Gestionnaire de Flux D'appels en Centre de Relation
Il y a 6 mois
**Introduction**
Rejoignez-nous
Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?
Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la satisfaction de vos clients internes et intéressé par le développement des compétences des collaborateurs ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et souhaitez contribuer à la mise en place d'un nouveau service de gestion des flux d'appel en centre de relation client ?
Alors, notre poste de Gestionnaire de flux en alternance devrait vous intéresser
poste basé à La Chapelle sur Erdre (44240)
Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux.
Guidé-e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux répartis entre nos conseillers, et ainsi, que notre taux de décroché soit le meilleur possible.
VOS ACTIONS:
- Analyser les données des flux à chaud
- Créer et suivre des tableaux de bord
- Optimiser et piloter l'activité à chaud
- Travailler sur l'amélioration continue avec les différents métiers
- Interagir avec les métiers afin de porter la stratégie dans le cadre du pilotage à chaud
- Ecrire des procédures pour le service
**Présentation de l'entreprise**
La Banque Postale Assurances devient CNP Assurances IARD
Au sein du Groupe CNP, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.
**Vos missions** Rejoignez-nous **
Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?
Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la satisfaction de vos clients internes et intéressé par le développement des compétences des collaborateurs ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et souhaitez contribuer à la mise en place d'un nouveau service de gestion des flux d'appel en centre de relation client ?
Alors, notre poste de Gestionnaire de flux en alternance devrait vous intéresser
poste basé à La Chapelle sur Erdre (44240)
Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux.
Guidé-e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux répartis entre nos conseillers, et ainsi, que notre taux de décroché soit le meilleur possible.
**VOS ACTIONS**:
- Analyser les données des flux à chaud
- Créer et suivre des tableaux de bord
- Optimiser et piloter l'activité à chaud
- Travailler sur l'amélioration continue avec les différents métiers
- Interagir avec les métiers afin de porter la stratégie dans le cadre du pilotage à chaud
- Ecrire des procédures pour le service
**Votre profil** VOTRE PROFIL**:
- Etudiant-e en BUT Sciences des données 2ème ou 3ème année
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, notamment Excel
- Vous avez été initié à Kiamo, ou un outil similaire, qui permet de répartir les flux d'appel de nos conseillers (atout supplémentaire, mais pas rédhibitoire)
**NOTRE PROPOSITION**:
- Une formation sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste et vos missions
- Un accompagnement régulier avec votre tuteur/manager lors de votre d'intégration, et tout au long de votre parcours
- Un parcours de formation adapté pour vous permettre de monter progressivement en compétences
- Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l'entreprise
Classe 3 de la CCN des sociétés d'assurances
Horaires de travail fixes : 36h15 du lundi au vendredi
7, 5 RTT par année civile
Intéressement et participation
**VOS AVANTAGES**:
- Tickets restaurants,
- Ordinateur portable et
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Gestionnaire RH Stratège des Carrières
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps pleinPrésentation de la MissionVous souhaitez développer vos compétences en ressources humaines et prendre part à une expérience avec des responsabilités réelles ? Le Centre Hospitalier Universitaire de Nantes vous offre l'occasion de faire progresser votre carrière dans un environnement dynamique.Au sein d'une équipe de gestionnaires carrières,...
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Gestionnaire Sinistres Confirmé Iard Centre
Il y a 6 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres confirmé IARD Centre d'appels CDI (H/F) Vous intégrez un service spécialisé dans les Sinistres et avez pour missions: - Instruction des dossiers, suivi technique et administratif jusqu'à la liquidation : ouverture des...
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Manager Centre de Relation Client
Il y a 6 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre de relation client à La Chapelle sur Erdre, à côté de Nantes, un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection...
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Spécialiste en Gestion des Relations Clientnelles
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps pleinMANPOWER FRANCE NANTES">Poste de Téléconseiller (H/F)">Pour son client, un acteur du secteur Assurance, MANPOWER FRANCE NANTES recherche 10 Spécialistes en Gestion des Relations Clientnelles (H/F) en appels entrants pour une mission de deux mois renouvelable à La Chapelle Sur Erdre.">Au sein du service appui bancaire, vous serez en support aux...
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Gestionnaire de Sinistres Corporels Responsable
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France La Banque Postale Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Banque Postale, un groupe leader en assurance et banque, vous propose un poste de Gestionnaire de Sinistres Corporels Responsable dans son Centre de Relation Client à La Chapelle sur Erdre.SalairesNos salaires sont compétitifs et basés sur les qualifications et l'expérience. Nous proposons une rémunération fixe...
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Responsable D'equipe Centre de Relation Client
Il y a 6 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...
