Responsable D'equipe Service Client

Il y a 7 mois


Angers, France Pôle Emploi Temps plein

Au sein de notre Service Client d'Angers, vous animez une équipe de conseillers client à distance autour d'objectifs communs, communiquez sur les résultats et informations liées à la vie du plateau et pilotez votre activité. Vos principales missions seront : Animer votre équipe : - S'assurer de la qualité de l'intégration des nouveaux arrivants - Décliner les objectifs et évaluer la performance de votre équipe - Fédérer votre équipe et accompagner les projets professionnels et le développement des compétences Piloter votre activité et animer la performance afin de tenir les engagements pris auprès des clients : - Planifier l'activité, gérer les absences, suivre les indicateurs - Analyser les tableaux de bord de productivité et de qualité et mettre en place les plans d'accompagnement collectifs et/ou individuels Communiquer : - Être un élément clé dans la descente et la remontée d'informations (irritants clients, proposition d'amélioration process, stratégie client, politique de l'entreprise ) - Élaborer des supports de communication (ex : réunion d'équipe, etc) Idéalement de formation minimum bac+2, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le management direct d'une équipe. Plus qu'une formation particulière, nous recherchons avant tout votre expérience, votre savoir être et votre personnalité Vous êtes bienveillant(e), avez à cœur de développer les compétences de votre équipe, aimez le contact client, êtes adaptable, avez une bonne capacité à accompagner le changement, êtes réactif(ve), avez une bonne capacité d'anticipation et d'organisation, et savez travailler en équipe. Une expérience en relation client serait un plus.
- **Qualification**:Agent de maîtrise
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Assister techniquement l'équipe de vente
- Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Élaborer, suivre et piloter un budget
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Élaborer une stratégie commerciale
- Animer, coordonner une équipe
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier


  • Chef d'équipe de vente

    il y a 4 jours


    Angers, Pays de la Loire, France Kave Home Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un chef d'équipe de vente motivé et passionné pour rejoindre notre équipe à Kave Home.SalaireLe salaire est compris entre 35 000€ et 50 000€ par an, selon l'expérience.Description du posteEn tant que chef d'équipe de vente, vous serez chargé de coordonner les efforts de votre...

  • Caisse et Service Client

    Il y a 3 mois


    Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un Receveur de Caisse pour rejoindre notre équipe à Angers, France. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des opérations de caisse et de la maintenance de la zone de caisse.Responsabilités :Accueillir les clients avec chaleur et répondre à leurs questions de...


  • Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Notre équipe de VYV 3 PAYS DE LA LOIRE**L'établissement « Les Noisetiers » à Angers (49) propose un poste d'Agent de service hôtelier. Ce rôle est essentiel pour maintenir un environnement agréable et propice aux résidents.SalaireLa rémunération est de 11,52 €/heure brut + 5% de prime décentralisée + 238 € brut prime SEGUR pour un...


  • Angers, France Remy Cointreau Temps plein

    **Description de l’offre**: Suite à une réorganisation au niveau de la Supply Chain, nous recherchons un(e) Responsable opérationnel service Clients (statut Cadre) - à compter du 1er février 2025. Rattaché(e) au Responsable Service clients central, vous managerez une équipe d’environ 5 Gestionnaires. **Missions** **1- Management de l’équipe...


  • Angers, Maine-et-Loire, France L'étincelle RH Temps plein

    L'ENTREPRISEDepuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour. Son...


  • Angers, France L'étincelle RH Temps plein

    L'ENTREPRISEDepuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour. Son...


  • Angers, France L'étincelle RH Temps plein

    L'ENTREPRISE Depuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour....


  • Angers, Pays de la Loire, France Harry Hope Temps plein

    Présentation du poste\Le Cabinet d'expertise comptable et de gestion "Harry Hope" recherche un responsable développement client pour renforcer son équipe à Angers. Vous serez chargé de gérer les missions suivantes sur un portefeuille varié de clients :• Développement du portefeuille clients• Présentation des comptes annuels• Supervision des...


