Responsable SAV
Il y a 6 mois
Le/la Responsable SAV est en charge de la gestion totale du service SAV, des chantiers traités par le service, de la satisfaction clients, de la gestion de planning, du management de l’équipe de techniciens et de la rentabilité du service. Il/elle dispose des moyens et pouvoirs associés à sa direction en respect des procédures validées en Comité de Direction.
**Vos missions**
- Prise en charge des contrats de maintenance préventive, curative et des prestations d’urgences : mise en œuvre, suivi
- Étude, chiffrage des travaux SAV, et des contrats de maintenance & détection d’opportunités commerciales
- Contrôle des heures prestées versus les heures facturées selon contrats et devis
- Rentabilité financière du service, des prestations vendues et effectuées.
- Contrôle des dossiers travaux SAV, transfert au technicien
- Respect et suivi des procédures opérationnelles
- Contrôle de la planification des interventions établie par l’assistant SAV
- Gestion des matériels nécessaires aux bons déroulés des chantiers et de toute la logistique associée
- Gestion des prestataires liés à l’activité SAV
- Contrôle de la bonne prise en charge des appels téléphoniques et du respect des délais de prise en charge, assurer le support technique
- Respecter et faire respecter les délais, les coûts engagés
- Organisation du service, vérification de la remontée d’information et des fiches d’interventions par les techniciens, suivi des processus, suivi client.
- Recrutement et fidélisation des techniciens : Management d’équipe, planification, points d’équipes, réunions individuelles, suivi inopiné sur chantiers.
- Veille à la présence des managers sur chantiers, supports de confort au travail : formations techniques, schéma de montages, véhicule adapté, outillages, pièces de base, conseils avisés
- Qualité / satisfaction clients : création du processus d’amélioration de la qualité, mise en place d’une fiche qualité client, questionnaire téléphonique, traitement et propositions
- Traitement des litiges
- Veille à l’harmonie sociale et au dialogue au sein de l’entreprise
- Rend compte au Comité de Direction de l’activité et des difficultés de son service et propose les solutions palliatives.
**Compétences et savoir-être**
- Bonnes connaissances techniques
- Savoir gérer une équipe
- Orienté.e résultats et rentabilité
- Forte capacité d’écouteet d’adaptation
- Être rigoureux
- Être force de proposition
- Maîtrise d’Autocad (option +)
**Profil**
- Issu d’un cursus terrain avec 10 ans d’expériences domaine du froid
- Ou Issu d’un cursus Ingénieur + IFFI
- ** Notoriété de l’entreprise**:
- ** Entreprise familiale à chaine décisionnelle courte**:
- ** Missions à 360°**:
- ** Ambiance de travail : respect, écoute, autonomie, convivialité**:
- ** Comité d'entreprise**
Qui sommes nous ?
Elleboss recherche pour son client, une société spécialisée dans la fourniture, l’installation et la maintenance de matériels frigorifiques, de climatisation, de traitement d’air, de matériels de grande cuisine et buanderie, un/une Directeur SAV dans le cadre d’une réorganisation.
Cette société à taille humaine, de 40 salariés, est située dans le Val de Marne et collabore depuis de nombreuses années avec des clients fidèles et de renoms.
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Assistant SAV
Il y a 6 mois
Villejuif, France HAPPYBOSS Temps pleinElleboss recherche pour son client, une société spécialisée dans la fourniture, l’installation et la maintenance de matériels frigorifiques, de climatisation, de traitement d’air, de matériels de grande cuisine et buanderie, des compétences en assistanat SAV dans le cadre d’une réorganisation. Cette société à taille humaine, de 40...
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Assistant SAV
Il y a 6 mois
Villejuif, France elleboss Temps plein**Vos missions** - Prise en compte des demandes de dépannages faites par téléphone, par mail. - Saisie sur logiciel de gestion après avoir fait une ’‘première évaluation de la panne et de son urgence’’. - Attribution des dépannages aux techniciens et planification des interventions - Échange clients sur la planification de l’intervention -...
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Chargé d'opérations confirmé SAV
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Groupe Legendre Temps pleinMissions clésLe Chargé d'opérations confirmé SAV est responsable de la gestion des problèmes liés aux ouvrages construits par le Groupe Legendre. Ses missions incluent la gestion des garanties, la résolution des litiges et la supervision des travaux.Compétences requisesLe candidat idéal possède une formation en bâtiment ou génie civil et...
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Responsable Technique
Il y a 5 mois
Villejuif, France AGILINK RH Temps pleinDescriptif du poste - Nous vous proposons de découvrir l'opportunité : Responsable technique climatisation et génie frigorifique (H/F), à pourvoir chez l'une de nos sociétés partenaires ! Quel est votre contexte de travail Une PME spécialisée depuis plus de 20 ans dans la réfrigération avec des clients historiques. Vous aurez la charge de gérer...
