Alternant - Chargé de Mission Relation Client (H/F)

Il y a 7 mois

Courbevoie, France SUEZ Temps plein

**Type de contrat**
**Apprenticeship / Co op**
**QUI SOMMES-NOUS**

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

**VOTRE MISSION**

**Vous recherchez une alternance pour cette nouvelle année ? Vous voulez réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoignez vite l’aventure SUEZ **

Isabelle, et son équipe ont hâte de vous accueillir En rejoignant SUEZ, vous contribuerez à votre échelle, à la protection des ressources et des milieux naturels.

Durant votre formation au sein de notre équipe, vous aurez l’opportunité d’effectuer les missions suivantes:
**Mission 1**: marketing communication interne et externe
- Elaboration de supports multimédias destinés à promouvoir les outils et offres Relation Client (decks powerpoint, tutoriels, supports marketing sous différents formats) en faisant preuve d’autonomie et de créativité.
- A noter qu’un important programme stratégique d’accélération de la digitalisation des outils et des parcours clients est en cours, ce qui est une opportunité pour l’alternant(e) de s’immerger dans un cycle de transformation de grande ampleur à la fois sous l’angle métier et sous l’angle digital.
- Accompagnement des chefs de projets / experts métiers leurs démarches d’analyse de processus complexes et transverses (impliquant différentes Directions et populations métier, support et SI) conduisant à des modifications d’organisation, une transformation des modes de fonctionnement et un changement de culture, Participation à des analyses et des revues synthétiques de sujets complexes Construction de modèles permettant de prendre des décisions stratégiques, Conduite et suivi et du déploiement des différents projets en étant force de proposition.

**Mission 2**: pilotage du système de management, du contrôle interne et de la gestion des risques
- Animation du contrôle interne et de la gestion des risques:

- Recueil des données pour chaque processus, consolidation, et préparation de la synthèse pour diffusion et mise à jour dans Matrisk,
- Accompagnement des responsables de processus et des régions dans la préparation des revues de processus internes (contrôles internes, audits) et dans le traitement des constats d’audits,
- Mise à jour du référentiel des processus:

- Gestion de la documentation métier et mise à jour de l’intranet
- Aide à la mise à jour des procédures et modes opératoires
- Intégration des contrôles internes dans les procédures
- Prise en compte des impacts RGPD dans les procédures

**Les + en intégrant SUEZ**:
***
Vous serez accompagné par un tuteur disponible et à l’écoute tout au long de votre parcours.
Vous bénéficierez d’une intégration personnalisée (découverte des métiers, rencontre avec les autres alternants ).
Vous intégrerez un groupe mettant en avant l’apprentissage et la mobilité interne.
Nous sommes tous convaincus que l’apprentissage est un réel tremplin

Vous aurez en plus divers avantages tels que : une indemnisation repas, transports en commun, mutuelle d’entreprise, télétravail possible après la période d'intégration et de formation et divers avantages proposés par le CSE

**Le process de recrutement**:
***
Après avoir déposé votre CV sur l’espace carrière SUEZ, vous aurez l’occasion d’échanger avec Malaury ou Emilie, la team RH.
Lors d’un second entretien, vous rencontrerez votre (futur) manager avec qui vous pourrez davantage échanger sur les détails techniques du poste.

**VOTRE PROFIL**

Titulaire a mínima d’un Bac+2/3 et poursuivant ses études en Management, Relation Client ou Ecole de Commerce.

Curieux.se, autonome, vous avez des capacités d’analyse et de synthèse.

Vous êtes en mesure de travailler de manière transversale.

La connaissance des enjeux environnementaux et de développement durable serait un plus.

Vous avez une bonne connaissance du pack Office (Excel, Powerpoint,).

Contrat en alternance pour une durée de 12 mois ou de 24 mois. Fiable et dynamique,

Bonne capacité rédactionnelle (orthographe et grammaire), Capacité d’analyse et de prise de recul sur des problématiques, Capacité d’analyse, de modélisation et de restitution synthétique, Capacité d’adaptation, curiosité, Sensible à l’expérience client, Rigueur et professionnalisme, Bon relationnel, Autonome et sens de l’organisation, Force de proposition

**En plus, **SUEZ est labellisé HappyTrainees et Engagement Jeun

  • Alternant(E) - Chargé(E) Des Relations Sociales

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 13570- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE solutions, développe un savoir-faire unique dans la production et la distribution d’énergies...

  • Chargé de Relation Client Support Applicatif

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

    **Chargé de relation client H/F** Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats. Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction clients. **Missions principales du Chargé de relation client H/F**: -...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

    Forte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers. SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de...

  • Charge de Relations Client

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Izivia Courbevoie - 92, CDI Les missions du poste LE POSTE Vous évoluerez au sein de la Direction Offres et Services Clients BtoC, dans le Pôle Relations Clients sous la responsabilité du Manager Relation Clients. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et/ou usagers et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France DYNAMIS RH Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients spécialiste de l’Energie, un Chargé de Relation Client (H/F), dans le cadre d’une mission de renfort de 6 mois environ. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes...