  • Angers, Pays de la Loire, France Menway Emploi Angers Support Temps plein

    À propos de l'entrepriseMénageway Emploi Angers Support recherche un Ingénieur Climatique Chargé d'études. En tant que membre éminent de notre équipe, vous serez chargé de mener des études en climatologie pour nos clients.Salaire estiméNous offrons un salaire compétitif de 35 000 € nets annuels.Description du posteVous serez responsable...


  • Angers, France L'étincelle RH Temps plein

    L'ENTREPRISE Depuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour. Son...


  • Angers, France RUBIX FRANCE Temps plein

    Rubix est leader européen de la distribution de produits et de solutions aux industriels.Notre mission : faciliter l'industrie à nos clients en les accompagnant dans l'amélioration de leur performance économique, opérationnelle et environnementale. Pour cela, nous écoutons et analysons les besoins de chacun d'eux afin de proposer des...


  • Angers, France Formel D France Temps plein

    Formel D est le prestataire de services mondial de l'industrie automobile. Nous développons des concepts leaders sur le marché ainsi que des solutions individuelles et évolutives tout au long de la chaîne de valeur automobile, du développement à l'après-vente en passant par la production. L'entreprise a été fondée en 1993 à Cologne, en Allemagne....

  • Responsable de Site

    Il y a 4 mois


    Angers, France Formel D France Temps plein

    Formel D est le prestataire de services mondial de l'industrie automobile. Nous développons des concepts leaders sur le marché ainsi que des solutions individuelles et évolutives tout au long de la chaîne de valeur automobile, du développement à l'après-vente en passant par la production. Fondée en 1993, l'entreprise a son siège social à Cologne,...


  • Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Responsable de la plateforme régionale de service CDI F/H**: - CDI - ANGERS - de 39 000 € à 44 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD98614 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux...


  • Angers, France Add Value Assurances Temps plein

    **A propos d’Add Value**: Le modèle de notre entreprise repose sur la digitalisation des process de souscription et la mise à disposition d’une équipe de spécialistes, destinées à optimiser l’efficacité et la rentabilité des assureurs et intermédiaires en assurances au travers de 3 canaux: - **Courtage : réseau de plus 4 000 courtiers,**: -...


  • Angers, France Petits-Fils Temps plein

    Entreprise **Petits-fils**: un réseau qui n’arrête pas de grandir ! Petits-fils est aujourd’hui un réseau national de 270 agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées. Depuis 15 ans, nous aidons les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’était...

  • Responsable D'équipes

    il y a 5 jours


    Angers, France Ma RH Temps plein

    Notre client est un établissement de restauration rapide situé à Angers et recherche un Responsable d’Equipe. Les missions seront les suivantes: Encadrer et coordonner les activités des employés polyvalents sur les services Veiller au respect des normes d'hygiène et sécurité alimentaire en restaurant Effectuer les réceptions et vérification de...


  • Angers, France L'étincelle RH Temps plein

    L'ENTREPRISEDepuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour. Son...


  • Angers, France Groupe Boucher Temps plein

    Référence : CCS **CONSEILLER CLIENT SERVICE (H/F)** - **Entreprise **: Groupe Jean-Claude BOUCHER - **Localisation **: ANGERS - **Contrat **: CDI - A TEMPS COMPLET - **Date de début **: Immédiat - **Expérience **: 3 ans minimum au poste de Réceptionnaire Après-vente - **Avantages **: Tickets restaurant (V.F = 7.50€) / Mutuelle Le Groupe BOUCHER,...


  • Angers, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein

    L'entreprise ATM Assurances, spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, recherche un Responsable Relations Clients pour renforcer son équipe.Ce poste stratégique combine une vision à 360° sur le fonctionnement du service Relation Adhérents et Partenaires ainsi...