Responsable SAV

Il y a 5 mois

Montpellier, France BULANE SAS Temps plein

Responsable Service Après-vente (H/F)

**Rejoignez Bulane **Pionnière et singulière dans son positionnement, Bulane a été fondée en 2009 pour participer activement à la transition écologique et énergétique qui doit être opérée pour notre planète.

Bulane développe ses innovations en travaillant activement avec plusieurs laboratoires publics (CNRS) et collabore avec des partenaires industriels et commerciaux prestigieux sur le plan Européen. Dans le cadre de son accélération, Bulane a réalisé récemment une levée de fonds (14 M€) et se dote d’ambitions d’industrialisation locale et de développement mondial.

**Chez Bulane vous bénéficierez**:

- Des primes associées à votre ordre de mission
- Tickets restaurants (10€/journées travaillées dont 50% de part employeur) ;
- D’une flexibilité sur l’organisation du travail (télétravail possible 1 jour/semaine) ;
- Pas d’avance de frais dans vos déplacements ;
- Des possibilités d’évolutions professionnelles avec un accompagnement à la montée en compétences via un processus d’intégration personnalisé,
- D’une mutuelle et une prévoyance de qualité ;
MISSION GENERALE/ FINALITES :
Le responsable SAV, en coordination avec les directions de Bulane, organise l’activité de son équipe et priorise les missions et actions. Il garantit la satisfaction clients en respectant les engagements et les intérêts de Bulane.

DESCRIPTION DES ACTIVITES :
Coordonner l'équipe et les activités du service après-vente :

- Animer quotidiennement l’équipe et les activités de chacun en organisant des « routines » de communication et de décisions
- Aider l’équipe à prioriser les actions à mener en cas de difficultés et mener les actions en binôme ou en escalade selon le niveau d’autonomie de ses collaborateurs
- Veiller au suivi et à la traçabilité des actions menées par l’équipe, le cas échéant organiser des formations ou rappels des bonnes pratiques

Planifier et donner de la visibilité aux interventions de maintenance et de réparation aux clients et au service commercial, y compris à l’international :

- Organiser le plan de production SAV prenant en compte les engagements contractuels et les capacités des équipes
- Favoriser le positionnement du service SAV en centre de profits en s’appuyant sur la politique commerciale et financière de l’entreprise
- Former les équipes, à mínima annuellement, aux conditions contractuelles et à la relation clients souhaitées par Bulane
- Élaborer les rapports d'activité et les tableaux de bord de suivi des interventions

Améliorer la performance globale du service après vente :

- Mettre en place les systèmes de décisions permettant une montée en autonomie des équipes
- Organiser, avec les autres services et les partenaires, la capitalisation des connaissances produits Bulane mais aussi la connaissance clients et piloter son maintien et sa diffusion
- Identifier les facteurs clés de succès clients et les faire vivre au quotidien dans des politiques customer care.

Élaborer, mettre à jour les offres commerciales pour les contrats de maintenance :

- Garantir que les contrats de maintenance nationaux et internationaux proposés soient cohérents avec les intérêts de Bulane, les besoins clients et juridiquement valides
- Organiser l’amélioration de la satisfaction clients en continu, y compris en animant en interne la communication avec le service RDI, la qualité, et les partenaires
- Au-delà des aspects contractuels, imaginer des modes de collaboration ou des business modèles pertinents avec les enjeux de Bulane

**Le processus de recrutement**
- 1er Appel téléphonique avec Louise PAYEN (poste)_
- 2e échange avec Louise PAYEN(RRH), et Alain LIABERT(Directeur des opérations industrielles) ;_
- 3e échange avec Nicolas JERREZ (Président) _

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein

    Responsable SAVVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant?Virtualis, une société innovante et dynamique, recherche un Responsable SAV pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la technologie.MissionsVous serez chargé de la gestion du support technique, de l'assistance aux clients et de la coordination avec les...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein

    Présentation du posteVirtualis, une société innovante et dynamique, recherche un Responsable SAV pour rejoindre son équipe. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé de gérer les opérations d'après-vente avec les clients et les coordonner avec les services internes et les fournisseurs.MissionsGestion du support (interface clients)Identifier les...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Kolverr Temps plein

    Reportant au Directeur Technique, ton rôle sera de superviser les activités SAV liées à l'installation des systèmes photovoltaïques. Tu seras garant/e de la performance, des objectifs de ton équipe, et de la qualité du service fournit, conformément aux règles HSE. **Supervision de l’activité SAV** - Tu mets en œuvre la stratégie de réponse...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Kolverr Temps plein

    Reportant au Directeur Technique, ton rôle sera de superviser les activités SAV liées à l'installation des systèmes photovoltaïques. Tu seras garant/e de la performance, des objectifs de ton équipe, et de la qualité du service fournit, conformément aux règles HSE. **Supervision de l’activité SAV** - Tu mets en œuvre la stratégie de réponse...

