Chargé de Relations Clients

il y a 3 semaines

Montpellier, France GROUPE BERTO Temps plein

Descriptif du poste

**Vos missions principales sont orientées autour de la maitrise technique des outils et de la relation client. Votre esprit d'analyse et votre sens pointu du service vous permettent d'accompagner nos clients au quotidien sur**:

- La gestion de votre portefeuille clients
- L'analyse et la résolution des demandes qui vous sont adressées, quelques soit le canal (téléphone, mail ou via leurs espaces clients).
- Le pilotage transverse des demandes au sein de la société. Dans un esprit d'équipe permanent, vous serez amené à travailler conjointement avec les autres services de l'entreprise afin de maintenir une expérience client et utilisateur positive.
- La priorisation des demandes en fonction du contexte client et de la sensibilité terrain.
- Les moyens et outils mis en œuvre au sein de la structure, vous aident au quotidien dans le pilotage, la réalisation et la résolution des sollicitations clients:

- Analyse et diagnostics des produits
- Prise de main à distance
- Point de suivi mensuel ou trimestriel - Comité de pilotage clients

Profil recherché

**Profil**:

- Esprit d'équipe - Rejoignez une équipe de 8 personnes orientée autour de l'accompagnement et de l'entre aide collaborateur. Au sein de l'équipe, vous intégrerez le « pôle référent produit ». Goût pour la relation client et l'expérience utilisateur.

**Compétences & Technologies**
- Bac+2 ou supérieur
- Expérience exigée en service support et/ou SAV minimum 1 an sur le même type de poste
- Maitrise de TeamViewer ou outils de prise de main à distance
- Compétence informatique (Excel, Word, Teams)
- Utilisation VPN
- Utilisation bureau à distance

**Statut & Rémunération**
- CDI temps plein, 39 h par semaine
- Plages Horaires variables 8h - 18h du lundi au vendredi
- Autres avantages: Prime annuelle sur objectifs, Participation, Prime de vacances, Avantages CSE

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Comité de pilotage

**Voir plus**

Entreprise

Simpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées "Made in France" déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et passionnée.

Concepteurs et développeurs de solutions hardware et software pour les Smart Cities, nous proposons des fonctionnalités innovantes afin d'optimiser - grâce à la data - les secteurs de la collecte des déchets, le transport de voyageurs et le transport de marchandises. Ainsi nos équipes adressent au quotidien des problèmes de société tels que la réduction des déchets, le recyclage ou l'accès à la mobilité des personnes.

Nos solutions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des citoyens en fournissant aux Collectivités un moyen de les rendre actrice d'une économie circulaire via des territoires plus connectés.
Par exemple, les logiciels Simpliciti permettent ainsi à chaque client de piloter leur flotte de véhicules ou leur ressources humaines et matérielles, créer leurs circuits, planifier des transports, guider les conducteurs sur cartographie, suivre en temps réel l'activité ou encore éditer des tableaux de bords et statistiques. Mais aussi de consommer ces données par exemple pour facturer l'utilisateur final selon son usage.

Par ailleurs, Simpliciti est Entreprise à Mission, labellisée Positive Workplace et agit activement pour avoir un impact positif chez ses clients mais aussi en interne via sa Green'Team et les initiatives RH/RSE mises en œuvre.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

43 - 45 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRES ACTIVITÉS DE TÉLÉCOMMUNICATION

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Enedis Temps plein

    Relations clients et partenaires réseau elec Alternance - montpellier (34) - CAP / BEP / BAC - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés - Début de contrat: - 02/09/2024 Votre futur métier En un coup d’oeil Contribuer à la satisfaction clients Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique En...

  • Chargé de Relation Client

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    Montpellier, France Harris Computer Systems Temps plein

    Global P.O.S, société innovante d’édition de logiciels points de vente, nos clients sont des boutiques indépendantes, des réseaux et des franchises de magasins. Le poste est un CDI basé à Baillargues à pourvoir immédiatement. Issu d’une formation commercial(e) / relation client ou gestion PME (bac +2), vous justifiez d'une première expérience...

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    il y a 4 jours

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    MIDI LIBRE filiale du Groupe LA DEPECHE DU MIDI recherche pour son plateau de gestion d’abonnements, un **Chargé / Chargée de relations clients H/F** en CDD **VOS MISSIONS**: - Gérer les relations téléphoniques avec les abonnés : accueil, écoute, renseignements, accompagnement, saisies et transactions informatiques, qualification. - Traiter le...

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    il y a 4 semaines

    Montpellier, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Notre agence R.A.S. NÎMES recherche pour l’un de ses clients un chargé de relation client H/F.** **Profil**: - Connaissance du monde du transport ou de la relation client préférable - Maîtrise de l’outil informatique - Aisance téléphonique et bon relationnel (contact clients et avec les homologues du réseau) - Communication/échanges et...

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    il y a 7 jours

    Montpellier, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Bollène, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

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    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation client F/H sur Montpellier. Avec déjà + 500 agences et 11 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu...

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    il y a 2 jours

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    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation clients - Téléopérateur F/H sur Montpellier Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

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    il y a 7 jours

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    **L'entreprise****: Manpower BEZIERS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un **Chargé de relation client (H/F)** **Les missions****: Ce que vous pourrez accomplir: - Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite )., - Traiter les demandes administratives et techniques des...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 7 jours

    Montpellier, France SONUP Temps plein

    Es-tu prêt à intégrer une petite équipe, jeune et motivée et à tout donner pour améliorer la prise en charge des patients en France ? Alors c’est le moment de rejoindre **SONUP**, une start-up Montpelliéraine spécialisée dans le dépistage, le diagnostic, et la prise en charge des troubles auditifs. Si tu as le sens du relationnel, de la...

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    il y a 6 jours

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    il y a 3 jours

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    **HF Chargé de relation Clientèle** Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS(CA : 39 M€, 100 salariés - labélisée Great Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Construite sur des...

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    il y a 6 jours

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    **Chargé de relation Clientèle (F/H)** Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS (CA : 47 M€, 130 salariés - labélisée **Great Place To Work**) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Construite...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 15 heures

    Montpellier, France DiaDom Temps plein

    **Chargé de relation Clientèle (F/H)** Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS (CA : 47 M€, 130 salariés - labélisée **Great Place To Work**) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Construite...

  • Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise **Connaissez-vous METRO ?** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Votre mission...

  • Chargé(e) de relation clients Paris Sportifs

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    NOUS RECHERCHONS UN ÉTUDIANT SOUHAITANT POURSUIVRE SES ÉTUDES AU SEIN DE NOTRE STRUCTURE ET RÉLISER UN STAGE EN TANT QUE CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS . Le poste est accessible aux étudiants de BAC à BAC ou équivalent et est à pourvoir dans le cadre d'un contrat en  tant que stagiaire  pour effectuer un en alternance à l'école IPAC...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Groupe Berto Temps plein

    Vos missions principales sont axées sur la maîtrise technique des outils et la relation client. Votre esprit analytique et votre sens du service vous permettent d'accompagner nos clients au quotidien dans les domaines suivants: - La gestion de votre portefeuille clients. - L'analyse et la résolution des demandes qui vous sont adressées, quel que soit le...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Kangourou Kids Temps plein

    **Présentation** **Kangourou Kids **est l'acteur incontournable du secteur de la petite enfance en Occitanie. Depuis 15 ans, nous employons des "nounous" au domicile de nos familles clientes pour garder leurs enfants. Nous proposons des solutions de garde 24h/24, 7 jours/7. Travailler chez **Kangourou Kids**, c'est rejoindre le **Groupe LSK** qui propose...