Responsable de Solutions Expérience et Service Client
il y a 4 jours
L'ENTREPRISE
Depuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour. Son expertise s’étend de la gestion d’assurances pour appareils nomades et cycles, à des solutions spécifiques qui simplifient la vie des consommateurs tout en assurant leur tranquillité d'esprit.
Dirigée par Thierry Allopeau, son approche intègre des technologies modernes et innovantes, comme l’intelligence artificielle lui permettant d’optimiser la gestion des sinistres, en support d’un service humain de proximité.
Responsable Relations Clients
En tant que Responsable Relations Clients, vous avez un rôle central dans le pilotage et l’optimisation du Service Relation Adhérents et Partenaires.
Ce poste stratégique au sein de l’entreprise combine une vision à 360° sur le fonctionnement du service Relation Adhérents et Partenaires, ainsi qu’une implication opérationnelle pour garantir la productivité, l’efficience et le développement des équipes. Vous jouez un rôle clé en assurant à la fois la prise de hauteur nécessaire pour piloter les projets à long terme, tout en déployant des actions concrètes pour optimiser le quotidien et impulser une dynamique positive.
Grâce à un management actif et bienveillant, vous leur apportez un soutien personnalisé à travers des sessions de coaching et des formations initiales et continues, afin de promouvoir les meilleures pratiques.
Votre rôle inclut l’intégration fluide des nouveaux programmes, où vous veillez à un accompagnement optimal entre les équipes projets et clients. En incarnant une culture centrée sur l’adhérent, vous participez à sensibiliser l’ensemble de l’entreprise à l’importance d’une relation client de qualité.
Développement commercial du réseau de partenaires : vous accompagnez la prospection et l’animation de certains points de vente partenaires, en structurant un cadre clair pour atteindre les performances commerciales attendues.
Vous êtes diplomé.e d’une formation supérieure en commerce ou management (type Bac +5)
Vous justifiez d’une première expérience d’au moins 3 ans en management d’équipe, à ce titre vous savez fédérer autour d’un projet et accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs.
Votre maîtrise des techniques d’appels et de vente, de gestion des conflits et d’analyse des performances vous permet de garantir l’efficacité des actions menées et d’apporter des ajustements stratégiques pour soutenir la croissance.
Polyvalent et structuré, vous savez jongler avec plusieurs projets tout en vous adaptant à des interlocuteurs variés, favorisant ainsi la collaboration et la réussite collective.
Au-delà de vos compétences techniques, vous vous démarquez par votre capacité à prendre du recul sur les activités du service, à identifier des axes d’améliorations, et à sortir des sentiers battus pour proposer des solutions innovantes.
Vous êtes autonome, créatif.e d’un sens aiguisé du service et de la pédagogie, ce qui vous permet d’accompagner vos équipes dans le changement et de les motiver vers l’excellence.
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Rémunération et avantages
Prime de fin d’année
Tickets restaurant
Plan Epargne Retraite abondé par l'employeur (avec possibilité d'abondement individuel)
Nombreux avantages via un CE externalisé
Télétravail possible
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Responsable Expérience Client
Il y a 2 mois
Angers, France PODELIHA Temps plein**L'entreprise**: - Podeliha dont l’acronyme est « Pour le développement ligérien de l’habitat » est une Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale régionale d’Action Logement Immobilier. Podeliha, avec ses 440 collaborateurs se positionne comme un opérateur global de l’immobilier intervenant sur les 5 départements de la région des Pays de...
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Responsable de La Plateforme Régionale de Service
Il y a 3 mois
Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein**Responsable de la plateforme régionale de service CDI F/H**: - CDI - ANGERS - de 39 000 € à 44 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD98614 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux...
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Chef de Projets Expérience Client
il y a 3 jours
Angers, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps pleinL'entreprise ATM Assurances, spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, recherche un Responsable Relations Clients pour renforcer son équipe.Ce poste stratégique combine une vision à 360° sur le fonctionnement du service Relation Adhérents et Partenaires ainsi...
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Responsable Des Services Généraux
il y a 3 jours
Angers, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment solutions (49), recrute un RESPONSABLE DES SERVICES GENERAUX (H/F) pour un poste à pourvoir en CDI au sein d’une PME dynamique et en plein essor, forte de ses valeurs résolument tournées vers l’humain ! Rattaché(e) à la DRH, vous vous verrez...
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Conseiller Clients Services
il y a 6 jours
Angers, France Groupe Boucher Temps pleinRéférence : CCS **CONSEILLER CLIENT SERVICE (H/F)** - **Entreprise **: Groupe Jean-Claude BOUCHER - **Localisation **: ANGERS - **Contrat **: CDI - A TEMPS COMPLET - **Date de début **: Immédiat - **Expérience **: 3 ans minimum au poste de Réceptionnaire Après-vente - **Avantages **: Tickets restaurant (V.F = 7.50€) / Mutuelle Le Groupe BOUCHER,...
