STAGE - Assistant de la Relation Client
il y a 3 semaines
Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des grossiste-répartiteurs, des pharmacies, des hôpitaux, des parapharmacies et des professionnels de santé sur l’ensemble du territoire.
Alloga France et ses équipes doivent répondre à de nouveaux enjeux avec une forte ambition de croissance, souhaitant conquérir de nouveaux marchés, tout en réaffirmant sa position de leader.
Rejoindre Alloga, c’est s’engager au service de la santé.
Rattaché au contract manager, vos principales missions seront :
Missions d'analyses:
·Effectuer des analyses spécifiques laboratoire afin d’apporter des solutions d’amélioration continue (ex : analyse des réclamations, analyse terrain, etc.)
·Extraire et analyser les indicateurs-clés de performance (KPI) des laboratoires et proposer le plan d’action associé
·Suivre les KPI du Service clientèle et proposer le plan d’action associé
·Construire de nouveaux indicateurs si besoin
·Escalader les écarts identifiés vers la direction métier et site
·Elaborer et diffuser les comptes rendus de ces analyses et plans d’amélioration associés
·Mener les actions simples liées aux demandes spécifiques laboratoire en accompagnement du CM
Missions administratives:
·Assurer la mise à jour des tableaux de bord Relation Clients du site, en particulier la satisfaction client.
·Contrôler les factures clients de manière mensuelle
·Etablir les devis commerciaux en respectant les process internes
Relation clients :
·Concevoir des présentations laboratoire avec l’accompagnement du contract manager (comité de pilotage)
·Participer au déploiement de la culture client au sein du site
·Être l’interlocuteur privilégié d’un client à faible revenu (référent interne et externe sur le dossier)
·Être en support administratif d’un client grand compte
Tu prépares un Bac + 2/+3 en Comptabilité, Contrôle de gestion ou Logistique/Supply Chain
Excellente maîtrise d’Excel
Aisance dans l’analyse des données comptables et/ou logistiques
Rigueur, organisation et polyvalence
Aisance relationnelle
Nous te proposons un accompagnement dans un environnement dynamique dans le cadre de ton alternance.
Nous t'attendons à Chaponnay, à partir de septembre 2024
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Conseiller / Conseillère Relation Client Dans Le
il y a 7 jours
Chaponnay, France QAPA Temps pleinSalaire horaire brut* : 13,94 €/h Salaire total : 9 269,57 € - comprend 11,52 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM). Compétences requises ou optionnelles : Permis B (voiture) QAPA recherche pour son client, un des leaders mondial de la logistique pharmaceutique, un.une Conseiller/Conseillère Relation...
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Conseiller / Conseillère Relation Client Dans Le
il y a 4 semaines
Chaponnay, France QAPA Temps pleinSalaire horaire brut* : 13,94 €/h Salaire total : 5 854,46 € - comprend 11,52 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM). Compétences requises ou optionnelles : Permis B (voiture) QAPA recherche pour son client, un des leaders mondial de la logistique pharmaceutique, un.une Conseiller/Conseillère Relation...
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Assistant RH
il y a 4 semaines
Chaponnay, France FFR-Ligue Régionale AURA Temps plein**Assistant RH en stage** La Ligue Auvergne Rhône Alpes de Rugby, rattachée à la Fédération Française de Rugby est une association de loi 1901 créée le 1er juillet 2018 de la fusion des 4 ex-comités territoriaux qui sont : le Lyonnais, les Alpes, l’Auvergne et la Drôme-Ardèche. La Ligue AURA propose un service au club de la région avec des...
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Chargé de Communication Et de Relations Clients
il y a 4 semaines
Chaponnay, France PROSOL Temps pleinAlternant (durée déterminée) Vos missions: Au sein du service communication, composé de 21 personnes, vous êtes rattaché à l’équipe en charge de la relation clients et de la communication externe. Vos missions principales sont les suivantes: - Participer à l’amélioration de la stratégie de relation clients, - Participer à la modération de...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Chaponnay, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Nous sommes à la recherche d'un conseiller relation client (h/f) pour rejoindre notre équipe. Votre rôle principal consistera à: - Saisir avec précision les commandes des clients dans le système de gestion des commandes, en veillant à respecter les délais et les instructions spécifiques. - Assurer un suivi régulier...
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Assistant(E) Service Client
il y a 3 semaines
Chaponnay, France Menway Emploi Lyon Temps pleinPour ce poste, vous serez en charge de la gestion de la relation client, le suivi des interventions des techniciens ainsi que la gestion administrative liée à l'activité de l'équipe. Afin de réaliser ces missions, vous devrez: - Assurer l'interface avec les clients (prise de RDV interventions, suivi, délais, etc.) - Saisir et prendre en compte les...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein**assistant.e Service Client / Chaponnay / Intérim évolution possible** **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne régionale basée au sud...
