Team Leader Support Client

Il y a 6 mois

Lattes, France Julia Temps plein

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Team Leader Support Client H/F, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Solutions pour Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble:
Team Leader d'une équipe de 13 personnes, votre rôle sera d'accompagner vos collaborateurs au quotidien sur leur montée en compétences, sur les problématiques métiers qu'ils pourraient rencontrer, en ayant toujours en tête une direction : la satisfaction de nos clients

Votre quotidien:
1. Recrutement du collaborateur
- Veiller à la bonne intégration des nouveaux arrivants
- Accompagner les collaborateurs tout au long de leur carrière, les aider à atteindre

leurs objectifs, définir des axes d'amélioration continue.

2. Animation de l'équipe
- Organiser les réunions d'équipe mensuelle (Nouveautés et évolutions du service,

partage des résultats d'équipe, explications des objectifs)
- Accompagner les collabs dans leur montée en compétences techniques/métiers
- Réalisation et mise à jour des Knowledge Base (KB)

3. Gestion de portefeuille clients
- Suivre et analyser l'activité des clients en optimisant de façon continue leur

satisfaction
- Traiter toutes les escalades internes et les non-conformités en temps réel
- Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI de votre portefeuille
- Coordonner et fédérer des équipes de travail autour du client
- En cas de crise, être le contact privilégié du client (définir, planifier et animer

des rencontres régulières avec le Client, devenir son porte-parole en interne
- auprès des autres services également.

Profil recherché

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire

Vous estimez posséder les qualités suivantes:
ORGANISE/E - Vous êtes capable d’avancer sur plusieurs dossiers en même temps et de respecter les délais

RESPONSABLE - Vous avez une posture managériale exemplaire et le sens des responsabilités.

SENS CLIENT- Vous comprenez les forts enjeux de la satisfaction client et développer/optimiser des process toujours en ce sens

AMBASSADEUR - Vous êtes un ambassadeur de l'entreprise, vous véhiculez une image positive à nos clients, fournisseurs, partenaires et collaborateurs.
- Vous êtes un(e) bonne communicant(e), à l'écoute, disponible et flexible, ce qui vous permettra de gérer les relations avec les clients, les collaborateurs, et résoudre les litiges.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à prendre des décisions
Capacité d’écoute

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.
- Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

Un process de recrutement en 2 étapes:
Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.

Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Vous faites quoi lundi ?

**Conseils**
- Rejoindre Septeo, c’est aussi :_
- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy_
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)_
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion_

**Personne en charge du recrutement**
Julia

  • Team Leader Support Clients

    Il y a 4 mois

    Lattes, France SEPTEO Temps plein

    **Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et...

  • Team Leader – Electrotechnique

    Il y a 4 mois

    Lattes, France CELAD Temps plein

    Description du poste Au sein des équipes ingénierie vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable du bureau d’études et assurerez le rôle de référent qui consiste à : Voici un aperçu détaillé de vos missions : Définir les solutions fonctionnelles avec la responsable BE, Supporter les acteurs de l’équipe...

  • Chef de Projet Support Technologique

    il y a 3 semaines

    Lattes, Occitanie, France Experis France Temps plein

    L'objectif principal de cette fonction est la supervision de l'activité du service desk.Nous recherchons un superviseur expérimenté pour prendre en charge le Centre de Services d'un client basé à Montpellier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le manager actuel pour gérer l'équipe des techniciens service desk et leur...

  • Assistant Support Bureautique

    Il y a 6 mois

    Lattes, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • Superviseur IT

    il y a 3 semaines

    Lattes, France Experis France Temps plein

    Vous interviendrez sur le Centre de Services de l'un de nos client basé à Montpellier (34). Vous serez en appui du manager en place pour piloter l'activité de l'équipe de Techniciens Service Desk.Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Vous interviendrez, en appui du manager en place, afin de piloter l'activité de l'équipe des Techniciens Supports...

  • Comptable Clients F/M/N

    il y a 1 semaine

    Lattes, Hérault, France Swile Temps plein

    **✨ Qui sommes-nous ?**Let’s Swile for a fulfilling work environment Swile est une worktech lancée en 2018 qui opère dans deux pays (France et Brésil).Après plusieurs années, nous sommes désormais fiers d’être co-leader du marché des avantages salariaux.**Plus concrètement, Swile c’est : **? La première super-app des employés qui offre une...

  • Lead Dev Angular

    Il y a 6 mois

    Lattes, France SEPTEO Temps plein

    Descriptif du poste Septeo Avocats renforce ses équipes pour accompagner sa croissance et recrute un **Lead Développeur Angular H/F **en CDI à proximité de Montpellier. Dans quel contexte ? Votre rôle consistera à travailler sur les produits Septeo Avocats au sein d'un service **R&D **Agile d'une cinquantaine de personnes. Vos missions seront les...

