Responsable de Service Relation Clients

Il y a 6 mois


Thiais, France IKEA Temps plein

Qui tu es
- Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats.
- Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement.
- Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives.
- Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de service ou vente orientée client (de préférence dans la grande distribution) et tu as déjà géré une équipe.
- Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral).

**Tes responsabilités**

Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience d’achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir. Tu veux en savoir plus sur l'ambiance dans ce service, clique sur Postule et regarde la vidéo, cela ne t'engage à rien
- Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d’achat, facilité d’achat, paiement, retrait d’achat, services, retours et échanges )
- Tu analyses les indicateurs de performance (KPI’s), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
- Tu es attentif aux remarques des clients pour l’amélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin.
- Tu impliques ton équipe dans la connaissance et l’atteinte de nos objectifs afin de développer motivation et inspiration et tu garantis leur bonne organisation pour un maximum d'efficacité.
- Tu contribues à la mise en œuvre des accords de services avec les partenaires internes et externes et veille à leur bonne exécution (Centre d'appels, transporteur, convoyeur de fonds par ex)
- Tu recrutes, tu développes et mènes ton équipe et tu contribues à identifier les talents.

**Un travail d'équipe**

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes

BON A SAVOIR

Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies de nombreux avantages* tels que:

- Une prime de 13e mois.
- Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
- Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
- Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires)
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,60€
- Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
- certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.

Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.



  • Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui tu esChez IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, nous poursuivons depuis plus de 40 ans notre développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ».Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous...


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  • Thiais, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service Clients F/HDescription du posteMembre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service clients. Vous accompagnez et animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre...


  • Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?Votre entreprise est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuivant depuis plus de 40 ans son développement en France avec une vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, passionnés par la vie à la maison. Nous vivons la culture suédoise...


  • Thiais, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Mission Chez Boulanger, nous recherchons un conseiller en relation client dynamique et souriant pour renforcer l'expérience client dans nos magasins. Vous aimez faire connaître nos produits électroménagers et multimédias à nos clients ? Votre objectif sera d'assurer la fidélité du client à travers des tâches riches et diversifiées que...


  • Thiais, Île-de-France Kiloutou Temps plein

    Offre de CarrièreCommercial BtoB TéléphoneKiloutou recherche un commercial BtoB téléphone pour rejoindre son équipe de vente. En tant que responsable de relations clientèle, vous serez en charge de gérer les demandes de professionnels sur des matériels de type nacelles, chariots télescopiques et/ou pelleteuses, chargeuses, etc...Vos missions seront...


  • Thiais, France Nicolas Temps plein

    Le groupe CASTEL est une entreprise aux valeurs fortes, où la qualité des produits et la relation commerciale de proximité sont au cœur de nos actions quotidiennes. Devenez notre prochain **RESPONSABLE DES RELATIONS SOCIALES ET CONFORMITE H/F** **Le Responsable Relations Sociales et Conformité RH assure la gestion des relations sociales au sein de...


  • Thiais, Île-de-France Kiloutou Temps plein

    Offre de carrièreChargé-e de clientèle h/f - CDIVous êtes un professionnel de la vente BtoB au téléphone ? Vous aimez les défis et les relations humaines ? Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe à Kiloutou.MissionEn tant que chargé-e de clientèle, vous serez responsable de la gestion des demandes de...

  • Responsable Service Vente F/H

    il y a 3 semaines


    Thiais, Île-de-France MEUBLES IKEA France Temps plein

    Fonctions et ResponsabilitésEn tant que Responsable Service Vente F/H, vous contribuerez à améliorer la performance commerciale et la rentabilité du département Vente. Vos missions principales seront de :• Enhancer l'expérience client, en communiquant les connaissances produits et services à votre équipe et aux clients.• Fixer et suivre les...


  • Thiais, Île-de-France MEUBLES IKEA France Temps plein

    Qui es-tu ?En tant que Responsable Service Vente F/H, tu es l'ambassadeur de la marque IKEA et le visage de notre équipe de vente. Tu es responsable de la promotion active des produits et des priorités commerciales, ainsi que de l'assortiment de produits.Qu'est-ce que tu feras au quotidien ?Tu contribueras à augmenter les ventes et la rentabilité en...


  • Thiais, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Conseiller Services Assurance Maladie en service social H/F**: - CDI - Thiais - 1 900 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD100401 **CRAM ILE-de-France**: En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF). Il propose une offre de...


  • Thiais, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Mission Nous recherchons un conseiller en services clients dynamique et souriant pour rejoindre notre équipe de Boulanger. Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l'interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins. ...


  • Thiais, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Conseiller services Assurance Maladie en service social - Thiais (94) H/F**: - CDD - Thiais - 1 900 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD91704 **CRAM ILE-de-France**: Rejoignez le Service Social Régional de la CRAMIF en tant que Conseiller Service Assurance Maladie en Service Social. En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est...

  • Responsable de Service en ESAT

    il y a 3 semaines


    Thiais, Île-de-France Domino RH Care Medicare Temps plein

    A propos de l'entrepriseDomino RH Care Medicare se distingue sur le marché des solutions RH en considérant chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du posteNous recrutons un Chef de Service pour l'un de nos clients, un Groupe Associatif renommé de niveau...

  • Conseiller en services sociaux

    il y a 4 semaines


    Thiais, Île-de-France CRAM ILE-de-France Temps plein

    Description du poste Notre équipe de Conseiller en services sociaux est à la recherche d'un professionnel passionné par l'accompagnement des personnes en difficulté. Vous serez chargé de mettre en œuvre les missions du service social, en assurant la gestion des sollicitations multicanales et en élaborant un pré-diagnostic de la situation des...

  • Conseiller en services sociaux

    il y a 2 semaines


    Thiais, Île-de-France CRAM ILE-de-France Temps plein

    Mise en œuvre de missions Notre équipe recherche un professionnel pour mettre en œuvre les missions du service social, en assurant la gestion des sollicitations multicanales, en élaborant un pré-diagnostic de la situation des assurés, en repérant les situations qui relèvent de l'intervention du service social de l'assurance Maladie, en informant et...

  • Monteur(Se) Optique

    Il y a 2 mois


    Thiais, France Lunettes Pour Tous Temps plein

    **Etes-vous prêt(e) à rendre la vue à tous ?** Nous sommes là pour accompagner tous les projets, ceux de nos clients et les vôtres ! Notre ambition : Rendre la vue accessible à tous sans compromis sur le prix, la qualité, l’innovation et la rapidité ! Fondée en 2014, Lunettes Pour Tous est la première enseigne qui propose des lunettes à...

  • Réceptionnaire Atelier

    Il y a 2 mois


    Thiais, France MERCEDES- BENZ GARAGE DE LA SENIA Temps plein

    ** RESPONSABLE SAV - CONSEILLER SERVICE APRÈS VENTE H/F ** Date de début : Poste disponible. Type d’offre : Emploi en CDI - Conseiller service après-vente Utilitaires Légers et Poids Lourds Localisation : GARAGE DE LA SENIA - 17 Rue des Alouettes - 94320 THIAIS Fonction : RESPONSABLE SAV ** MÉCANIQUE CARROSSERIE - CSAV Niveau d’étude : BEP/BAC PRO...