Responsable SAV

il y a 3 semaines

Villejuif, France elleboss Temps plein

Le/la Responsable SAV est en charge de la gestion totale du service SAV, des chantiers traités par le service, de la satisfaction clients, de la gestion de planning, du management de l’équipe de techniciens et de la rentabilité du service. Il/elle dispose des moyens et pouvoirs associés à sa direction en respect des procédures validées en Comité de Direction.

**Vos missions**
- Prise en charge des contrats de maintenance préventive, curative et des prestations d’urgences : mise en œuvre, suivi
- Étude, chiffrage des travaux SAV, et des contrats de maintenance & détection d’opportunités commerciales
- Contrôle des heures prestées versus les heures facturées selon contrats et devis
- Rentabilité financière du service, des prestations vendues et effectuées.
- Contrôle des dossiers travaux SAV, transfert au technicien
- Respect et suivi des procédures opérationnelles
- Contrôle de la planification des interventions établie par l’assistant SAV
- Gestion des matériels nécessaires aux bons déroulés des chantiers et de toute la logistique associée
- Gestion des prestataires liés à l’activité SAV
- Contrôle de la bonne prise en charge des appels téléphoniques et du respect des délais de prise en charge, assurer le support technique
- Respecter et faire respecter les délais, les coûts engagés
- Organisation du service, vérification de la remontée d’information et des fiches d’interventions par les techniciens, suivi des processus, suivi client.
- Recrutement et fidélisation des techniciens : Management d’équipe, planification, points d’équipes, réunions individuelles, suivi inopiné sur chantiers.
- Veille à la présence des managers sur chantiers, supports de confort au travail : formations techniques, schéma de montages, véhicule adapté, outillages, pièces de base, conseils avisés
- Qualité / satisfaction clients : création du processus d’amélioration de la qualité, mise en place d’une fiche qualité client, questionnaire téléphonique, traitement et propositions
- Traitement des litiges
- Veille à l’harmonie sociale et au dialogue au sein de l’entreprise
- Rend compte au Comité de Direction de l’activité et des difficultés de son service et propose les solutions palliatives.

**Compétences et savoir-être**
- Bonnes connaissances techniques
- Savoir gérer une équipe
- Orienté.e résultats et rentabilité
- Forte capacité d’écouteet d’adaptation
- Être rigoureux
- Être force de proposition
- Maîtrise d’Autocad (option +)

**Profil**
- Issu d’un cursus terrain avec 10 ans d’expériences domaine du froid
- Ou Issu d’un cursus Ingénieur + IFFI
- ** Notoriété de l’entreprise**:

- ** Entreprise familiale à chaine décisionnelle courte**:

- ** Missions à 360°**:

- ** Ambiance de travail : respect, écoute, autonomie, convivialité**:

- ** Comité d'entreprise**

Qui sommes nous ?

Elleboss recherche pour son client, une société spécialisée dans la fourniture, l’installation et la maintenance de matériels frigorifiques, de climatisation, de traitement d’air, de matériels de grande cuisine et buanderie, un/une Directeur SAV dans le cadre d’une réorganisation.

Cette société à taille humaine, de 40 salariés, est située dans le Val de Marne et collabore depuis de nombreuses années avec des clients fidèles et de renoms.

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines

    Villejuif, France HAPPYBOSS Temps plein

    Elleboss recherche pour son client, une société spécialisée dans la fourniture, l’installation et la maintenance de matériels frigorifiques, de climatisation, de traitement d’air, de matériels de grande cuisine et buanderie, des compétences en assistanat SAV dans le cadre d’une réorganisation. Cette société à taille humaine, de 40...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines

    Villejuif, France elleboss Temps plein

    **Vos missions** - Prise en compte des demandes de dépannages faites par téléphone, par mail. - Saisie sur logiciel de gestion après avoir fait une ’‘première évaluation de la panne et de son urgence’’. - Attribution des dépannages aux techniciens et planification des interventions - Échange clients sur la planification de l’intervention -...

  • Responsable Logistique

    il y a 3 semaines

    Villejuif, France DOMIDOM MATERIEL MEDICAL Temps plein

    DOMIDOM MATERIEL MEDICAL recherche un **RESPONSABLE LOGISTIQUE** **Description de l'offre**: Nous recherchons un RESPONSABLE LOGISTIQUE en CDI. Organisé, rigoureux, autonome, polyvalent et motivé, vous serez notamment chargé des attributions suivantes: Management de l’équipe du dépôt composé d’un technicien magasinier et d’un technicien SAV et...

  • Responsable Technique

    Il y a 2 mois

    Villejuif, France AGILINK RH Temps plein

    Descriptif du poste - Nous vous proposons de découvrir l'opportunité : Responsable technique climatisation et génie frigorifique (H/F), à pourvoir chez l'une de nos sociétés partenaires ! Quel est votre contexte de travail Une PME spécialisée depuis plus de 20 ans dans la réfrigération avec des clients historiques. Vous aurez la charge de gérer...

  • Responsable Technique

    il y a 13 heures

    Villejuif, France AGILINK RH Temps plein

    Descriptif du poste - Nous vous proposons de découvrir l'opportunité : Responsable technique climatisation et génie frigorifique (H/F), à pourvoir chez l'une de nos sociétés partenaires ! Quel est votre contexte de travail Une PME spécialisée depuis plus de 20 ans dans la réfrigération avec des clients historiques. Vous aurez la charge de gérer...

