Service Delivery Manager

Il y a 7 mois


Valbonne, France Experis France Temps plein

Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis.

En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux.

**Vos missions**:
**Gestion des prestations**: Assurer la maîtrise d'?uvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges.
**Relation client**: Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service.
**Suivi et reporting**: Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques.
**Exécution des prestations**: Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients.
**Phases de projet**: Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité).
**Management des ressources**: Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels.
**Contrats et documentation**: Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

**Production informatique**: Maîtrise des services supports, exploitation/maintenance.

**Technologies et standards**: Bonne connaissance des technologies et standards en vigueur.

**Organisation et processus métier**: Compréhension de l'organisation d'entreprise et des processus métier.

**ITIL**: Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement...).

**P&L**: Expérience impérative dans la gestion d'un P&L.

**Soft skills**:
Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un esprit de synthèse affûté.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer Experis France, c'est choisir une entreprise où l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont au c?ur de notre ADN. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences seront valorisées et vos ambitions soutenues.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante


  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - Valbonne Experis France recrute un(e) Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes basées à Sophia-Antipolis (déplacements à prévoir sur la région). En tant que membre essentiel de la Direction des Services Managés et sous la supervision du Responsable SDM, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. **Vos missions**: **? Relation client**: Gérer et...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Delivery Leader

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France Ausy Temps plein

    Nous recherchons notre futur Delivery Leader H/F sur l’agence de Sophia Antipolis. votre fonction en charge de plusieurs projets à fort engagement de résultat, vous interviendrez dans un environnement international et challengeant. vous leaderez et intégrerez une équipe déjà en place (project manager, développeurs, testeurs, systémiers ). vous...


  • Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces. Dans le cadre de notre développement, nous...


  • Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...


  • Valbonne, France HR Point Temps plein

    Descriptif du poste Notre client est un acteur international des services numériques et du conseil en technologies, partenaire de référence des grands comptes pour leur transformation digitale et l’accélération de leurs processus d’innovation. Le groupe est implanté de longue date en région PACA, où il compte parmi les leaders du marché. Notre...


  • Valbonne, France Enova Consulting Temps plein

    L'Opération Process Manager (OPM) est un rôle transverse sur le delivery d'un contrat. Il a plusieurs activités. Il peut être Incident, Problem et Change Manager à la fois. Il est le garant de la disponibilité du SI de son client, s'assure que le service est rendu après un changement et que tout incident en production dure le moins de temps possible...

  • Release Manager

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez intégré-e à la cellule technique au sein de l'équipe toulousaine « Delivery RAF-AS » composée de chefs de projets, de référents techniques et de release manager. **Votre rôle**: - Au sein de la cellule technique du « Delivery RAF-AS », en premier lieu, contribuer au bon déroulement des livraisons logicielles...


  • Valbonne, France Aqualung Group Temps plein

    Aqualung Group is looking for its new **Wholesale Customer Service Team Leader** As Wholesale Customer Services Team Leader, you will have direct responsibility for the development and delivery of your team and specific area, as well as oversee the management of strategic Pan EU or Key accounts. You will deputize for the B2B Team Lead and act as a strong...

  • Release Manager

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Release Manager F/H**: - CDI - Valbonne - de 42 000 € à 52 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD82792 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...

  • Release Manager

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Release Manager H/F**: - CDI - Valbonne - de 45 000 € à 53 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD74007 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...

  • Release Manager

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste Le secteur « Recouvrement Amiable et Forcé et Action Sociale » (RAF-AS) a pour objectif de recouvrer de façon efficiente les créances cotisants (entreprises ou travailleurs indépendants) non réglées dans les échéances légales. Pour ce faire le RAF dispose d'une panoplie d'actions intégrées dans des parcours de recouvrement...


  • Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Administration Manager

    Il y a 9 mois


    Valbonne, France DEEP Blue Soft Temps plein

    **Administration Manager** **Valbonne Sophia Antipolis, France office** Are you an Economist seeking a role in a small, collaborative team, with the flexibility to occasionally work from home? Join our software yachting industry collective where your administrative skills and attention to detail will shine! **What will you do** Since we are a small...

  • Engineering Manager

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France Dailymotion Temps plein

    **Company Description** Dailymotion is the leading video discovery destination & technology that learns about your tastes over time, constantly surfacing the best, most relevant content on the web. Our mission is to provide the best video user experience for consumers on the market, connecting publishers and advertisers to engaged viewers who turn to...


  • Valbonne, France Wallester AS Temps plein

    **Responsibilities**: - Configure business cases and confirm integration flow - Collect and prepare KYC/AML documents for Compliance review - Negotiate contracts and close agreements - Ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs - Build and maintain strong, long-lasting business partners relationships - Serve as...

  • Netsuite Project Manager

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France Manning Global Temps plein

    Our client, a leading global IT service provider,is recruiting for a ** NetSuite Project Manager ** to join their business in *** **France ** **.** **Position Title**: **NetSuite Project Manager** **Position Type**: - Permanent**Start Date**: - ASAP**Location**: - Valbonne, France**Contact**: - Davor Molnar | +49 (0) 89 23 88 98 63 The role is...

  • Account Manager

    il y a 6 jours


    Valbonne, France Smart Global Governance Temps plein

    Editeur européen de plateforme digitale de gestion intégrée des risques, 3 ans d’existence, 40aine de personnes en France, présent à l’international, en forte croissance avec de belles opportunités d’évolutions. Dans un contexte de forte croissance de notre société, ce poste est rattaché au pôle customer Success / équipe Delivery piloté...

  • Finance Director

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France HITACHI EUROPE LTD. Temps plein

    **Description** **What you’ll be doing** You will lead the Hitachi Europe (HEU) Finance and Accounting (F&A) organisation including setting the vision and engaging with all F&A Team members, (F&A Management Team, Business Partner, Centres of Excellence); whilst ensuring delivery of a quality, joined up efficient and effective service. This requires...