Responsable Magasin Département Service Clients

il y a 4 jours


Thiais, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**:
**Métier**: MANAGEMENT VENTE
**Intitulé du poste (F/H)**: Responsable Magasin Département Service Clients F/H
**Contrat**: CDI
**Statut**: Cadre
**Description et profil**:
Rattaché(e) au Directeur du magasin vous animerez et piloterez une équipe de 7 personnes au sein du magasin Fnac à Thiais (94). Vous gérerez le département service client qui comprend : les zones de caisse, l'espace adhésion, l'accueil, la billetterie et la trésorerie. Vous participerez à la définition de la stratégie du magasin en assurant son déploiement au sein de votre département. Vous assurerez les permanences magasin, et serez amené(e) à prendre l'intérim de la direction.

VOS MISSIONS:

- Elaborer le budget du département,
- Recruter, animer et former votre équipe,
- Développer la satisfaction clients, résoudre les litiges, optimiser le parcours clients et la fluidité des encaissements.
- Respecter et déployer la charte "qualité de service Fnac",
- Garantir la gestion administrative des encaissements et la trésorerie,
- Participer activement à la vente de services et la fidélisation (carte adhérent FNAC / financement),

PROFIL:
Vous êtes passionné(e) par : la relation client, le commerce et le travail en équipe. Vous avez une première expérience professionnelle réussie en tant que manager, idéalement auprès d'un service client en magasin. Vous souhaitez évoluer au sein d’un Groupe reconnu et référent du Retail.

Statut : Cadre CDI à temps plein (forfait 213 jours/an).

Salaire : à partir de 34000€ brut / an, selon parcours et expériences.

Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu’à 25%, 13ème mois, majoration à 200% des dimanches travaillés et à 125% pour les jours fériés, 6 semaines de CP, RTT, retraite complémentaire cadre.

Site : Magasin Fnac Thiais (94), ouvert du lundi au dimanche de 10h00 à 20h00

Notre Direction Acquisition et Développement des Talents vous répondra.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Le Groupe Fnac Darty s’engage en permanence dans l'inclusion, la non-discrimination et agit en faveur du handicap, des séniors et de l'égalité femmes hommes.

**Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "



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    Responsable Département Service Clients F/HDescription du posteMembre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service clients. Vous accompagnez et animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre...

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    il y a 13 heures


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    Claire’s - Devenez acteur de notre réussite Missions du poste CDI 35h En tant que conseiller.e de ventes chez Claire’s, il vous incombe de: - Soutenir votre responsable de magasin et votre responsable adjoint dans la réalisation des objectifs du magasin. - Offrir un service à la clientèle convivial et efficace. - Veiller à ce que nos clients...


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    Qui tu es - Tu sais mener, motiver et inspirer une équipe pour qu'elle atteigne ses objectifs dans un climat de confiance et de collaboration efficace. - Tu as démontré ta capacité à travailler de manière créative au sein de cadres bien définis, aussi bien en équipe que de manière autonome. - Tu es passionné de fooding, tu connais les...


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    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable adjoint Département Produits Editoriaux (F/H) F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de Thiais** **et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en...


  • Thiais, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT SAV/LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de Thiais et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son...


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    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, l'histoire de Primark est marquée par le succès incontestable qu'il doit à ses collections régulièrement renouvelées de vêtements et d'accessoires, inspirées des dernières tendances, à des prix défiant toute concurrence. **Certifié Top Employer**, Primark France poursuit son développement et...


  • Thiais, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT SAV/LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Description du poste: Membre du comité de Direction du magasin Fnac de Thiais, rattaché(e) au Directeur du magasin, vous managez une équipe de 7 personnes...


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    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, Primark doit son succès à un modèle unique proposé à ses clients : ne plus avoir à choisir entre des prix accessibles et des produits de qualité (mode, beauté et maison). Certifié **Top Employer**, Primark France poursuit son développement et compte déjà plus de 7000 collaborateurs. Venez...


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    Il y a 7 mois


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    **Les Gaulois**, une boulangerie-pâtisserie et traiteur reconnue pour son excellence et son engagement envers les méthodes artisanales françaises, recherche un **Responsable de Magasin** passionné pour rejoindre notre équipe à Thiais. Dans le cadre de notre expansion, nous cherchons une personne dynamique, dotée d'une vision stratégique pour le...

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    Il y a 4 mois


    Thiais, France Claire's Temps plein

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    Il y a 4 mois


    Thiais, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

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  • Thiais, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

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    **MANAGER DE MAGASIN (Boulangerie Artisanale) (F/H)** Dans le cadre de sa croissance, notre client, enseigne spécialisée dans la boulangerie artisanale Haut de Gamme, recherche son prochain Manager de Magasin. Vos Missions principales: ¤ garantir la Satisfaction de nos Clients (service, expérience, qualité ) ¤ coordonner, participer, emmener vos...


  • Thiais, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 08/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...

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    Il y a 6 mois


    Thiais, France ANDREW STAFFING Temps plein

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