Responsable Global Services

Il y a 6 mois


CaluireetCuire, France Konica Minolta Temps plein

Responsable Global Services (H/F) - 69

Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CALUIRE

Vos missions

Rattaché au Directeur Régional Services, le Responsable Global Services pilote une équipe composée de Techniciens de maintenance et d’Ingénieurs solutions. Il est le garant du Delivery des prestations Print & IT vendues, dans un objectif de performance et de satisfaction client.
Plus précisément, votre rôle consiste à:

- Manager les équipes du périmètre (20 collaborateurs)
- Supporter techniquement les équipes terrain et s’assurer de leur niveau de formation et de compétences ;
- Etre le garant de la qualité des installations et maintenance des équipes terrain (remontées des clients via le NCS) ;
- Suivre le TACE (Temps opérationnel) et optimiser les KPI, en respectant les order to cash ;
- Travailler en synergie avec les différents acteurs (clients, direction, techniciens, services commercial et supports de l'entreprise) ;
- Suivre les indicateurs de performance de l'équipe ainsi que sa rentabilité et mettre en place des actions correctives permettant l'atteinte des résultats ;
- Présence régulière chez les clients avec les collaborateurs et en accompagnement des équipes commerciales durant la vie du contrat.
- Manager le delivery des projet IT
- Savoir gérer le forecast
- Piloter le déploiement des solutions PRS
- Manager en matriciel les équipes ingénieurs solutions ainsi que les ingénieurs avant-ventes

A propos de vous

De formation technique, vous disposez d'une expérience significative en gestion de projet, en après-vente, en IT, en solutions et en management d’équipes, idéalement acquises dans le secteur de l’impression ou de l’IT.

Autonome et organisé, vous êtes reconnu pour vos compétences métiers, votre capacité d’adaptation et vos prises de décisions.

La gestion des hommes vous passionne et vous jouez un rôle fédérateur dans l’implication et l’adhésion de votre équipe aux orientations de l’entreprise.

Votre aisance relationnelle vous permettra de développer un réel partenariat avec les équipes commerciales à qui vous apporterez un support.

Des déplacements sur la région Rhône-Alpes sont à prévoir.

A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance et l’environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l’entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Nous vous proposons
- Véhicule de fonction + carte essence
- Tickets restaurant
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d’entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés et des RTT
- Mise à disposition d’un compte épargne temps
- Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
- Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
- Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)



  • Caluire-et-Cuire, France MAIRIE DE CALUIRE ET CUIRE Temps plein

    _**Contexte**:_ La ville de Caluire-et-Cuire est une commune de plus de 43 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et dynamique, elle compte environ 600 agents permanents, qui ont pour mission de mettre en œuvre des services publics de proximité et de porter des projets au service du territoire. La ville ne cesse de...


  • Caluire-et-Cuire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et d’évaluation de Cadres et Dirigeant.e.s, recherche pour son partenaire, groupe international spécialisé dans les produits de beauté et bien être, un Responsable Centre de la Relation Client H/F, poste basé à Lyon (69) Directement rattaché au Country Manager, le...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 6 mois


    Caluire-et-Cuire, France O2 Care Services Temps plein

    **O2 CALUIRE recrute un/une RESPONSABLE DE SECTEUR pour un CDD de 9 mois** à partir de Novembre**: Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. *** Tes missions principales**: - Développer et animer le réseau de prescripteurs dédiés en vue de générer de la demande clients, - Promouvoir...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 6 mois


    Caluire-et-Cuire, France O2 Care Services Temps plein

    **O2 CALUIRE recrute un/une RESPONSABLE DE SECTEUR pour un CDD de 9 mois**: Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. *** Tes missions principales**: - Développer et animer le réseau de prescripteurs dédiés en vue de générer de la demande clients, - Promouvoir la société auprès...


  • Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim - CDD - CDI recherche pour son client, basé à Caluire un(e) Responsable d'Equipe Service Client. **Vos missions**: Au sein d'un service clients de 13 personnes, vous êtes en charge de la gestion de votre équipe. - Vous êtes en charge de manager votre équipe, et de garantir la montée en compétences et la...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apprentis d'Auteuil Temps plein

    Apprentis d'Auteuil, une fondation catholique reconnue d'utilité publique, vous propose un poste de Chef de service éducatif MECS pour son établissement de Caluire.Le candidat idéal possède un CAFERUIS ou un Diplôme d'Etat d'Educateur Spécialisé (DEES) avec une expérience managériale significative dans le domaine sanitaire et social. Il a un...

  • Responsable Paie

    Il y a 6 mois


    Caluire-et-Cuire, France FED Human Temps plein

    **Je suis Mickael BRUNIER, consultant coach au sein du cabinet de recrutement Fed Human, spécialisé sur les métiers des ressources humaines et de la paie. Je recrute pour le compte de mon client, acteur majeur dans le secteur du transport urbain et inter-urbain, un(e) RESPONSABLE PAIE F/H. Ce poste, basé à Calui-et-Cuire, est à pourvoir immédiatement...


  • Caluire-et-Cuire, France Infirmerie Protestante à LYON Temps plein

    Missions Le service Endoscopie accueille les patients avec un projet de soins spécifique et avec une DMS courte. Le champ d’activité paramédical du service au sein de l’infirmerie Protestante est large et étroitement lié avec les besoins des autres services. Le service dispose d’une autonomie de gestion. L’équipe en place, dynamique et active,...


  • Caluire-et-Cuire, France Florette Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE ACHAT en CDD (F/H)** Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son...

  • Responsable Paie

    Il y a 7 mois


    Caluire-et-Cuire, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Chef de Service Educatif

    il y a 3 semaines


    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apprentis d'Auteuil Temps plein

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  • Caluire-et-Cuire, France Ouihelp Temps plein

    **Ouihelp étend son service dans une nouvelle zone géographique ! Caluire-et-Cuire !** Ton enjeu ? Lancer l'activité : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d'auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp. Expérience, qualités relationnelles, ambition...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps plein

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    Il y a 6 mois


    Caluire-et-Cuire, France Recrutement Services Temps plein

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    Il y a 6 mois


    Caluire-et-Cuire, France Recrutement Services Temps plein

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    Il y a 6 mois


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  • Agent D'entretien

    Il y a 6 mois


    Caluire-et-Cuire, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence **AXEO SERVICES**, membre du groupe La Poste, est une entreprise multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers (aide aux personnes dépendantes, ménage/repassage, garde d'enfants, jardinage, bricolage) et aux **professionnels **(nettoyage de bureaux, bricolage). Rejoignez une **équipe dynamique de 30 personnes**...