Agent de Support Niveau 2

il y a 4 semaines

SaintGeoursdeMaremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

_Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._
- **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées._
- Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31))._

Dans le cadre d’une création de poste, **FMS-EA recherche un agent de support niveau 2, Anglophone / Francophone (F/H).**

**Le poste**

Directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle, d’étudier une demande client, de renseigner et d’orienter le client selon sa demande.

L’agent de support intervient principalement auprès des utilisateurs en agent virtuel et/ou mail dans leur langue Français, Anglais.

L’agent de support informatique aura pour missions principales:

- Utiliser des outils ticketing : service Now
- Gestion des tickets : Dispatch, Analyse, traitement et résolution
- Rédaction d’articles de Knowledge base
- Réaliser de la résolution de tickets L2 : Création de tickets, investigation...

**Le profil**

Idéalement issu(e) de formation BAC+2, vous justifiez d’une première expérience en tant qu’agent de support ou en centre d’appels.

Vous disposez d’un fort esprit d’équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vos capacités rédactionnelles ainsi que votre capacité d’adaptation.

Vous disposez d’une excellente capacité d’écoute, d’analyse. Vous possédez les compétences pour synthétiser les informations d’ordres techniques.

De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Vous êtes alaise avec l’outil informatique. Vous maitrisez les outils de ticketing et de la suite Office (Word, Excel, Outlook,).

Des connaissances dans l’aéronautique seront un véritable atout pour ce poste.

**L’anglais écrit et oral est indispensable pour ce poste (B1)**

Le poste est basé à St Geours de Maremne (40) CDI 35 h / semaine du lundi au vendredi.

Possibilité de déplacements ponctuels sur le site de Toulouse.

**Avantages sociaux de l’entreprise**:

- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

Démarrage prévu dés que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 21 600,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (40230 Saint-Geours-de-Maremne)

Date de début prévue : 09/03/2023

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment...

  • Agent support Niveau2

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du posteDans le cadre d’une création de poste, FMS-EA recherche un agent de support Niveau 2, Anglophone / Francophone (F/H).Le poste est directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle d’aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels, et...

  • Agent support Niveau2

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du posteDans le cadre d’une création de poste, FMS-EA recherche un agent de support Niveau 2, Anglophone / Francophone (F/H).Le poste est directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle d’aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels, et...

  • Agent de Support Expérimenté L3

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de Support

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de Support Bilingue Expérimenté

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Académie - Agent de support H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le...

  • Académie - Agent de support H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le...

  • Agent de support applicatif L2

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Agent Service Desk

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Vos missions L’Agence Réseaux Télécoms d’Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes: - Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées, - Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, - Réalisation des...

  • Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description du poste** L’Agence Réseau Télécoms d’Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: - Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées, - Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, - Réalisation des...

  • Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Vos missionsL'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes:- Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,- Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,- Réalisation des opérations de...

  • Agent / Agente de Maintenance Industrielle

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France temporis Temps plein

    La convivialité, l'autonomie et le professionnalisme vous caractérisent ? L'énergie aussi? Alors rejoignez l'aventure Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! Aujourd'hui votre agence Temporis Saint Vincent de Tyrosse recherche UN AGENT DE MAINTENANCE. En raison d'un accroissement de nos commandes dû à l'activité...

  • Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Vos missions Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l’autorité du Responsable de l’UAF et sur ses périmètres techniques complexes de: - Traiter les incidents complexes et d’effectuer le support de Niveau 2, en journée et pendant son tour d’astreinte - Être en relation avec les ASTI / ESTI, Centre de...

  • Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Vos missionsLe collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'UAF et sur ses périmètres techniques complexes de:- Traiter les incidents complexes et d'effectuer le support de Niveau 2, en journée et pendant son tour d'astreinte- Être en relation avec les ASTI / ESTI, Centre de supervision...

  • Ingénieur Support Niveau 2

    Il y a 2 mois

    Suresnes, Hauts-de-Seine, France IER GROUP Temps plein

    Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l’équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2. Vos missions principales seront : Missions liées au support : Diagnostique, contournement et résolution d’anomalies (SR) Investigation sur le terrain et à distance Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package...

  • Ingénieur Support Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Hauts-de-Seine, France IER GROUP Temps plein

    Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l’équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2. Vos missions principales seront : Missions liées au support : Diagnostique, contournement et résolution d’anomalies (SR) Investigation sur le terrain et à distance Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package...