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Responsable Opérationnel Service Clients
il y a 3 semaines
Angers, France Remy Cointreau Temps plein**Description de l’offre**: Suite à une réorganisation au niveau de la Supply Chain, nous recherchons un(e) Responsable opérationnel service Clients (statut Cadre) - à compter du 1er février 2025. Rattaché(e) au Responsable Service clients central, vous managerez une équipe d’environ 5 Gestionnaires. **Missions** **1- Management de l’équipe...
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Responsable de Service Aides Financières
Il y a 6 mois
Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein**L'entreprise** Acteur majeur de la solidarité**, la **Caf de Maine-et-Loire **a pour mission de garantir l’accès aux droits et d’assurer le versement des prestations légales à ses 171 000 allocataires, soit plus de 50% de la population départementale. Présente sur 4 sites dont un siège implanté à Angers, ville réputée pour sa qualité de vie...
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Chargé de Support Clients
Il y a 6 mois
Angers, France Ageval Solutions Temps pleinAGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL. AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 17000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année. Pour accompagner son...
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Chargé de Support Clients
Il y a 3 mois
Angers, France Ageval Solutions Temps pleinAGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL. AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année. Pour accompagner son...
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Responsable Service Maintenance Et Logistique
il y a 1 jour
Angers, France ABRI DE LA PROVIDENCE Temps pleinDescriptif du poste **Principales missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur de l 'association, au sein de la direction de l association et en lien avec les responsables des pôles d activité de l'Abri de la Providence et les professionnels des services, le Responsable du service Maintenance & Logistique assure les missions...
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Caisse et Service Client
Il y a 3 mois
Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un Receveur de Caisse pour rejoindre notre équipe à Angers, France. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des opérations de caisse et de la maintenance de la zone de caisse.Responsabilités :Accueillir les clients avec chaleur et répondre à leurs questions de...
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Responsable Relations Clients
il y a 5 jours
Angers, France L'étincelle RH Temps pleinL'ENTREPRISEDepuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour. Son...
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Responsable Relations Clients
il y a 5 jours
Angers, Maine-et-Loire, France L'étincelle RH Temps pleinL'ENTREPRISEDepuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour. Son...
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Responsable Relations Clients
il y a 4 jours
Angers, France L'étincelle RH Temps pleinL'ENTREPRISE Depuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour....
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Responsable Relations Clients
il y a 4 jours
Angers, France L'étincelle RH Temps pleinL'ENTREPRISEDepuis 2003, ATM Assurances s’est imposée comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de l’assurance affinitaire. Spécialisée dans la gestion et conception de garanties associées à des produits technologiques et services du quotidien, l’entreprise gère un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour. Son...
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responsable Service Indemnisation
il y a 6 jours
Angers, France Add Value Assurances Temps plein**A propos d’Add Value**: Le modèle de notre entreprise repose sur la digitalisation des process de souscription et la mise à disposition d’une équipe de spécialistes, destinées à optimiser l’efficacité et la rentabilité des assureurs et intermédiaires en assurances au travers de 3 canaux: - **Courtage : réseau de plus 4 000 courtiers,**: -...
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Responsable Commercial Nord Ouest
Il y a 2 mois
Angers, France MGEN SOLUTIONS Temps pleinMGEN Solutions, membre du Groupe VYV, propose des solutions collectives en prévoyance et santé auprès des entreprises et associations des périmètres affinitaires et de l’Économie Sociale et Solidaire. Rejoindre les femmes et les hommes de MGEN Solutions, c’est participer à la construction de la protection sociale de demain ! Afin de répondre à...
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Assistant service client en CDI
Il y a 2 mois
Angers, Pays de la Loire, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS Temps pleinLe poste de Assistant service client en CDI (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS recherche pour son client, un Assistant service client en CDI (H/F) sur le secteur d'Angers. Votre mission principale est de prendre en charge les flux administratifs du service commercial.Dans ce cadre, vous êtes notamment en charge de : - Assurer l'accueil...
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Responsable D'agence
Il y a 6 mois
Angers, France service rh ressource Temps plein**Votre Mission**: Sous la responsabilité du Directeur de secteur, vous gérez votre agence en toute autonomie et prenez les décisions stratégiques qui vous mèneront à vos objectifs de développement. Véritable Manager d'un centre de profit, vos missions s'articuleront autour des axes suivants: **Animation de la stratégie d'entreprise**: Représenter...
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Responsable Du Service Social/paies
Il y a 7 mois
Angers, France CERFRANCE Temps plein**Descriptif** **du poste**: **Missions**: **CERFRANCE 49 recrute un Responsable Développement Pôle Conseil Social Paie en CDI** - poste basé à notre siège social d’**Angers** **Création de poste** **Le poste** Dans le cadre de la **croissance des activités de Conseil RH, Droit Social et Paie**, vous rejoignez les équipes dédiées à la...