Responsable SAV

Il y a 6 mois


Montpellier, France BULANE SAS Temps plein

Responsable Service Après-vente (H/F)

**Rejoignez Bulane **Pionnière et singulière dans son positionnement, Bulane a été fondée en 2009 pour participer activement à la transition écologique et énergétique qui doit être opérée pour notre planète.

Bulane développe ses innovations en travaillant activement avec plusieurs laboratoires publics (CNRS) et collabore avec des partenaires industriels et commerciaux prestigieux sur le plan Européen. Dans le cadre de son accélération, Bulane a réalisé récemment une levée de fonds (14 M€) et se dote d’ambitions d’industrialisation locale et de développement mondial.

**Chez Bulane vous bénéficierez**:

- Des primes associées à votre ordre de mission
- Tickets restaurants (10€/journées travaillées dont 50% de part employeur) ;
- D’une flexibilité sur l’organisation du travail (télétravail possible 1 jour/semaine) ;
- Pas d’avance de frais dans vos déplacements ;
- Des possibilités d’évolutions professionnelles avec un accompagnement à la montée en compétences via un processus d’intégration personnalisé,
- D’une mutuelle et une prévoyance de qualité ;
MISSION GENERALE/ FINALITES :
Le responsable SAV, en coordination avec les directions de Bulane, organise l’activité de son équipe et priorise les missions et actions. Il garantit la satisfaction clients en respectant les engagements et les intérêts de Bulane.

DESCRIPTION DES ACTIVITES :
Coordonner l'équipe et les activités du service après-vente :

- Animer quotidiennement l’équipe et les activités de chacun en organisant des « routines » de communication et de décisions
- Aider l’équipe à prioriser les actions à mener en cas de difficultés et mener les actions en binôme ou en escalade selon le niveau d’autonomie de ses collaborateurs
- Veiller au suivi et à la traçabilité des actions menées par l’équipe, le cas échéant organiser des formations ou rappels des bonnes pratiques

Planifier et donner de la visibilité aux interventions de maintenance et de réparation aux clients et au service commercial, y compris à l’international :

- Organiser le plan de production SAV prenant en compte les engagements contractuels et les capacités des équipes
- Favoriser le positionnement du service SAV en centre de profits en s’appuyant sur la politique commerciale et financière de l’entreprise
- Former les équipes, à mínima annuellement, aux conditions contractuelles et à la relation clients souhaitées par Bulane
- Élaborer les rapports d'activité et les tableaux de bord de suivi des interventions

Améliorer la performance globale du service après vente :

- Mettre en place les systèmes de décisions permettant une montée en autonomie des équipes
- Organiser, avec les autres services et les partenaires, la capitalisation des connaissances produits Bulane mais aussi la connaissance clients et piloter son maintien et sa diffusion
- Identifier les facteurs clés de succès clients et les faire vivre au quotidien dans des politiques customer care.

Élaborer, mettre à jour les offres commerciales pour les contrats de maintenance :

- Garantir que les contrats de maintenance nationaux et internationaux proposés soient cohérents avec les intérêts de Bulane, les besoins clients et juridiquement valides
- Organiser l’amélioration de la satisfaction clients en continu, y compris en animant en interne la communication avec le service RDI, la qualité, et les partenaires
- Au-delà des aspects contractuels, imaginer des modes de collaboration ou des business modèles pertinents avec les enjeux de Bulane

**Le processus de recrutement**
- 1er Appel téléphonique avec Louise PAYEN (poste)_
- 2e échange avec Louise PAYEN(RRH), et Alain LIABERT(Directeur des opérations industrielles) ;_
- 3e échange avec Nicolas JERREZ (Président) _

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Sav

    Il y a 4 mois


    Montpellier, France VIRTUALIS Temps plein

    Vous souhaitez exprimer votre talent, votre personnalité et donner un sens à votre action ? Rejoignez Virtualis, une société à taille humaine où chaque membre de l’équipe s’implique tous les jours pour innover et améliorer la qualité des soins thérapeutiques apportés aux patients dans le monde entier. Si vous aimez travailler sérieusement...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France Kolverr Temps plein

    Reportant au Directeur Technique, ton rôle sera de superviser les activités SAV liées à l'installation des systèmes photovoltaïques. Tu seras garant/e de la performance, des objectifs de ton équipe, et de la qualité du service fournit, conformément aux règles HSE. **Supervision de l’activité SAV** - Tu mets en œuvre la stratégie de réponse...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France Kolverr Temps plein

    Reportant au Directeur Technique, ton rôle sera de superviser les activités SAV liées à l'installation des systèmes photovoltaïques. Tu seras garant/e de la performance, des objectifs de ton équipe, et de la qualité du service fournit, conformément aux règles HSE. **Supervision de l’activité SAV** - Tu mets en œuvre la stratégie de réponse...

  • Responsable Secteur SAV

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant plus de 8200 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue...

