Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité de Services
il y a 3 semaines
SNCF Réseau est le propriétaire et gestionnaire du réseau. Il joue un rôle de premier plan dans l’exploitation et le développement de l’usage du réseau en prenant pleinement sa place de "producteur et fournisseur de service".
Vos missions
L’Unité de Services GSM - R prend en charge le domaine technique du GSM - R dont l’Exploitation et la Maintenance sont externalisées auprès de la société Synérail.
En tant que Support de Niveau 2 au sein de l’Unité de Services GSM-R, vous:
- Gérez des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées,
- Mettez en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,
- Réalisez des opérations de maintenance préventives et correctives à distance,
Votre quotidien
En tant que Support de Niveau 2 au sein de l’Unité de Services GSM-R, vous:
- Assurez le monitoring et le suivi des performances des réseaux et Systèmes techniques de leur périmètre respectif.
- Pilotez des dérangements Transmission et reporting associé
- Pilotez des Prestations de Sécurité.
- Gérez des plaintes client et incidentaire des équipements GSMR en interface avec SYNERAIL.
- Participez aux réunions GT Tickets en collaboration avec l’ingénierie et SYNERAIL,
- Analyser des incidents et pilotez des incidents en temps réel
- Identifiez les conséquences des dysfonctionnements sur le service RST et/ou ERTMS
- Suivez les Performances des Services RST et/ou ERTMS
- Participer au maintien en condition opérationnelle et à l’optimisation des infrastructures GSM-R,
- Contribuez à la définition et à la rédaction des procédures et de consignes d’exploitation,
- Traitez les incidents complexes et effectuez le support de Niveau 2, cela signifie étude de la cause, analyse d’impact sur le service et proposition de solution.
Profil recherché
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac + 5 Scientifique.
Une expérience dans le domaine des Télécommunications est un plus.
La connaissance de l’approche ITIL est un plus
Compétences et Qualités souhaitées
- **ESPRIT DE SYNTHÈSE**:
- **ANALYSE**:
- **RIGUEUR**:
- **BON RELATIONNEL**:
- **AISANCE RÉDACTIONNELLE**:
- **APTITUDE À CONCEPTUALISER LES PROBLÉMATIQUES COMPLEXES**:
- **FACULTÉ D'ADAPTATION**:
- **ESPRIT D'ÉQUIPE**:
- **ETRE FORCE DE PROPOSITION**
Les +
Labellisé « Top Employer 2023», SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Dispositions légalesUtilisation de vos données personnelles
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Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinVos missions L’Agence Réseaux Télécoms d’Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes: - Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées, - Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, - Réalisation des...
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Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein**Description du poste** L’Agence Réseau Télécoms d’Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: - Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées, - Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, - Réalisation des...
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Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinVos missionsL'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes:- Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,- Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,- Réalisation des opérations de...
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Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinVos missions Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l’autorité du Responsable de l’UAF et sur ses périmètres techniques complexes de: - Traiter les incidents complexes et d’effectuer le support de Niveau 2, en journée et pendant son tour d’astreinte - Être en relation avec les ASTI / ESTI, Centre de...
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Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinL'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,Réalisation des opérations de maintenance préventives et...
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Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinL'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,Réalisation des opérations de maintenance préventives et...
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Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinL'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,Réalisation des opérations de maintenance préventives et...
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Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinL’Agence Réseau Télécoms d’Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées,Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,Réalisation des opérations de maintenance préventives et...
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Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinL'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,Réalisation des opérations de maintenance préventives et...
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Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinVos missionsLe collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'UAF et sur ses périmètres techniques complexes de:- Traiter les incidents complexes et d'effectuer le support de Niveau 2, en journée et pendant son tour d'astreinte- Être en relation avec les ASTI / ESTI, Centre de supervision...
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Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinL'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées, Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, Réalisation des opérations de maintenance préventives et...
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Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Description du poste L’Agence Réseau Télécoms d’Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées, Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les...
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Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/05/ Description de l'employeur Description du poste L'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées, Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les...
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Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/05/ Description de l'employeur Description du poste L'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées, Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les...
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Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinL'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées, Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, Réalisation des opérations de maintenance préventives...
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Agent de Support Niveau 2
il y a 4 semaines
Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein_Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...
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Responsable D’unité Opérationnelle de La
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Agence de la biomédecine Temps pleinA temps incomplet au taux de 50% Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI A pourvoir dès que possible Poste basé à Saint-Denis (93) **L’établissement**: L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la tutelle du ministère chargé de la santé. L’Agence encadre, supervise, accompagne et...
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Responsable Unité Support
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinSNCF Réseau est le propriétaire et gestionnaire du réseau. Il joue un rôle de premier plan dans l'exploitation et le développement de l'usage du réseau en prenant pleinement sa place de "producteur et fournisseur de service"Vos missionsAu sein de la Direction Télécom Unifiée, département Opérations, en tant que responsable vous devez piloter des...
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Responsable de L'unité Textiles Et Récupération
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein**Adjoint Techniques Territoriaux**: **REF974230801168173**: - **Catégorie **:C - Technique - **Niveau d'études **:CAP-BEP - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de l’Unité Textiles et Récupération...
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Technicien Support CAO H/F
il y a 4 semaines
SAINT-NAZAIRE, France Chantiers de l'Atlantique Temps pleinLe bureau d'études Chantiers de l'Atlantique est composé d'environ 800 personnes et dispose d'un exceptionnel savoir-faire de concepteur et d'intégrateur. Dans un souci permanent de réduction de l'empreinte environnementale de ses réalisations, le bureau d'études propose des solutions innovantes à ses clients.Au sein du...
