Chargée de Relations Clientèle

il y a 2 semaines


Paris e, France Association CEMEA Temps plein

Dans le cadre d’un départ à la retraite, l’Association nationale des Ceméa recrute

un-e chargé-e de relation clients.

Placé-e sous la responsabilité de la responsable des ventes et de la relation

Clients, il s’agit d’un poste dont la mission principale est d’accompagner et

fidéliser les utilisateur.trices des sites Yakamédia et Ceméa-Emploi ainsi que les

lecteur.trices des revues Vers l’Éducation Nouvelle et Vie sociale et traitements.

Il-elle sera en charge du support client, répondra aux questions des

utilisateur.trices et contribuera à l’amélioration de nos services.

Le poste est basé à Paris 18ème.

Des déplacements ponctuels au niveau régional et national sont à prévoir.

**Missions**

Répond aux questions et demandes des abonné.es de Yakamédia (Médiathèque en ligne), VEN et VST (revues des Ceméa)et des utilisateur.trices de Ceméa-Emploi et plus globalement, traite les appels entrants de l’association ;
Analyse les retours des utilisateur.rices pour améliorer la qualité des services et redirige les questions plus techniques vers nos prestataires ;
Assure le suivi des abonnements : inscriptions, renouvellements, résiliations ;
Gère la chaîne de facturation : établissement des devis, suivi de facturation et paiements ;
Assure le suivi des publications : réception, préparation et envoi des commandes, y compris le routage postal des revues ;
Gère les stocks de livres, de revues...;
Saisit les informations nécessaires dans le ou les progiciels utilisés par l’Association ;
Administre le courrier papier ou le courriel du service (ouverture, tri, distribution, rédaction) ;
Crée des supports d’aide pour guider et informer les abonnés, les assister si besoin ;
Prend en charge de manière occasionnelle l’accueil physique et téléphonique de l’Association ;
Assure le secrétariat courant de la direction ;
Assure le lien avec les imprimeurs ;
Organise et tient les tables de vente des publications lors d’évènements nationaux et assure la gestion post-évènements (facturation, gestion des stocks, caisse, etc.)

**Profil recherché**

Être titulaire au minimum d’un diplôme de niveau 5 (bac + 2) ;
Posséder d’excellentes capacités relationnelles ;
Avoir le sens du service client ;
Posséder des compétences en communication orale et écrite ;
Être à l’aise avec les outils numériques ;
Avoir une expérience dans la relation client ;
Avoir une expérience du milieu associatif serait un plus.

**Recrutement**

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 250,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75018 Paris 18e)

Date de début prévue : 02/01/2025



  • Paris 18e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    MINLAY Paris 18e - 75, CDI Les missions du poste - Gestion des enlèvements et livraisons chez les praticiens (tous transports locaux, nationaux ou internationaux) - Mise en place et suivi des ramassages programmés auprès des transporteurs - Gestion et Reporting des incidents de livraisons ou d'enlèvements - Gestion des bons de livraison - Gestion des...


  • Paris 18e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CODA ROISSY Paris 18e - 75, Intérim Détail du poste Créé en 2013, le groupe CODA se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Faire de notre collaboration un moment fort et positif de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Paris 18e, France CP SERVICES Temps plein

    **Profil**: - Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service. - Réactivité et sens de l’organisation - Esprit d’équipe, sens du service, culture du résultat - Capacité d’écoute, aisance relationnelle, disponibilité - Partager nos valeurs : qualité, d’intégrité, d’altruisme et de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Paris 18e, France CP SERVICES Temps plein

    **Profil**: - Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service. - Réactivité et sens de l’organisation - Esprit d’équipe, sens du service, culture du résultat - Capacité d’écoute, aisance relationnelle, disponibilité - Partager nos valeurs : qualité, d’intégrité, d’altruisme et de...


  • Paris, France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    Mandaté par l'un de nos clients, société majeur dans l'univers de l'automobile, nous sommes à la recherche d'un chargé relation clientèle (H/F). Vous aurez pour mission de: - Répondre aux demandes de nos clients. Dans les situations les plus complexes, rediriger les communications vers les services internes concernés - Traiter toutes demandes...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gojob Le Plessis-Pâté - 91, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, une grande enseigne de grande distribution, des Chargés de relation client (F/H). Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d'en suivre les comptes. Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour...


  • Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 10/12/2018** **Type de contrat **:CDI **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...


  • Paris 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    3F Paris 13e - 75, CDD Détail du poste Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, un Chargé de relation clients à distance H/F en CDD Vos missions: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d'informations et d'explications - Enregistrer le...


  • Paris, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Administration / Services Généraux Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité...


  • Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les...


  • Paris, France HSH Group Temps plein

    Idéalement situé au 19 avenue Kléber, The Peninsula se trouve au cœur de Paris, à quelques pas de certains des monuments, musées et quartiers commerçants de luxe les plus célèbres du monde. Le Peninsula abrite 200 chambres luxueuses, dont 93 suites. Aux côtés d'une équipe prestigieuse et de haut niveau, The Peninsula Paris recherche un(e)...


  • Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Le CabRH Paris - 75, CDI Détail du poste Le CabRH recherche pour l'un de ses clients basé dans le 8éme arrondissement de Paris un chargé de relation clientèle H/F dans le cadre d'un CDI. Dans une entreprise de conseils juridiques aux particuliers, au sein d'une équipe de 10 salariés environ, vous êtes rattaché(e) à la responsable du centre...


  • Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...


  • Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...


  • Paris 2e, France ELINESS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients une chargé(e) de clientèle individuel(le) H/F dans le secteur de la mutuelle. **Vos missions**: - Contribuer à fidéliser le portefeuille adhérent - Assurer l’interface entre la relation adhérents et la gestion **Vos tâches**: - Accueillir, informer et orienter par téléphone ou en accueil physique les...


  • Paris, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, un: **Chargé de relation clients à distance H/F en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d’informations et d’explications - Enregistrer le traitement de l’appel dans...


  • Paris 18e, France WeFix Temps plein

    Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d’utiliser leur smartphone de manière optimale...


  • Paris 1er, France Ritz Paris Temps plein

    Le/La Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration veille à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client du restaurant dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Il/Elle est en charge des fonctions administratives, de la prise des réservations, du suivi des dossiers clients dans les standards et...


  • Paris 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    LCL Paris 2e - 75, CDI Les missions du poste LCL Gestion de Fortune est une direction rattachée à la Banque des Entreprises, Institutionnel Gestion de Fortune avec près de soixante collaborateurs qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d'entreprises en s'appuyant sur le positionnement de LCL sur le marché des...