Responsable SAV

Il y a 7 mois


Villejuif, France elleboss Temps plein

Le/la Responsable SAV est en charge de la gestion totale du service SAV, des chantiers traités par le service, de la satisfaction clients, de la gestion de planning, du management de l’équipe de techniciens et de la rentabilité du service. Il/elle dispose des moyens et pouvoirs associés à sa direction en respect des procédures validées en Comité de Direction.

**Vos missions**
- Prise en charge des contrats de maintenance préventive, curative et des prestations d’urgences : mise en œuvre, suivi
- Étude, chiffrage des travaux SAV, et des contrats de maintenance & détection d’opportunités commerciales
- Contrôle des heures prestées versus les heures facturées selon contrats et devis
- Rentabilité financière du service, des prestations vendues et effectuées.
- Contrôle des dossiers travaux SAV, transfert au technicien
- Respect et suivi des procédures opérationnelles
- Contrôle de la planification des interventions établie par l’assistant SAV
- Gestion des matériels nécessaires aux bons déroulés des chantiers et de toute la logistique associée
- Gestion des prestataires liés à l’activité SAV
- Contrôle de la bonne prise en charge des appels téléphoniques et du respect des délais de prise en charge, assurer le support technique
- Respecter et faire respecter les délais, les coûts engagés
- Organisation du service, vérification de la remontée d’information et des fiches d’interventions par les techniciens, suivi des processus, suivi client.
- Recrutement et fidélisation des techniciens : Management d’équipe, planification, points d’équipes, réunions individuelles, suivi inopiné sur chantiers.
- Veille à la présence des managers sur chantiers, supports de confort au travail : formations techniques, schéma de montages, véhicule adapté, outillages, pièces de base, conseils avisés
- Qualité / satisfaction clients : création du processus d’amélioration de la qualité, mise en place d’une fiche qualité client, questionnaire téléphonique, traitement et propositions
- Traitement des litiges
- Veille à l’harmonie sociale et au dialogue au sein de l’entreprise
- Rend compte au Comité de Direction de l’activité et des difficultés de son service et propose les solutions palliatives.

**Compétences et savoir-être**
- Bonnes connaissances techniques
- Savoir gérer une équipe
- Orienté.e résultats et rentabilité
- Forte capacité d’écouteet d’adaptation
- Être rigoureux
- Être force de proposition
- Maîtrise d’Autocad (option +)

**Profil**
- Issu d’un cursus terrain avec 10 ans d’expériences domaine du froid
- Ou Issu d’un cursus Ingénieur + IFFI
- ** Notoriété de l’entreprise**:

- ** Entreprise familiale à chaine décisionnelle courte**:

- ** Missions à 360°**:

- ** Ambiance de travail : respect, écoute, autonomie, convivialité**:

- ** Comité d'entreprise**

Qui sommes nous ?

Elleboss recherche pour son client, une société spécialisée dans la fourniture, l’installation et la maintenance de matériels frigorifiques, de climatisation, de traitement d’air, de matériels de grande cuisine et buanderie, un/une Directeur SAV dans le cadre d’une réorganisation.

Cette société à taille humaine, de 40 salariés, est située dans le Val de Marne et collabore depuis de nombreuses années avec des clients fidèles et de renoms.


  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Villejuif, France HAPPYBOSS Temps plein

    Elleboss recherche pour son client, une société spécialisée dans la fourniture, l’installation et la maintenance de matériels frigorifiques, de climatisation, de traitement d’air, de matériels de grande cuisine et buanderie, des compétences en assistanat SAV dans le cadre d’une réorganisation. Cette société à taille humaine, de 40...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Villejuif, France elleboss Temps plein

    **Vos missions** - Prise en compte des demandes de dépannages faites par téléphone, par mail. - Saisie sur logiciel de gestion après avoir fait une ’‘première évaluation de la panne et de son urgence’’. - Attribution des dépannages aux techniciens et planification des interventions - Échange clients sur la planification de l’intervention -...


  • Villejuif, France AGILINK RH Temps plein

    Descriptif du poste - Quel est votre contexte de travail Notre société partenaire est une entreprise spécialisée dans la maintenance de systèmes de climatisation et de réfrigération pour des clients du secteur industriel et commercial. A la recherche d'un cabinet de recrutement favorisant la confiance et la transparence AgiLink RH est celui qu'il vous...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Responsable de département Direction OSCE H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Oui **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) réalise les opérations de la...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    Responsable Qualité Paiement H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...


  • Villejuif, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client entreprise spécialisée dans la distribution de matériels et outillages pour le BTP, un Technico-Commercial Matériel BTP H/F....


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres **Intitulé du poste**: Project Management Officer H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 à 24 mois. **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Vous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des...


  • Villejuif, France Weishaupt France Temps plein

    **À propos de nous**: Avec plus de **4300 collaborateurs, **le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    Vous rejoindrez la Filière Paiements en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    Vous rejoindrez la Filière Paiements en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    Vous rejoindrez la Filière Paiements en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    Chargé de Marketing Paiements H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition...

  • Cadre de Santé

    Il y a 7 mois


    Villejuif, France Groupe hospitalier Paul GUIRAUD Temps plein

    **L'établissement**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la prise...


  • Villejuif, Val-de-Marne, France LCL Temps plein

    Vous rejoindrez la Filière Paiements en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office...


  • Villejuif, Val-de-Marne, France LCL Temps plein

    Vous rejoindrez la Filière Paiements en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office...