Manager Centre de Relation Client
Il y a 5 mois
**Introduction**
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre de relation client à La Chapelle sur Erdre, à côté de Nantes, un.e : Responsable d'Equipe (F/H)
**Présentation de l'entreprise**
La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée aux clients de La Banque Postale à travers des moyens de distribution multicanaux.
Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites : Nantes (44), Poitiers (86) et Issy les Moulineaux (92), elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument active et en évolution constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.
En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste, La Banque Postale Assurance veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs, des valeurs de "Modernité - Proximité - Citoyenneté".
**Vos missions**
Rattaché.e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers et Conseillères Clientèles en Assurance au sein de notre centre de relations clientèles.
Vous aurez notamment pour missions de:
- Orienter l'activité de vos co-équipiers.ères afin de garantir une qualité de service optimale
- Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe
- Développer les compétences de vos conseillers et conseillères
- Responsabiliser les conseillers et conseillères pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
- Assurer une disponibilité pour les membres de votre équipe, répondre à leur sollicitations afin de garantir leur montée en compétence
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires
- Contribuer ou mener un projet
**Votre profil**
- De formation supérieure en management/ relation client ou encore assurance (Bac+2/3 à Bac+5), vous avez une première expérience en management d'équipe. Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d'écoute et d'analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d'adaptation.Vous êtes attentif.ve à l'accompagnement et à la montée en compétence de vos collaborateurs et collaboratrices.Dynamique et positif.ve, vous êtes force de proposition, garant.e du respect des orientations de l'entreprise, vous êtes capable d'arbitrer et de décider.
AVANTAGES:
- Poste de Cadre au forfait jour
- Rémunération Fixe + variable annuel
- Tickets Restaurant
- Intéressement + participation
- Retraite complémentaire
- Télétravail : 2 jours/semaine
Job Reference: LGLBP03384
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Responsable Fonctions Support
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France CNP Assurances Temps pleinVous êtes manager expérimenté, vous maitrisez les métiers de l’assurance et l’environnement plateforme téléphonique ? Vous êtes particulièrement à l'aise avec la chefferie de projets structurants, notamment liés à la data ? Vous souhaitez vous investir au sein d’une filiale en développement, avec de vrais enjeux business ? Notre poste...
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Responsable Fonctions Support
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinVous êtes manager expérimenté, vous maitrisez les métiers de l’assurance et l’environnement plateforme téléphonique ? Vous êtes particulièrement à l'aise avec la chefferie de projets structurants, notamment liés à la data ? Vous souhaitez vous investir au sein d’une filiale en développement, avec de vrais enjeux business ? Notre poste...
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Responsable D'equipe Centre de Relation Client
Il y a 5 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...
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Gestionnaire de Flux D'appels en Centre de Relation
Il y a 5 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Rejoignez-nous ! Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la satisfaction...
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Conseiller en Assurance et Relation Client
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Conseiller en Assurance et Relation Client pour rejoindre notre équipe de la Banque Postale Assurances. ResponsabilitésDévelopper le portefeuille client : souscription, multi équipementRéaliser des opérations de fidélisation : souscription, rétention, gestes commerciaux, rebonds, bilans assurantielsAssurer...
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Spécialiste en Relation Client Assurances
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en Relation Client Assurances pour rejoindre notre équipe de la Banque Postale Assurances. ResponsabilitésDévelopper le portefeuille client : souscription, multi équipementRéaliser des opérations de fidélisation : souscription, rétention, gestes commerciaux, rebonds, bilans assurantielsAssurer...
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Responsable du centre d'assistance aux utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps pleinVotre mission, si vous l'acceptezAu sein du centre hospitalier universitaire, vous serez responsable de l'encadrement des prestations numériques. Vous assurez le suivi de la maintenance de proximité et le respect des engagements contractuels.Vous effectuerez les analyses de dossiers, les sondages et les enquêtes pour optimiser les processus.Vous...