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Gestionnaire D’opérations Flux
Il y a 6 mois
La Plaine-Saint-Denis, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Les Centres de Services (CDS) assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration avec les agences et les centres d’affaires. Nous...
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Gestionnaire de Risques et Contrôle Qualité
il y a 4 jours
La Courneuve, Île-de-France Banque de France Temps pleinDescription du PosteL'entreprise Banque de France recherche un Gestionnaire de Risques et Contrôle Qualité pour renforcer son équipe. Vous serez chargé(e) d'identifier les menaces et les risques pesant sur les différents processus opérationnels du centre.Vos activités se dérouleront au sein du centre fiduciaire situé à La Courneuve, où vous...
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Gestionnaire Locatif
Il y a 6 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France LE SERVICE DE GESTION Temps pleinTu recherches un poste d’Assistant(e) de gestion en CDI au sein d’une équipe jeune et dynamique ? Alors ce poste est peut-être fait pour toi ! LE SERVICE DE GESTION est une société en plein développement, qui réalise de la gestion locative pour le compte d’autres agents immobiliers sur l’ensemble de la France. Dans le cadre d’un...
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Gestionnaire Locatif Administratif
Il y a 6 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France LE SERVICE DE GESTION Temps pleinTu recherches un poste d’Assistant(e) de gestion en CDI au sein d’une équipe jeune et dynamique ? Alors ce poste est peut-être fait pour toi ! LE SERVICE DE GESTION est une société en plein développement, qui réalise de la gestion locative pour le compte d’autres agents immobiliers sur l’ensemble de la France. Dans le cadre d’un...
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Gestionnaire Locatif Administratif
Il y a 6 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France LE SERVICE DE GESTION Temps pleinTu recherches un poste d’Assistant(e) de gestion en CDI au sein d’une équipe jeune et dynamique ? Alors ce poste est peut-être fait pour toi ! LE SERVICE DE GESTION est une société en plein développement, qui réalise de la gestion locative pour le compte d’autres agents immobiliers sur l’ensemble de la France. Dans le cadre d’un...
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Gestionnaire des Flux Commerciaux Paris
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France EXPERCONNECT Temps pleinDescription du poste : Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des flux commerciaux pour rejoindre notre équipe à Paris. Ce poste consiste à gérer les flux de facturation, de recouvrement et de règlement pour nos clients.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes commerciales et clients pour garantir le respect des délais et...
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Gestionnaire de Flux
Il y a 6 mois
Cagnes-sur-Mer, France Printemps Temps pleinFondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Société Générale Assurances Temps pleinGestionnaire Relation Client Réseau d'agences et banque en ligne CDD La-Roche-Sur-Yon, Pays de Loire, France Référence 24000O98 Date de début 02/01/2025 Date de publication 24/10/2024 Vos missions au quotidien Poste en CDD , 9 mois COMMERCIAL : Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients ...
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Gestionnaire de Flux Logistique
il y a 7 jours
La Plaine-Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinLe rôle du Gestionnaire de Flux Logistique au sein de Leroy Merlin est vital pour garantir l'efficacité des opérations logistiques dans le magasin. Vous serez chargé de la gestion globale des flux, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits aux clients.Ce poste nécessite une forte capacité d'analyse et de...
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Gestionnaire RH service des carrières H/F
Il y a 2 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps pleinVotre mission, si vous l'acceptez Vous souhaitez développer vos compétences en ressources humaines et prendre part à une expérience avec de réelles responsabilités ? Rejoignez le CHU de Nantes, le premier employeur de la région avec plus de 12 professionnels et lits. En intégrant le CHU, vous contribuez à des missions d'intérêt public dans un...
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Gestionnaire D'appels D'offres
Il y a 6 mois
Villiers-sur-Marne, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un GESTIONNAIRE D'APPELS D'OFFRES (h/f) à VILLIERS-SUR-MARNE. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client, est une PME qui existe depuis plus de 20 ans et qui est spécialisée dans la rénovation de logements. Elle est...
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Account Manager
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, France SG Temps pleinPoste en CDD , 9 mois COMMERCIAL : Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients Rencontrer les clients particulièrement los de l’EER (entrée en relation) Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit, … Contribuer au...
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Gestionnaire Flux Financiers
il y a 1 jour
Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Lidl Temps pleinNous recherchons un candidat déterminé pour occuper le poste de Gestionnaire Flux Financiers au sein de notre équipe. Cette fonction nécessite des compétences financières solides et une aptitude à gérer des situations complexes.">Domaines d'expertiseGestion des flux financiers : gérer le coffre, les fonds de caisse et les mouvements monétaires...