  • Assistant Sav

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France Montpellier at Work Temps plein

    Nous recherchons un Assistant SAV pour une mission de remplacement chez un de nos clients. Vous serez sous la responsabilité du Responsable SAV et vous aurez en charge les missions suivantes: - Documenter de manière détaillée les problèmes techniques signalés par les clients et recueillir les informations nécessaires. - Tenir des dossiers précis et...

  • Responsable Supply Chain

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Virtualis Temps plein

    **A propos de Virtualis** Virtualis est une jeune pousse Montpelliéraine ultra dynamique et innovante qui, depuis sa création en 2015, est leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l’Equilibre en utilisant la réalité virtuelle. Virtualis est avant tout un projet à visée thérapeutique et poursuit son...

  • Support Sav

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France DALKIA AIR SOLUTIONS Temps plein

    Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance énergétique de ses...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France MOBILIER NORDIQUE NÎMES Temps plein

    L'enseigne COCKTAIL SCANDINAVE, spécialisée dans la vente de meubles et d'objets de décoration pour la maison, recherche pour son dépôt situé à Nîmes (30), son Responsable SAV. CDI, 39h/semaine, du mardi au samedi. Poste à pourvoir dès que possible. - Gérer l’organisation du S.A.V. et son bon déroulement - Gestion et Suivi des services...

  • Agent SAV

    Il y a 4 mois


    Montpellier, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...


  • Montpellier, France Simply RH Temps plein

    Société implantée et spécialisée dans le domaine des équipements dédiés aux collectivités, restaurateurs..., recherche dans le cadre de son développement, un(e) **assistant(e) administratif(ve) SAV H/F en poste sur l'agence du 34.** **Vos principales missions**: En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge: - Planifier et optimiser les...


  • Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour une enseigne spécialisée vous occuperez le poste de vendeur et responsable SAV pour les motoculteurs Polyvalent et autonome vous aurez pour activités essentielles la vente et le conseil à la clientèle : - Gestion du SAV : contacter les fournisseurs, faire les premières réparations, gestion des dossiers clients,... - La mise en rayon et la veille...

  • Responsable Qualité

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France Orchestra Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste au sein de la Direction Qualité Groupe, nous recherchons un(e) Responsable Qualité & SAV Nouveaux Marchés H/F en CDI. Les missions principales sont notamment les suivantes: - Garantir l’importation de produits conformes à la réglementation et au cahier des charges de l’enseigne, - Gérer les non-conformités...


  • Montpellier, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Le poste de Responsable SAV Froid Commercial H/FEn tant que Chef de Secteur, vous êtes le garant de la bonne gestion des activités de votre périmètre. Vous maintenez le portefeuille contrats et améliorez les marges. Vos missions sont les suivantes : * S'assurer de la bonne gestion des plannings par la Coordinatrice afin d'assurer une...


  • Montpellier, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable de Département SAV et Logistique (F/H) F/H Description du posteMétierIntitulé du poste (F/H)Responsable de Département SAV et Logistique (F/H) F/HNombre d'heuresDescription et profilMembre du comité de Direction du magasin de Montpellier et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France DALKIA AIR SOLUTIONS Temps plein

    **Description du poste**: Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance...

  • Assistant SAV

    Il y a 4 mois


    Montpellier, France Liebherr Distribution et Services France SAS Temps plein

    Dans le cadre de la création d’une nouvelle antenne à Vendres (34), nous recrutons un.e Assistant.e SAV. **Qu'allez-vous faire chez nous ?**: Rattaché.e au Responsable d’antenne, vous prendrez en charge diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du SAV. Vos missions seront plus particulièrement les suivantes: - Assurer la...


  • Montpellier, France Apy Consult Temps plein

    **Un assistant administratif SAV H/F sur l'Agence de Montpellier (34)** Notre client est une entreprise familiale créée en 1957 dont le siège Sociale est basé en Ardèche (07). Avec son réseau d'agences de proximité et ses 200 collaborateurs, ils interviennent sur la moitié du territoire Français pour installer, rénover, remplacer des équipements...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France ACM HABITAT by ALTEMED Temps plein

    Nous recherchons notre Assistant(e) SAV H/F - en CDI - au sein de l’entité ACM HABITAT by Altémed. Vos challenges au sein du groupe Altémed: La mission de l’assistant(e) Service Après-Vente consiste principalement à assurer le suivi et la levée des réserves et interventions en Garantie au sein du Service intégré à la Direction...


  • Montpellier, France Dimo Diagnostic Temps plein

    Qui sommes-nous ? Dimo est une entreprise innovante dans le secteur du diagnostic immobilier. Nous nous adressons à la fois aux particuliers dans le cadre de leurs projets immobilier, mais également auprès des professionnels. L'objectif est double : d’un côté, nous aspirons à simplifier les procédures pour nos clients, garantissant ainsi une...


  • Montpellier, France borea Temps plein

    Descriptif du poste **Secteur **:Energies renouvelables **Type de poste **:Production / exploitation / maintenance **Expérience **:Au moins 5 ans d expérience **Localisation**: Montpellier - Occitanie **Type de contrat**: CDI **Référence du job**: 5750 borea s est fixé comme mission de contribuer à la transition énergétique et écologique en...