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Responsable Technique et Service Clients H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps pleinMissionEn tant que Responsable Technique et Service Clients, vous êtes chargé de la gestion et de l'optimisation du service après-vente. Vous êtes rattaché au directeur régional et votre rôle consiste à superviser la planification et la qualité des interventions, en veillant aux compétences et à la sécurité de votre équipe.Vous apportez un...
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Responsable SAV Secteur Climatique Et Frigorifique
Il y a 6 mois
Villejuif, France AGILINK RH Temps pleinDescriptif du poste - Quel est votre contexte de travail Notre société partenaire est une entreprise spécialisée dans la maintenance de systèmes de climatisation et de réfrigération pour des clients du secteur industriel et commercial. A la recherche d'un cabinet de recrutement favorisant la confiance et la transparence AgiLink RH est celui qu'il vous...
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Responsable Technique et Service Clients H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, France weishaupt france Temps pleinÀ propos de nousAvec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent...
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Conducteur de travaux SAV
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France Eiffage Temps pleinFort d'une expérience de plus de 90 ans dans l'enveloppe des bâtiments, nos équipes conçoivent des façades d'excellence depuis la conception jusqu'à la réalisation. Notre savoir-faire unique nous permet d'assembler des éléments de façades dans nos usines et de créer des éléments sur mesure répondant aux souhaits architecturaux de nos clients....
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Chef de Service Technique
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps pleinMissionVous rejoignez Weishaupt France en tant que Responsable Technique et Service ClientsVous occupez un poste-clé au sein de notre service après-vente, en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques.Vos missions :Organiser et gérer le service client, en veillant à la planification et à la qualité des interventions.Apporter un...
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Responsable de Département Direction Osce
Il y a 6 mois
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Responsable de département Direction OSCE H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Oui **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) réalise les opérations de la...
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Responsable Qualité Paiement/ Manager des Incidents
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinDescriptionL'équipeContexteLa Direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) de LCL est chargée de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l'offre LCL Paiement aux grands remettants, d'assurer le marketing et le support aux réseaux, d'organiser les processus...
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Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager
il y a 3 semaines
Villejuif, France LCL Temps pleinResponsable Qualité Paiement/ Incident Manager H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...
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Responsable Qualité Paiement
Il y a 2 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinResponsable Qualité Paiement H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition...
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Conducteur de travaux SAV F/H
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Eiffage Temps pleinFort d'une expérience de plus de 90 ans dans l'enveloppe des bâtiments, nos équipes conçoivent des façades d'excellence depuis la conception jusqu'à la réalisation. Notre savoir-faire unique nous permet d'assembler des éléments de façades dans nos usines et de créer des éléments sur mesure répondant aux souhaits architecturaux de nos...
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Technico-Commercial Matériel BTP
il y a 1 mois
Villejuif, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : Recherche d'un Technico-Commercial Matériel BTP H/F pour notre client entreprise spécialisée dans la distribution de matériels et outillages pour le BTP.Principales missions :Sur le secteur de l'Ile de France, vous serez rattaché(e) au Responsable commercial et vous animerez un réseau de clients professionnels (sociétés du bâtiment & du BTP,...
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Gestionnaire Service Clients H/F 94
il y a 1 mois
Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de planifier et de coordonner l'activité des techniciens au quotidien. Vous serez chargé de réceptionner et de répondre aux demandes des clients, de réaliser la prise de rendez-vous des entretiens et de planifier les interventions de dépannage et de mise en service.Vous serez également responsable de...
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Spécialiste Commerciaux Matériels BTP
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinRattaché(e) au Responsable Commercial, vous animez un réseau de clients professionnels (sociétés du bâtiment & du BTP, loueurs, artisans) et suivez la politique commerciale et marketing de l'entreprise avec comme objectif le développement du chiffre d'affaires et la fidélisation de vos clients.Principales missions :Sur le secteur de l'Ile...
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Technico Commercial BTP H/F Spécialiste en Matériel et Outillage
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, vous accompagne dans la recherche d'un Technico-Commercial Matériel BTP H/F pour son client entreprise spécialisée dans la distribution de matériels et outillages pour le BTP.Vous serez rattaché(e) au Responsable commercial et animerez un réseau de clients...
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Responsable Qualité Paiement
il y a 4 semaines
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinVous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge notamment de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des...
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Responsable Qualité Paiement
il y a 4 semaines
Villejuif, France LCL Temps pleinVous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge notamment de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des...