Responsable Département Service Clients F/H

il y a 1 mois


Thiais, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein
Responsable Département Service Clients F/HDescription du poste

Membre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service clients. Vous accompagnez et animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel.
Vous managez une équipe de 10 personnes.

Responsabilités

- Vous déclinez la stratégie de vente FNAC à l'échelle du département et l'adaptez à l'environnement local (pilotage et suivi des indicateurs commerciaux).
- Vous développez les ventes de votre département et valorisez tous les produits et services proposés par la Fnac en magasin et sur fnac.com.
- Vous définissez et garantissez la réalisation et l'efficacité des plans d'actions commerciales de votre département.
- Vous garantissez la qualité des relations avec les fournisseurs et les acteurs supply chain.
- Vous fédérez votre équipe autour de la politique d'entreprise, du magasin et de ses objectifs (briefings journaliers).
- Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de votre équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise.
- Vous assurez un management transversal en lien avec les enjeux de votre fonction (direction produits, coordination, direction régionale).
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction et êtes cadre permanent du magasin.

Profil recherché

A la fois stratège et commerçant, sensible aux évolutions du marché des produits culturels et ayant évolué dans la distribution (détail, GSS), vous développez une vraie culture managériale en étant à l'écoute de vos équipes.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités et votre goût du terrain. Vous savez prendre des initiatives et motiver vos équipes de vente et souhaitez mettre vos compétences au service d'une marque forte, qui vous permettra de développer votre talent.

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre. Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty

#J-18808-Ljbffr

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    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable adjoint Département Produits Editoriaux (F/H) F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de Thiais** **et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en...


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    **Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT SAV/LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de Thiais et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son...


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    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, l'histoire de Primark est marquée par le succès incontestable qu'il doit à ses collections régulièrement renouvelées de vêtements et d'accessoires, inspirées des dernières tendances, à des prix défiant toute concurrence. **Certifié Top Employer**, Primark France poursuit son développement et...


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    Description du poste :Membre du comité de Direction du magasin de Thiais et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin.Vous managez une équipe.MISSIONS : Vous...


  • Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Mission du PosteLe responsable du département Sav/Logistique est chargé de la définition de la stratégie du magasin et de son déploiement au sein du département. Il est garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin.Compétences et ResponsabilitésÉlaborer le budget du département et améliorer la marge du...

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    il y a 3 semaines


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    Fonctions et ResponsabilitésEn tant que Responsable Service Vente F/H, vous contribuerez à améliorer la performance commerciale et la rentabilité du département Vente. Vos missions principales seront de :• Enhancer l'expérience client, en communiquant les connaissances produits et services à votre équipe et aux clients.• Fixer et suivre les...


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    Qui es-tu ? Chez IKEA, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Nous vivons la culture suédoise au quotidien et nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats. Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel...


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    Membre du comité de Direction du magasin de Thiais et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin. Vous managez une équipe. MISSIONS: - Vous élaborez le budget...

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    il y a 3 semaines


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    Qui tu esChez IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, nous poursuivons depuis plus de 40 ans notre développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ».Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous...


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    Qui tu es - Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats. - Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement. - Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives. - Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de...

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    il y a 1 semaine


    Thiais, Île-de-France Domino Medicare Paris Temps plein

    Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un Chef de Service pour un Etablissement et Service d'Aide par le Travail. Présentation du poste : Le Chef de Service - H/F sera responsable de l'élaboration du projet d'établissement et de sa mise en œuvre. Il/elle assurera également le suivi du budget de l'établissement et coordonnera les...


  • Thiais, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu sais mener, motiver et inspirer une équipe pour qu'elle atteigne ses objectifs dans un climat de confiance et de collaboration efficace. - Tu as démontré ta capacité à travailler de manière créative au sein de cadres bien définis, aussi bien en équipe que de manière autonome. - Tu es passionné de fooding, tu connais les...

  • Chef de Département

    il y a 4 semaines


    Thiais, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à décliner la stratégie de vente FNAC à l'échelle du département et à l'adapter à l'environnement local. Vous pilotez et suivez les indicateurs commerciaux pour développer les ventes de votre département et valoriser tous les produits et services proposés par la Fnac en magasin et sur fnac.com.Compétences...


  • Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?Votre entreprise est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuivant depuis plus de 40 ans son développement en France avec une vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, passionnés par la vie à la maison. Nous vivons la culture suédoise...