  • Senior Data Infrastructure Strategist

    il y a 3 semaines

    Lattes, Occitanie, France Schneider Electric Temps plein

    Are you a seasoned professional with a passion for designing and implementing scalable data infrastructure solutions? Do you have a strong background in data modeling, governance, and integration?Schneider Electric is seeking an experienced Data Architect to lead our efforts in shaping the future of energy management and automation. As a key member of our...

  • Directeur de la relation client

    il y a 2 jours

    Lattes, France Septeo Temps plein

    Description de l'entrepriseSepteo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées,...

  • Data Architect

    il y a 3 semaines

    Lattes, Occitanie, France Schneider Electric Temps plein

    As a seasoned data architect at Schneider Electric, you will play a pivotal role in shaping the company's product data infrastructure. This esteemed position requires expertise in designing and implementing scalable and efficient data solutions that align with business objectives.Data Modeling and Design:Develop and maintain conceptual, logical, and physical...

  • Hôte de Caisse Polyvalent

    il y a 3 semaines

    Lattes, France FETER & RECEVOIR MONTPELIER Temps plein

    Votre rôle : Hôte(sse) de caisse polyvalent(e) Qui sommes-nous ? Depuis 2009, Fêter et Recevoir, c’est LE supermarché de la fête, avec des magasins XXL de plus de 1 000 m² débordant de tout ce qu’il faut pour faire la fête comme jamais ! Leader incontesté sur le marché dans la région PACA, on est LA référence pour les déguisements, la...

  • Auditeur / Auditrice Interne

    Il y a 6 mois

    Lattes, France Groupe GRIM Temps plein

    Le GROUPE GRIM recherche son/sa futur(e) Auditeur(-rice) Groupe. Vos missions: - Suit l'avancement de toutes les opportunités ("leads") et táches des vendeurs de véhicules neufs et/ou d'occasion grâce à l'outil interne de suivi des leads (CRM) - En cas de lead provenant du call center, vérifie le rappel du prospect/client sous une heure après...

  • Un Vendeur Société Confirmé

    Il y a 6 mois

    Lattes, France FORD MONTPELLIER Temps plein

    Le Groupe GRIM recrute un **vendeur société confirmé (H/F)** pour son Ford Store de Montpellier **➡ Missions**: - Maîtrise d’un portefeuille client - Satisfaire la clientèle en offrant une belle image de notre société, en accueillant et renseignant les prospects et clients - Suivre le client tout au long de sa relation avec la marque (livraison,...

  • Secrétaire Commerciale

    Il y a 6 mois

    Lattes, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles et plus de 160 concessions en France, Belgique & Espagne. Le Groupe MAURIN est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Nous avons...

  • Secrétaire Commercial(E) Automobile

    Il y a 6 mois

    Lattes, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles et plus de 160 concessions en France, Belgique & Espagne. Le Groupe MAURIN est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Nous avons...

  • Administrateur Système Et Réseaux

    il y a 4 semaines

    Lattes, France SAFER OCCITANIE Temps plein

    **MISSIONS** - Accompagner l’administration et la maintenance du Système d’Information de l’entreprise : systèmes et réseaux, postes de travail des utilisateurs, déploiement logiciels et applicatifs métiers, mises à jour - Gérer le parc de téléphonie fixe et mobile - Accompagner les utilisateurs internes, fonction support - Coordonner les...

  • Employé(E) Principal(E)

    Il y a 6 mois

    Lattes, France Aldi Temps plein

    Pour résumer - Lieu: 34970 Lattes - Secteur d’activité: Vente - Niveau de carrière: Débutant - Domaine de travail: À mi-temps - Horaires: 30 **ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.** **Notre...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Lattes, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Lattes, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons **un(e) Commercial sédentaire H/F**, en **CDI**, basé à **Lattes**, pour notre filiale **Septeo Avocats**. **Ce que nous pouvons accomplir ensemble**: - Vous intégrez notre équipe de commerciaux sédentaires composée de 10 collaborateurs. Vous serez amené(e) à collaborer avec d’autres services (devis,...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 2 mois

    Lattes, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - En rejoignant **le pôle Digital Services & Security**, vous intégrez notre équipe de commerciaux sédentaires composés de 5 personnes. Vous serez également amené à collaborer avec d'autres services en mode projet et ensemble vous formerez une grande team ! - Votre rôle principal sera de détecter de nouvelles...