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Assistant(e) Service Client H/F
il y a 4 semaines
Chaponnay, France INITIAL LYON Temps pleinA propos de l'entreprise :INITIAL Garibaldi recherche pour le compte d'un de ses clients,spécialisé dans le secteur de la manutention motorisée, et basédans le Sud-est de Lyon, un Assistant Service Client (H/F).A propos du poste :Vos missions : - Gestion de la relation client- Gestion des interventions des techniciens- Gestion de la facturation-...
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Chargé de communication et de relations clients
il y a 2 semaines
Chaponnay, France PROSOL Temps pleinContrat à durée déterminée (Fixed Term) Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous. Au programme, des missions aux petits oignons : Répondre aux demandes et réclamations clients à travers les différents canaux (emails, téléphone, réseaux sociaux, etc.) de 2 enseignes (Grand Frais & fresh), Participer à...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein**assistant.e Service Client / Chaponnay / Intérim évolution possible** **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne régionale basée au sud...
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Chargé de Missions Ressources Humaines en Stage
il y a 4 semaines
Chaponnay, France PRELODIS Temps pleinNotre société PRELODIS située à Chaponnay (20 km de Lyon, 69), recherche de nouveaux talents afin d’assurer auprès de ses principaux clients, les magasins Grand Frais et Fresh une qualité de service optimum. Nous recherchons pour notre entrepôt logistique, un (e) Chargé(e) de missions Ressources Humaines en STAGE à partir d'avril 2023. Sous la...
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Assistant Adv
il y a 4 semaines
Chaponnay, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant ADV et au sein d'une équipe de 2 personnes, vous interviendrez notamment sur les missions ci-dessous: - Gestion de l'administration des ventes avec l'élaboration des reportings des différents accords grands comptes ; - Gestion administrative et coordination des comptes clients, s'il y a lieu (mise à jour d'accords nationaux, mise à...
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Assistant commercial
il y a 3 semaines
Chaponnay, France Manpower Temps pleinManpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant commercial (H/F) ?En tant qu'Assistant commercial (h/f), vous êtes en charge de traiter les données commerciales afin de les analyser et d'assurer un suivi des activités.Ainsi, vos missions sont les suivantes :- Suivre...
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Assistant Administratif Polyvalent
il y a 4 semaines
Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein**assistant administratif et commercial HF / Chaponnay / Intérim perspectives CDI envisagée** **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne...
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Assistant Adv
il y a 4 semaines
Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein**L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne régionale basée au sud de Lyon recherche un assistant commercial et ADV H/F. Vous assurez les...
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Assistant(E) Adv
il y a 4 semaines
Chaponnay, France GROUPE MICHEL POTENTE Temps plein**Mission**: - Assure la facturation client des sites d’exploitation - Assure la relation clients en collaboration avec le commercial terrain - Assure le suivi d’un parc de véhicules routiers de nos clients **Responsabilités**: - Gère un parc de véhicules confiés è Planification des entretiens et visites obligatoires dans le respect des délais...
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Assistant Administratif Et Commercial
il y a 4 semaines
Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein**assistant administratif et commercial HF / Chaponnay / Intérim perspectives CDI envisagée** **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne...
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Assistant Administratif Achats
il y a 4 semaines
Chaponnay, France Jobberry Temps pleinNotre client, leader historique et français dans la distribution spécialisée non alimentaire en BtoB, recherche son futur Assistant Administratif Achats et Approvisionnement. **Les + du client**: - Entreprise française à taille humaine, agile dans ses process et ses prises de décisions. - Valeurs familiales tournées vers l’humaine. - Entreprise en...
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Assistant Marché
il y a 4 semaines
Chaponnay, France Adecco Temps plein**Votre mission**:** Offre d'Emploi**: Assistant Marché et conditions tarifaires F/H - en CDI ! Votre cabinet de recrutement Adecco CDD/CDI recrute pour l'un de ses clients, leader de son activité. Nous sommes à la recherche d'1 Assistant Marché F/H motivé(e) pour renforcer une équipe administrative. Si vous avez une première expérience dans le...
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Assistant Transport Et Sav
il y a 4 semaines
Chaponnay, France Jobberry Temps pleinJobberry Supply recherche pour l'un de ses clients, un Assistant Transport et ADV (H/F) dans le cadre d'un CDI. **Votre futur environnement**: Notre client estun acteur majeur dans la distribution de pièces détachés et de la réparation automobile et poids lourds **Démarrage**: Immédiat **Lieu**: Chaponnay Rattaché au Responsable Transport et SAV,...