Responsable Support Technique Niveau 3

il y a 1 mois


Montpellier, France Lynx RH Temps plein

Nous recherchons activement un Responsable Support Informatique Niveau 3 pour rejoindre un de nos clients en forte croissance sur Montpellier dans le secteur de l'informatique (réseaux et IOT). C'est une entreprise jeune et dynamique avec de nombreux passionnés où l'innovation, l'autonomie et la créativité sont valorisées. En tant que Responsable Support Informatique Niveau 3, vous encadrez une équipe de techniciens pour assurer un support technique de haut niveau, optimiser les réseaux et infrastructures clients, et contribuer à l'amélioration continue des processus. Vous serez reçu par Léo, consultant en recrutement IT pour échanger sur votre parcours, vos compétences techniques et comportementales ainsi que sur votre projet professionnel.

Vos missions
- Encadrer une équipe de techniciens pour assurer le support technique Niveau 3
- Veiller au respect des règles d'entreprise et des procédures, et contribuer à leur optimisation
- Assurer l'actualisation de la base de connaissance du service (WIKI)
- Mettre en place et gérer des tableaux de bord pour l'analyse de l'activité
- Réaliser la formation des équipes
- Détecter les problèmes et dysfonctionnements, et en faire le reporting à la direction technique et R&D
- Coordonner les projets du service
- Être en relation avec les interlocuteurs techniques (DSI) de nos clients grands compte
- Participer à la mise en production des nouvelles solutions

Pré-requis
- Excellente connaissance en architecture, conception, et analyse de réseaux filaire et radio
- Expérience en configuration VLAN, routage, filtrage, répartition de charges
- Maîtrise de l'administration système Linux à distance en SSH, Shell Script, analyse de logs
- Utilisation des outils d'analyse réseau (tcpdump, wireshark, traceroute)
- Bonnes connaissances en télécommunication et transmission radio WiFi
- Aptitude à conduire des projets avec succès
- Expérience managériale significative

Conditions de travail:

- Statut CADRE forfait jour
- Séminaire d'entreprise
- Organisation d'activités par le CSE
- Entreprise en pleine croissance cotée en bourse
- Locaux agréables et environnement de travail stimulant et bienveillant

Profil recherché

Vous avez un Bac+3 minimum dans le domaine informatique et le support aux utilisateurs, et une expérience significative en management d'équipe. Vous êtes méticuleux, organisé, avez de fortes capacités d'analyse et d'adaptation. Vous êtes également orienté vers le travail d'équipe et possédez d'excellentes compétences en communication.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 38000 € - 45000 € par an



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    Si vous êtes passionné(e) par l'optimisation des systèmes informatiques et adorez diriger une équipe, cette opportunité est faite pour vous. Vos responsabilités seront les suivantes :- Encadrer et gérer l'équipe support N3 pour fournir des solutions adaptées- Actualiser régulièrement le WIKI du service pour en garantir l'efficacité- Mettre en...


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    Actuellement, EDF Renouvelables France recherche pour sa Direction OMEGA (Opération, Maintenance et Gestion d'Actifs) un :INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE EnR (H/F)Vous apporterez un support technique dans la résolution des pannes sur la partie électrique des centrales de production ENR (BT, HTA et HTB) en lien avec les équipes locales d'EDF Renouvelables....


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    Détail des offres Détail de l'offre Responsable Pôle Méthode & Projets Support Technique - H/F (Ref. EN-24-3072) Date de publication 06/03/2024 Expérience 5 à 10 ans Domaine d'expertise Exploitation & maintenance / Gestion d'actifs Pays France Région Occitanie Département HERAULT (34) Ville MONTPELLIER Actuellement, EDF Renouvelables...


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    **Description de la société SAS EDISER**: Vous aimez le monde de la pédagogie et de la technologie Vous avez un bon sens du relationnel et voulez travailler dans une entreprise en mouvement Enpc-Ediser recherche un nouveau talent en CDD, dans le cadre d'un surcroit d'activité. Qui sommes-nous Partenaire incontournable des acteurs de la formation...


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    Il y a 2 mois


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