  • Charge des Relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Capital Recrutement Temps plein

    Notre client est une école liée à une profession réglementée, affiliée aux institutions qui représentent la profession, elle est à la pointe des nouvelles technologies. Elle propose aux étudiants et aux professionnels des programmes innovants qui intègrent les solutions d’intelligence artificielle, les évolutions à venir des nouvelles...

  • Charge des Relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Capital Recrutement Temps plein

    Notre client est une école liée à une profession réglementée, affiliée aux institutions qui représentent la profession, elle est à la pointe des nouvelles technologies. Elle propose aux étudiants et aux professionnels des programmes innovants qui intègrent les solutions d’intelligence artificielle, les évolutions à venir des nouvelles...

  • Charge des Relations entreprises H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Capital Recrutement Temps plein

    Notre client est une école liée à une profession réglementée, affiliée aux institutions qui représentent la profession, elle est à la pointe des nouvelles technologies. Elle propose aux étudiants et aux professionnels des programmes innovants qui intègrent les solutions d’intelligence artificielle, les évolutions à venir des nouvelles...

  • Charge des Relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Capital Recrutement Temps plein

    Notre client est une école liée à une profession réglementée, affiliée aux institutions qui représentent la profession, elle est à la pointe des nouvelles technologies. Elle propose aux étudiants et aux professionnels des programmes innovants qui intègrent les solutions d’intelligence artificielle, les évolutions à venir des nouvelles...

  • Charge des Relations entreprises H/F

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Capital Recrutement Temps plein

    Notre client est une école liée à une profession réglementée, affiliée aux institutions qui représentent la profession, elle est à la pointe des nouvelles technologies. Elle propose aux étudiants et aux professionnels des programmes innovants qui intègrent les solutions d’intelligence artificielle, les évolutions à venir des nouvelles...

  • Charge de Relation Client Salons

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Talysio Courbevoie - 92, CDI Détail du poste TALYSIO recherche activement un ou une professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Chargé(e) de Relation Client au sein d'une société spécialisée l'évènementiel. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous collaborerez directement avec le Responsable du Service et serez chargé(e) des...

  • Alternant - Chargé de Mission Commerciale (H/F)

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Internship** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver...

  • Alternant - Chargé de Mission Médiation

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 24509- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et** **à l’écoute ? **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** **Au sein du groupe ENGIE recrute **Une.e ALTERNANT.E **CHARGEE DE...

  • Chargé de Relation Client Et Suivi de L'alternance

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps plein

    Vous aimez la Relation clients ? Vous êtes prêt(e) à booster votre carrière ? Rejoignez l'aventure CIMES et notre équipe d’experts ! Nous recherchons un (e) **Chargé(e) de Relations Clients - H/F** **À propos de nous**: Chez CIMES, filiale de Cegos, nous ne sommes pas simplement une entreprise, nous sommes un collectif fondé sur des valeurs...

  • Charge des Relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, 92400, France Capital Recrutement Temps plein

    Notre client est une école liée à une profession réglementée, affiliée aux institutions qui représentent la profession, elle est à la pointe des nouvelles technologies. Elle propose aux étudiants et aux professionnels des programmes innovants qui intègrent les solutions d’intelligence artificielle, les évolutions à venir des nouvelles...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Missions Aides Publiques

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France Engie Solutions Temps plein

    Identifiant de la demande: 26942- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Notre meilleur allié, c’est vous ! **Parce que vous êtes l’avenir. Un tuteur sans alternant, c’est comme Tintin sans Milou, Astérix sans Obélix ou Tom sans Jerry... Vous avez la réf ? Nous cherchons notre **Chargé(e) de mission aides publiques et CEE en alternance...

  • Assistant Relations Entreprises

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France Ecole Supérieure de l'Immobilier Temps plein

    **L’Ecole Supérieure de l’Immobilier (ESI),** organisme de formation appartenant à la Fédération Nationale de l’Immobilier (FNAIM), propose depuis 2004 une offre de formation diplômante en alternance basée sur des partenariats pédagogiques forts et pérennes, aves 6 Universités françaises lui permettant de développer ainsi près de 17...

  • Alternant(E) Chargé(E) Missions RH

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Risk Control Temps plein

    En rejoignant Risk Control, vous intégrez une entreprise dynamique comptant plus de **100 collaborateurs**dévoués, travaillant chaque jour pour satisfaire les besoins de leurs clients en matière de gestion des risques techniques et environnementaux. Nous sommes un bureau de contrôle présent à travers de **6 agences en France + une agence à...

  • Alternant - Charge Mission Marketing

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 11294- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et** **à l’écoute ? **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** **Au sein du groupe ENGIE, la Direction Relations Parlement et...