  • Responsable sav

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France VIRTUALIS Temps plein

    Vous souhaitez exprimer votre talent, votre personnalité et donner un sens à votre action ? Rejoignez Virtualis, une société à taille humaine où chaque membre de l’équipe s’implique tous les jours pour innover et améliorer la qualité des soins thérapeutiques apportés aux patients dans le monde entier. Si vous aimez travailler sérieusement...

  • Responsable sav

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France VIRTUALIS Temps plein

    Vous souhaitez exprimer votre talent, votre personnalité et donner un sens à votre action ? Rejoignez Virtualis, une société à taille humaine où chaque membre de l’équipe s’implique tous les jours pour innover et améliorer la qualité des soins thérapeutiques apportés aux patients dans le monde entier. Si vous aimez travailler sérieusement...

  • Responsable sav

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France VIRTUALIS Temps plein

    Vous souhaitez exprimer votre talent, votre personnalité et donner un sens à votre action ?Rejoignez Virtualis, une société à taille humaine où chaque membre de l’équipe s’implique tous les jours pour innover et améliorer la qualité des soins thérapeutiques apportés aux patients dans le monde entier.Si vous aimez travailler sérieusement sans...

  • Responsable Secteur SAV

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant plus de 8200 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein

    MissionRejoignez Virtualis, leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l'Equilibre en utilisant la réalité virtuelle, pour occuper le poste de Responsable SAV. Vous serez chargé de gérer les opérations d'après-vente avec les clients et les coordonner avec les services internes et les fournisseurs.Compétences...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Virtualis, leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l'équilibre en utilisant la réalité virtuelle. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en gérant les opérations d'après-vente, en coordonnant les services internes...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Virtualis, leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l'équilibre en utilisant la réalité virtuelle. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé de gérer les opérations d'après-vente avec les clients et de coordonner avec les services internes (Sales,...

  • Responsable Supply Chain

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Virtualis Temps plein

    **A propos de Virtualis** Virtualis est une jeune pousse Montpelliéraine ultra dynamique et innovante qui, depuis sa création en 2015, est leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l’Equilibre en utilisant la réalité virtuelle. Virtualis est avant tout un projet à visée thérapeutique et poursuit son...

  • Assistant Sav

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Montpellier at Work Temps plein

    Nous recherchons un Assistant SAV pour une mission de remplacement chez un de nos clients. Vous serez sous la responsabilité du Responsable SAV et vous aurez en charge les missions suivantes: - Documenter de manière détaillée les problèmes techniques signalés par les clients et recueillir les informations nécessaires. - Tenir des dossiers précis et...

  • Support Sav

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France DALKIA AIR SOLUTIONS Temps plein

    Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance énergétique de ses...

  • Support Sav

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France DALKIA AIR SOLUTIONS Temps plein

    Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance énergétique de ses...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France MOBILIER NORDIQUE NÎMES Temps plein

    L'enseigne COCKTAIL SCANDINAVE, spécialisée dans la vente de meubles et d'objets de décoration pour la maison, recherche pour son dépôt situé à Nîmes (30), son Responsable SAV. CDI, 39h/semaine, du mardi au samedi. Poste à pourvoir dès que possible. - Gérer l’organisation du S.A.V. et son bon déroulement - Gestion et Suivi des services...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV H/FEn tant que Technicien SAV, vos missions seront les suivantes : * Réalise la maintenance préventive et curative des équipements présents sur la station de lavage : Diagnostique les pannes ; répare les équipements concernés ; teste et accompagne le redémarrage des équipements en présence ou non du client, * Rédige son...

  • Technicien SAV H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV H/FEn tant que Technicien SAV, vos missions seront les suivantes : * Réaliser la maintenance préventive et curative des équipements présents sur la station de lavage, * Diagnostiquer les pannes, * Réparer les équipements concernés, * Tester et accompagner le redémarrage des équipements en présence ou non du client, *...

  • Agent SAV

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Sealed Air Temps plein

    SEE conçoit et fournit des solutions d'emballage qui protègent les biens essentiels transportés dans le monde entier, préservent les aliments, permettent le commerce électronique et la connectivité numérique, et aident à créer une chaîne d'approvisionnement mondiale sans contact, plus sûre, moins gaspilleuse et plus résiliente. Nos collaborateurs...