  • Responsable SAV Secteur Climatique Et Frigorifique

    il y a 3 semaines

    Villejuif, France AGILINK RH Temps plein

    Descriptif du poste - Quel est votre contexte de travail Notre société partenaire est une entreprise spécialisée dans la maintenance de systèmes de climatisation et de réfrigération pour des clients du secteur industriel et commercial. A la recherche d'un cabinet de recrutement favorisant la confiance et la transparence AgiLink RH est celui qu'il vous...

  • Responsable de Département Direction Osce

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Responsable de département Direction OSCE H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Oui **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) réalise les opérations de la...

  • Responsable Contrôle Qualité

    il y a 3 semaines

    Villejuif, France Stilla Technologies Temps plein

    **Le Responsable Contrôle Qualité (QC) a la responsabilité de définir les processus de contrôle qualité des matières premières et produits finis, de planifier et mettre en place les contrôles en gérant les moyens humains et matériels nécessaires à leur réalisation dans le respect de la réglementation et des règles d'hygiène et sécurité....

  • Responsable de Programme Digital Paiement

    il y a 4 semaines

    Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité **Intitulé du poste**: Responsable de programme Digital Paiement H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...

  • Responsable de département Direction OSCE H/F

    Il y a 3 mois

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Description du poste La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) réalise les opérations de la clientèle des entreprises de la Banque des Entreprises, des Institutionnels et de la Gestion de Fortune (BEIGF). Composée de 280 collaborateurs situés en Ile de France et à Lyon, OSCE intervient sur 5 métiers : - La Banque au...

  • Responsable de département Direction back-office entreprises

    il y a 4 semaines

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Description du poste La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) réalise les opérations de la clientèle des entreprises de la Banque des Entreprises, des Institutionnels et de la Gestion de Fortune (BEIGF). Composée de 280 collaborateurs situés en Ile de France et à Lyon, OSCE intervient sur 5 métiers : - La Banque au...

  • Responsable de Programme Data Paiement

    il y a 4 semaines

    Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité **Intitulé du poste**: Responsable de programme Data Paiement H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...

  • Animateur qualité F/H

    Il y a 3 mois

    Villejuif, France Groupe GOYER Temps plein

    Ténacité, diplomatie et humilité font partie de vos compétences ?Vous avez d’excellentes capacités relationnelles ?Vous souhaitez travailler quotidiennement sur des chantiers de grandes ampleurs ? Notre offre est faite pour vous ! Nous recrutons pour notre site de Villejuif, unAnimateur qualité F/HEn CDI Rattaché à notre Responsable QHSE et...

  • Animateur qualité F/H

    il y a 4 semaines

    Villejuif, France Groupe GOYER Temps plein

    Ténacité, diplomatie et humilité font partie de vos compétences ?Vous avez d’excellentes capacités relationnelles ?Vous souhaitez travailler quotidiennement sur des chantiers de grandes ampleurs ? Notre offre est faite pour vous ! Nous recrutons pour notre site de Villejuif, unAnimateur qualité F/HEn CDI Rattaché à notre Responsable QHSE et...

  • Responsable de Département Direction Osce H/F

    il y a 1 mois

    VILLEJUIF, 94800, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps plein

    La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) réalise les opérations de la clientèle des entreprises de la Banque des Entreprises, des Institutionnels et de la Gestion de Fortune (BEIGF).Composée de 280 collaborateurs situés en Ile de France et à Lyon, OSCE intervient sur 5 métiers :- La Banque au Quotidien (flux et comptes)- Le...

  • Project Management Officer

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres **Intitulé du poste**: Project Management Officer H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 à 24 mois. **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Vous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des...

  • Animateur Qualité

    il y a 3 semaines

    Villejuif, France Eiffage Temps plein

    Villejuif, Val-de-Marne - R&d développement durable - Goyer - JR2024-350 **Contexte de la mission**: Fort d’une expérience de plus de 90 ans dans l’enveloppe des bâtiments, nos équipes conçoivent des façades d’excellence depuis la conception jusqu’à la réalisation. Notre savoir-faire unique nous permet d’assembler des éléments de...

  • Cadre de Santé

    il y a 3 semaines

    Villejuif, France Groupe hospitalier Paul GUIRAUD Temps plein

    **L'établissement**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la prise...

  • Infirmier de jour 94G13

    il y a 1 mois

    Villejuif, France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Le poste Position dans la structure  Rattachements hiérarchiques  • Cadres de santé de l’unité, du service, du pôle, du BAO de jour et de nuit • Cadre de pôle et Cadre supérieur de santé du service • Coordinatrice Générale de soins, Directrice des soins • Direction Générale Rattachements fonctionnels : • Praticien Chef de...

  • Infirmier de jour 94G13

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Le poste Position dans la structure Rattachements hiérarchiques • Cadres de santé de l'unité, du service, du pôle, du BAO de jour et de nuit • Cadre de pôle et Cadre supérieur de santé du service • Coordinatrice Générale de soins, Directrice des soins • Direction Générale Rattachements fonctionnels : • Praticien Chef de Pôle...