Il a plusieurs activités. Il peut être Incident, Problem et Change Manager à la fois. Il est le garant de la disponibilité du SI de son client, s'assure que le service est rendu après un changement et que tout incident en production dure le moins de temps possible...
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Release Manager
Il y a 7 mois
Valbonne, France ACOSS Temps pleinDescriptif du poste Vous serez intégré-e à la cellule technique au sein de l'équipe toulousaine « Delivery RAF-AS » composée de chefs de projets, de référents techniques et de release manager. **Votre rôle**: - Au sein de la cellule technique du « Delivery RAF-AS », en premier lieu, contribuer au bon déroulement des livraisons logicielles...
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Wholesale Customer Service Team Leader
il y a 2 semaines
Valbonne, France Aqualung Group Temps pleinAqualung Group is looking for its new **Wholesale Customer Service Team Leader** As Wholesale Customer Services Team Leader, you will have direct responsibility for the development and delivery of your team and specific area, as well as oversee the management of strategic Pan EU or Key accounts. You will deputize for the B2B Team Lead and act as a strong...
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Release Manager
Il y a 7 mois
Valbonne, France La Sécu recrute Temps plein**Release Manager F/H**: - CDI - Valbonne - de 42 000 € à 52 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD82792 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...
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Release Manager
Il y a 7 mois
Valbonne, France La Sécu recrute Temps plein**Release Manager H/F**: - CDI - Valbonne - de 45 000 € à 53 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD74007 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...
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Release Manager
Il y a 7 mois
Valbonne, France ACOSS Temps pleinDescriptif du poste Le secteur « Recouvrement Amiable et Forcé et Action Sociale » (RAF-AS) a pour objectif de recouvrer de façon efficiente les créances cotisants (entreprises ou travailleurs indépendants) non réglées dans les échéances légales. Pour ce faire le RAF dispose d'une panoplie d'actions intégrées dans des parcours de recouvrement...
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Stage - Project Management - (H/F)
Il y a 7 mois
Valbonne, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...
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Administration Manager
Il y a 9 mois
Valbonne, France DEEP Blue Soft Temps plein**Administration Manager** **Valbonne Sophia Antipolis, France office** Are you an Economist seeking a role in a small, collaborative team, with the flexibility to occasionally work from home? Join our software yachting industry collective where your administrative skills and attention to detail will shine! **What will you do** Since we are a small...
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Engineering Manager
Il y a 7 mois
Valbonne, France Dailymotion Temps plein**Company Description** Dailymotion is the leading video discovery destination & technology that learns about your tastes over time, constantly surfacing the best, most relevant content on the web. Our mission is to provide the best video user experience for consumers on the market, connecting publishers and advertisers to engaged viewers who turn to...
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Client Relationship Manager
Il y a 5 mois
Valbonne, France Wallester AS Temps plein**Responsibilities**: - Configure business cases and confirm integration flow - Collect and prepare KYC/AML documents for Compliance review - Negotiate contracts and close agreements - Ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs - Build and maintain strong, long-lasting business partners relationships - Serve as...
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Netsuite Project Manager
Il y a 7 mois
Valbonne, France Manning Global Temps pleinOur client, a leading global IT service provider,is recruiting for a ** NetSuite Project Manager ** to join their business in *** **France ** **.** **Position Title**: **NetSuite Project Manager** **Position Type**: - Permanent**Start Date**: - ASAP**Location**: - Valbonne, France**Contact**: - Davor Molnar | +49 (0) 89 23 88 98 63 The role is...
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Account Manager
il y a 6 jours
Valbonne, France Smart Global Governance Temps pleinEditeur européen de plateforme digitale de gestion intégrée des risques, 3 ans d’existence, 40aine de personnes en France, présent à l’international, en forte croissance avec de belles opportunités d’évolutions. Dans un contexte de forte croissance de notre société, ce poste est rattaché au pôle customer Success / équipe Delivery piloté...
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Finance Director
Il y a 7 mois
Valbonne, France HITACHI EUROPE LTD. Temps plein**Description** **What **you’ll** be doing** You will lead the Hitachi Europe (HEU) Finance and Accounting (F&A) organisation including setting the vision and engaging with all F&A Team members, (F&A Management Team, Business Partner, Centres of Excellence); whilst ensuring delivery of a quality, joined up efficient and effective service. This requires...