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Assistant(E) D'accueil Et Relation Clients
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France WEST FINANCES Temps pleinCréé en 2008 et basé dans la région nantaise, WEST FINANCES est un groupe diversifié et structuré autour de deux pôles : l’immobilier et l’hôtellerie. Depuis plus de 20 ans, notre groupe construit et exploite des hôtels, résidences hôtelières, résidences de tourisme et centres d’affaires. Composé d’un réseau de plus de 40 résidences...
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Développeur de Relations Client
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France FED SUPPLY Temps pleinPresentation du poste : Nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste de Chargé de Service Client au sein de notre entreprise FED SUPPLY.Présentation du rôle : Réaliser les demandes d’études et les offres commerciales. Assurer l’interface avec le client par téléphone et par mail. Prendre les commandes, les lancer en...
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Spécialiste en Relation Client Assurances
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps pleinMissionVous rejoindrez notre pôle « Développement commercial » dans un environnement dématérialisé et en tant que Conseiller/Conseillère Commercial en Assurance, vous serez en charge de :Assurer le conseil client personnalisé sur sa couverture assurantielleRéaliser des actes de gestion sur les contratsFormation et accompagnementNous proposons une...
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Manager de Proximité Centre de Relations Et
Il y a 5 mois
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps pleinVous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste** Rattaché(e) à la Direction Exécutive Grand Ouest, vous intégrez l'équipe du Centre de Relations et Conseils. Sur le site de La Roche sur Yon, en plein développement et tourné vers la qualité de service, vous contribuez au développement et à la fidélisation de...
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Responsable de la relation client Informatique
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mismo Informatique Temps pleinMismo Informatique, une entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans, compte aujourd'hui 100 collaborateurs répartis sur 5 agences en France.Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de maintenance informatique, d'hébergement et des logiciels de gestion.Vous souhaitez intégrer un...
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La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps pleinVotre rôleVous rejoindrez le Département des Instituts de Formation du Centre Hospitalier Universitaire de Nantes et aurez pour mission de coordonner les activités de formation initiale et continue pour les étudiants.Dans ce rôle, vous contribuerez à la mise en œuvre du projet stratégique du DIF et du GHT 44, suivrez le projet pédagogique de l'IFSI...
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Spécialiste en relations clients sédentaires
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mismo Informatique Temps pleinVous rejoignez Mismo Informatique, une entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans, couvrant l'arc Atlantique et comptant aujourd'hui 100 collaborateurs répartis sur 5 agences en France.Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de maintenance informatique,...
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Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France ATLANCAD Temps pleinAtlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège **Présentation d’Atlancad** En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des...
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Manager de Proximité Développement Client
Il y a 2 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinDescription du poste et Missions Tu souhaites participer à la croissance de VIF en accompagnant les développements client. Rattaché(e) au responsable de l’équipe développement client/BI/Infos Indus, tu es responsable d'une équipe de 10 à 15 développeurs métiers qui interviennent sur les développements clients. Tu as pour mission d’animer des...
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Infirmier en psychiatrie
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps pleinMissionL'hôpital St Jacques recherche un infirmier en psychiatrie pour rejoindre son service de santé mentale. Vous serez en charge de la prévention, des soins techniques et relationnels auprès des patients hospitalisés.Vous réaliserez des soins infirmiers sur prescription ou relevant du rôle propre visant à maintenir ou restaurer l'état de...
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Infirmier en psychiatrie
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps pleinMission et responsabilitésAu sein de l'hôpital St Jacques, service de psychiatrie et santé mentale, vous assurez la prévention, les soins techniques et relationnels auprès des patients hospitalisés.Vous réalisez des soins infirmiers sur prescription ou relevant du rôle propre visant à maintenir ou restaurer l'état de santé de la personne...
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Manager Relation Client/ Community Manager en
Il y a 5 mois
Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Gestionnaire Centre Client
il y a 3 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire Centre Client pour rejoindre notre équipe de direction des centres clients. Vous serez chargé de l'organisation et de la planification des interventions de nos experts sur le terrain pour permettre une prise en charge rapide des dommages causés par la tempête KIRK.Vous aurez à cœur d'apporter votre aide et de...