Assistant Service Client

il y a 1 mois


Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein

**assistant.e Service Client / Chaponnay / Intérim évolution possible**

**L'ENTREPRISE**

Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance.

Son antenne régionale basée au sud de Lyon recherche **Un(e) Assistant(e) Service Client.**

Vous êtes responsable de la Gestion de la Relation Client, du suivi des interventions techniciens, du suivi des avis/satisfaction client, jusqu'à la facturation de l'intervention. Vous avez en charge également la gestion administrative liée à l'activité de l'équipe**.**

Vous intégrez une équipe passionnée, fortement engagée pour la satisfaction de ses clients.

**LE POSTE**

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables équipes et les techniciens service client itinérants. Vous êtes aussi en lien avec le call center mis à disposition des clients.

Vous êtes le lien entre les clients et les techniciens.

Vous traitez les demandes d'intervention client, vous étudiez la demande pour fixer une date d'intervention.

Vous transformez les demandes d'intervention en ordre de travail, en veillant à bien qualifier le type d'intervention (garantie, contrat de services, vérification générale périodique VGP, Ordre de travail ponctuel etc.).

Vous planifiez et vous affectez les dépannages aux techniciens en fonction de leur secteur et de leur charge.

Vous veillez à la satisfaction client et vous traitez les éventuelles réclamations. Vous suivez la réalisation des Ordres de Travaux pour établir les factures associées.

En synthèse, vous maitrisez la satisfaction client de A à Z, allant du traitement de la commande et du besoin client, jusqu'à la facturation, le suivi de la satisfaction, en passant par la planification et l'organisation des interventions.

**1.** **La gestion de la relation client**
- Gestion des demandes
- Suivi de la réalisation des demandes clients
- Facturation
- Suivi de la satisfaction

**2.** **Gestion des Ordres de Travaux et des Vérifications Générales Périodiques**
- Planification et typage
- Affectation
- Suivi du planning
- Suivi des de la réalisation des Vérifications Générales Périodiques
- Traitement des rapports d'intervention

**3.** **Gestion des contrats**
- Gestion administrative
- Validation des créations de contrat : entretien, Location longue durée, Vérifications Périodiques
- Gestion de la vie des contrats
- Facturation

**VOTRE PROFIL**

**Vous avez**:

- Le sens du service
- Un excellent relationnel
- Une bonne résistance au stress

**Vous aimez**:

- Travailler en équipe
- Organiser
- Tenir vos engagements

**Vous êtes**:

- Méthodique, Organisé/e, Rigoureux/se
- Multi-tâches
- Intéressé/e par la technique

**VOS DIPLOMES ET EXPERIENCES**
- Bac Général, Bac+2
- SAP

**LA REMUNERATION**
- Autour de 2200,00€ par mois à discuter selon expérience
- Titre-restaurant
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Épargne salariale

**DATE ET DUREE**
- A partir de février
- 5 mois mission intérimaire dans un premier temps, évolution envisagée en CDI
- Horaires : du lundi au jeudi 8h - 12h / 13h30-17h Vendredi : 8h-12h / 13h30-16h

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein

    Assistant.e Service Client / Chaponnay / Intérim ou CDI L'ENTREPRISE Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne régionale basée au sud de Lyon recherche...


  • Chaponnay, France Menway Emploi Lyon Temps plein

    Pour ce poste, vous serez en charge de la gestion de la relation client, le suivi des interventions des techniciens ainsi que la gestion administrative liée à l'activité de l'équipe. Afin de réaliser ces missions, vous devrez: - Assurer l'interface avec les clients (prise de RDV interventions, suivi, délais, etc.) - Saisir et prendre en compte les...


  • CHAPONNAY, France Aquila RH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Assistant Service Client pour notre client situé sur la commune de Chaponnay.Vos missionsVotre mission au sein de cette entreprise qui commerciale et loue des engins de manutention pour les entreprises :- Accueil téléphonique des clients- Traitement / identification du besoin- Planification des interventions des...

  • Assistant Service Client H/F

    Il y a 59 minutes


    CHAPONNAY, France Pro à Pro Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? :· Vous réaliserez un parcours d'intégration auprès des différents service du site.· Vous serez accompagné dès vos premiers jours dans l'entreprise.· 2 jours de télétravail possible au bout de 6 mois d'ancienneté selon l'organisation du service.Votre quotidien :· Réceptionner les appels des clients.·...


  • Chaponnay, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département de la Saône et Loire (71) sur l'axe Macon - Bourg en Bresse. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein...

  • Technicien.ne Service Client

    il y a 1 semaine


    Chaponnay, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Rhône (69) sur le secteur EST Lyonnais. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service...


