Service Delivery Manager

Il y a 2 mois


Valbonne, France Experis France Temps plein

Service Delivery Manager (H/F) - Valbonne
Experis France recrute un(e) Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes basées à Sophia-Antipolis (déplacements à prévoir sur la région).
En tant que membre essentiel de la Direction des Services Managés et sous la supervision du Responsable SDM, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi des prestations pour nos clients de la région.
YOUR DAILY LIFE
**? Relation client**: Vous développerez et optimiserez la relation client, en gérant les négociations et la contractualisation des modifications ou extensions de services.
**? Gestion des services**: Vous serez responsable de la bonne exécution des services, en respectant les engagements contractuels tout en garantissant la rentabilité des projets.
**? Suivi et reporting**: Vous assurerez le suivi via des tableaux de bord internes et externes, et animerez les comités de pilotage et stratégiques.
**? Exécution des prestations**: Vous gérerez les activités liées à l'exécution des services, avec la responsabilité complète du P&L pour vos comptes clients.
**? Phases projet**: Vous interviendrez sur l'ensemble des phases des projets, de l'avant-vente jusqu'à la réversibilité (Transition, Période Probatoire, Run).
**? Management des ressources**: Vous managerez les équipes et les ressources dédiées aux prestations tout en assurant la gestion des risques opérationnels.
**? Contrats et documentation**: Vous serez garant de la création et de la mise à jour des contrats et de la documentation liée (Conventions de Service, PAQS, PAS, etc.).
Technical skills
**? Informatique de production**: Vous avez une expérience solide dans le support utilisateurs et la gestion d'infrastructures.
**? Organisation et processus métier**: Vous comprenez les structures d'entreprises et leurs processus métier.
**? ITIL**: Bonne maîtrise des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements).
**? P&L**: Une expérience confirmée dans la gestion de P&L est indispensable.
Soft skills
Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Votre esprit de synthèse et votre capacité à communiquer de manière claire et concise, en particulier en anglais, sont essentiels dans cet environnement international.


  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. **Vos missions**: **Gestion des prestations**: Assurer...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. **Vos missions**: **? Relation client**: Gérer et...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis . En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. Vos missions : Gestion des prestations ...

  • Delivery Leader

    Il y a 5 mois


    Valbonne, France Ausy Temps plein

    Nous recherchons notre futur Delivery Leader H/F sur l’agence de Sophia Antipolis. votre fonction en charge de plusieurs projets à fort engagement de résultat, vous interviendrez dans un environnement international et challengeant. vous leaderez et intégrerez une équipe déjà en place (project manager, développeurs, testeurs, systémiers ). vous...


  • Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces. Dans le cadre de notre développement, nous...


  • Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...


  • Valbonne, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...


  • Valbonne, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...


  • Valbonne, France Enova Consulting Temps plein

    L'Opération Process Manager (OPM) est un rôle transverse sur le delivery d'un contrat. Il a plusieurs activités. Il peut être Incident, Problem et Change Manager à la fois. Il est le garant de la disponibilité du SI de son client, s'assure que le service est rendu après un changement et que tout incident en production dure le moins de temps possible...


  • Valbonne, France Mercedes-Benz Temps plein

    Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:International Design CenterGesellschaft:Mercedes-Benz IDC Europe S.A.S.Standort:Valbonne, FRStartdatum:..5Veröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MER3GJEArbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben Purchasing Management & Accounting Interface for Purchases:  Fulfillment of purchase requisitions & Invoice verification in...


  • Valbonne, France Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 54519 **Domain**: Engineering/Other **Contract type**: Permanent **Schedule**: **Qui sommes-nous ?** Filiale d’EQUANS, Ineo Defense conçoit et intègre des solutions sur mesure pour développer des systèmes d’information et de communication, concevoir et réaliser des environnements fonctionnels et les maintenir en condition...

  • Release Manager

    Il y a 6 mois


    Valbonne, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez intégré-e à la cellule technique au sein de l'équipe toulousaine « Delivery RAF-AS » composée de chefs de projets, de référents techniques et de release manager. **Votre rôle**: - Au sein de la cellule technique du « Delivery RAF-AS », en premier lieu, contribuer au bon déroulement des livraisons logicielles...


  • Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Release Manager

    Il y a 5 mois


    Valbonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Release Manager F/H**: - CDI - Valbonne - de 42 000 € à 52 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD82792 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...

  • Release Manager

    Il y a 5 mois


    Valbonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Release Manager H/F**: - CDI - Valbonne - de 45 000 € à 53 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD74007 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...

  • Release Manager

    Il y a 5 mois


    Valbonne, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste Le secteur « Recouvrement Amiable et Forcé et Action Sociale » (RAF-AS) a pour objectif de recouvrer de façon efficiente les créances cotisants (entreprises ou travailleurs indépendants) non réglées dans les échéances légales. Pour ce faire le RAF dispose d'une panoplie d'actions intégrées dans des parcours de recouvrement...

  • Administration Manager

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France DEEP Blue Soft Temps plein

    **Administration Manager** **Valbonne Sophia Antipolis, France office** Are you an Economist seeking a role in a small, collaborative team, with the flexibility to occasionally work from home? Join our software yachting industry collective where your administrative skills and attention to detail will shine! **What will you do** Since we are a small...

  • Engineering Manager

    Il y a 4 mois


    Valbonne, France Dailymotion Temps plein

    Job Description Join a highly-experienced team with a passion for building highly-scalable, real-time distributed multithreaded server-side applications! You'll work on the company's flagship product, the HTML video player. Our video player is used by more than 300 million users every month, directly on our platform and on high-traffic websites using...

  • Netsuite Project Manager

    Il y a 5 mois


    Valbonne, France Manning Global Temps plein

    Our client, a leading global IT service provider,is recruiting for a ** NetSuite Project Manager ** to join their business in *** **France ** **.** **Position Title**: **NetSuite Project Manager** **Position Type**: - Permanent**Start Date**: - ASAP**Location**: - Valbonne, France**Contact**: - Davor Molnar | +49 (0) 89 23 88 98 63 The role is...