Teleconseiller (H/F)

il y a 6 jours


ClermontFerrand, France CPAM du Puy-de-Dôme Temps plein

La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale dynamique, de droit privé, employant 630 salariés. Elle assure la gestion de 588 000 bénéficiaires, 3775 professionnels de santé et verse plus de 2 milliards d’euros de prestations par an et contribue - à travers 3 missions nationales - à l’évolution du système d’information de la branche maladie.

Comme toutes les entités en charge d’une mission de Service Public, la CPAM est mobilisée sur la thématique de l’égalité des chances et développe une politique RH basée sur la qualité de vie au travail.

La CPAM est une entreprise à taille humaine et engagée. Elle est implantée dans un quartier vivant, au sein de locaux modernes, à proximité immédiate des transports en commun.

Vous bénéficiez d’un environnement de travail moderne avec une infrastructure offrant des services variés (réfectoire en terrasse, salle de sport, bibliothèque)

Les avantages : Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d’autres.

**MISSIONS/ACTIVITES**

Au sein d’une plateforme téléphonique (3646) qui gère également le support technique « Mon Espace santé » (3422) composée de 87 téléconseillers, vous assurez la réponse de niveau 1 aux assurés sociaux de la région Auvergne (appels entrants).

A ce titre, vous serez chargé(e):

- Accueillir et vérifier l’identité du client.
- Analyser la demande, apporter la réponse adaptée et/ou l’orienter en niveau 2.
- Assurer la traçabilité du contact à partir d’un logiciel de GRC.
- Gérer la situation administrative du client en s’assurant de l’exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées.
- Traiter et/ou orienter des demandes (courriers, courriels).
- Proposer une offre de service ajustée à la situation et aux besoins du client.
- Conseiller et informer sur les campagnes de l’Assurance Maladie et de santé publique et/ou réaliser des enquêtes.

**COMPETENCES**
- Vous êtes titulaire d’un niveau BAC/ BAC et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique ) ou dans le domaine sanitaire et social
- Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez également faire preuve d’adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide de compréhension et d’analyse
- Vous avez le sens du travail en équipe
- Vous êtes rigoureux et méthodique dans l’organisation de votre travail
- Vous avez des Aptitudes rédactionnelles

**FORMATION**

Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de vos missions.

Rémunération **:1 808 € brut/** mois sur 14 mois + titres repas + prime de téléphone 4% (65 €) + Remboursement de 50% des frais de transport en commun + Participation à la mutuelle d’entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 808,35€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime semestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/03/2024


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    **Téléconseiller H/F**: - CDI - Clermont-Ferrand - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86459 **CARSAT AUVERGNE**: La Carsat Auvergne (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail) est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public, la...

  • Teleconseiller Client

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, France SPONSOR RH Temps plein

    SPONSOR RH, spécialisé dans le recrutement temporaire et permanent, recherche pour l'un de ses clients, un TELECONSEILLER (H/F). Vos missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique clients - Suivi et gestion commerciale - Fidélisation - Traitement des réclamations - Gestion de litiges - Promotion des services Poste à pourvoir immédiatement en...

  • Téléconseiller

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce...


  • Clermont-Ferrand, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Téléconseiller

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise**On a un Job pour vous Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne...

  • Téléconseiller

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France ABALONE TT CLERMONT FERRAND Temps plein

    A propos de l'entreprise :On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim,CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe,on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle.Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce quinous...


  • Clermont-Ferrand, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, France SPONSOR RH Temps plein

    SPONSOR RH, spécialisé dans le recrutement temporaire et permanent, recherche pour l'un de ses clients, un téléconseiller (H/F). Vos missions seront: **Prospection téléphonique**: - Vous représentez l’entreprise par un premier contact par téléphone, en effet vous appelez les clients ayant demandé à être recontactés sur nos sites internet. -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO Tertiaire recrute des Téléconseillers (H/F) pour un organisme de Santé Publique basée à Clermont-Ferrand. Au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes vous contribuerez à la qualité de service auprès des usagers sur les tâches suivantes: - Gestion des appels entrants - Taches administratives back office -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPONSOR RH Temps plein

    SPONSOR RH, spécialisé dans le recrutement temporaire et permanent, recherche pour l'un de ses clients, un téléconseiller (H/F).Vos missions seront:**Prospection téléphonique**:- Vous représentez l'entreprise par un premier contact par téléphone, en effet vous appelez les clients ayant demandé à être recontactés sur nos sites internet.- Vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO Tertiaire recrute des Téléconseillers (H/F) pour un organisme de Santé Publique basée à Clermont-Ferrand. Au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes vous contribuerez à la qualité de service auprès des usagers sur les tâches suivantes: - Gestion des appels entrants - Taches administratives back office -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps plein

    **Téléconseiller H/F**: - CDI - CLERMONT-FERRAND - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88960 **CPAM DU PUY-DE-DOME**: La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale dynamique, de droit privé, employant 630 salariés. Elle assure la gestion de 588 000 bénéficiaires, 3775 professionnels de santé et verse plus de 2 milliards d'euros de...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Clermont, France aquila RH Temps plein

    Vous êtes à l'aise au téléphone? Alors on attend votre coup de fil !_ **Aquila RH CREIL **est l’agence de recrutement qui va vous permettre de vous épanouir dans votre travail, que vous recherchiez intérim, CDD et CDI, nous nous engageons à vous trouver le poste idéal. Nous prendrons le temps de comprendre votre parcours et projet professionnel,...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise**Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et recrutements par an.Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà 69 agences réparties en France et en Europe. Grand...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, France LIP Solutions RH Clermont-Ferrand Comptabilité Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Téléconseiller (H/F) (H/F)

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous bénéficiez d'un environnement de travail moderne avec une infrastructure offrant des services variés (réfectoire en terrasse, salle de sport, bibliothèque ) Les avantages : Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France CPAM du Puy-de-Dôme Temps plein

    La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale dynamique, de droit privé, employant 630 salariés. Elle assure la gestion de 588 000 bénéficiaires, 3775 professionnels de santé et verse plus de 2 milliards d’euros de prestations par an et contribue - à travers 3 missions nationales - à l’évolution du système d’information de la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM du Puy-de-Dôme Temps plein

    La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale dynamique, de droit privé, employant 630 salariés. Elle assure la gestion de bénéficiaires, 3775 professionnels de santé et verse plus de 2 milliards d'euros de prestations par an et contribue - à travers 3 missions nationales - à l'évolution du système d'information de la branche...

  • Responsable D'unité Pfs

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable d'unité PFS H/F**: - CDI - CLERMONT-FERRAND - 28 378 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD84530 **CPAM DU PUY-DE-DOME**: La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale, de droit privé, de 650 salariés. Au service de ses 600 000 assurés, 3 775 professionnels de santé et des employeurs du département,...