  • Chaponnay, France Pro à Pro Temps plein

    Description de l'entreprise Vous aimez travailler dans la convivialité et la bonne humeur ? Alors rejoignez-nous ! Pro à Pro, filiale du groupe Metro, est un acteur majeur de la livraison de produits alimentaires pour la restauration collective (Ecoles, universités, hôpitaux, maisons de retraite…) et les restaurants. Poste Pourquoi...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois


    Chaponnay, France Connexion Temps plein

    Mon client est un acteur français et indépendant de la distribution de pièces détachées à destination d’une clientèle de professionnels. Sa culture d’entreprise s’appuie sur des **valeurs familiales, telles que la bienveillance, l’humilité, le sens du collectif, l’exigence et l’engagement**. Vous souhaitez rejoindre une société où les...


  • Chaponnay, France Alloga Temps plein

    Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des grossiste-répartiteurs, des...


  • Chaponnay, France Alloga Temps plein

    Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des grossiste-répartiteurs, des...


  • Chaponnay, France QAPA Temps plein

    Salaire horaire brut* : 14,10 €/h Salaire total : 16 676,16 € - comprend 11,65 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM). Compétences requises ou optionnelles : Permis B (voiture) QAPA recherche pour son client, un des leaders mondial de la logistique pharmaceutique, un.une Conseiller/Conseillère...


  • Chaponnay, France ALLIANCE HEALTHCARE Temps plein

    **Rejoignez Alliance Healthcare Répartition** Chez Alliance Healthcare Répartition, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quelle que soit notre fonction, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Présent sur...

  • Assistant Adminitratif

    il y a 1 mois


    Chaponnay, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDD de 9 mois, pour son client un(e) **ASSISTANT ADMINITRATIF H/F** Rattaché(e) au Service ADV, vos missions sont: - Assurer l'accueil physique et téléphonique ; - Etre en charge du traitement du courrier ; - Assurer les services généraux et le suivi...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines


    Chaponnay, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Pôle Administration des Ventes et en tant qu'Assistant Administratif, vos missions principales seront: - Assurer l'accueil physique et téléphonique, - Gérer et classer les contrats de sous-traitance, - Seconder le Service ADV dans la saisie des commandes, - Réaliser une veille de marché public et la dispatcher en fonction des...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine


    Chaponnay, France EJ FRANCE Temps plein

    EJ est leader mondial en conception, production et distribution de solutions d'accès pour réseaux d'eau, d’égouts, de drainage, de télécommunications et de services dans le monde entier. Nous sommes une entreprise mondiale, étendue sur 5 continents et promouvant l'innovation, la qualité et l'engagement au service client. Notre présence commerciale...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois


    Chaponnay, France PELLET Temps plein

    La société PELLET, entreprise familiale spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d’accessoires sanitaires, recherche un(e) assistant(e) commercial / ADV H/F sur Chaponnay (69)**.** Rattaché à la responsable ADV, vous travaillerez en binôme avec notre seconde Assistante commerciale avant-vente. Les principales missions seront les...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines


    Chaponnay, France PELLET Temps plein

    La société PELLET, entreprise familiale spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d’accessoires sanitaires, recherche un(e) assistant(e) commercial / ADV H/F sur Chaponnay (69)**.** Rattaché à la responsable ADV, vous travaillerez en binôme avec notre seconde Assistante commerciale avant-vente. Les principales missions seront les...


  • Chaponnay, France CHIORINO Temps plein

    Description de poste: Résumé du poste: En tant qu'Assistant Commercial (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le support administratif et la gestion des tâches commerciales au sein de notre entreprise. Vous serez responsable d'assurer un service client de qualité et d'apporter un soutien efficace à l'équipe commerciale. Vous serez en charge de...

  • Assistant Comptable Confirmé

    il y a 4 semaines


    Chaponnay, France Cap Face Nord Temps plein

    **Cap Face Nord, cabinet de conseil en recrutement, accompagne les entreprises en couvrant tous les métiers de l’Industrie, du Service et de l’Expertise-Comptable. Nos équipes sont basées à Lyon, Aix-en-Provence, Paris et Bordeaux.** Votre bureau Lyon, spécialisé en comptabilité, social et audit vous offre des opportunités tout au long de votre...

  • Assistant Adv Export

    il y a 1 mois


    Chaponnay, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant ADV Export, vos principales missions seront: - Gérer les commandes France et Export (récéption, saisie, suivi, facturation), - Organiser les transports, - Préparer les documents nécessaires à l'export, - Assurer l'assistance commerciale aux équipes terrain, - Gérer l'envoie de petits colis. Issu d'une formation de type Bac +2...