Manager Relation Clientèle Recouvrement

Il y a 2 mois

Pessac, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Mobilize Financial Services Pessac - 33, CDI

Les missions du poste

Le management d'équipe fait partie de votre ADN ? La satisfaction client est au centre de vos préoccupations ? A l'aise avec le management hybride, vous guidez vos collaborateurs dans n'importe quel contexte ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Si vous avez répondu OUI à toutes ces questions, rejoignez-nous
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de notre futur Manager Relation Clientèle Recouvrement (H/F) pour rejoindre le Centre de Relation Client situé à côté de Bordeaux (Pessac aujourd'hui, mais nous déménageons en décembre à Canéjan) et en charge du recouvrement amiable et contentieux.

A ce titre, vous serez amené-e à:

- Déployer les orientations stratégiques définies par la direction, les décliner opérationnellement et veiller à ce qu'elles soient bien comprises et suivies par votre équipe.
- Fixer, piloter et animer votre équipe autour des objectifs opérationnels quotidiens
- Etre force de proposition afin de développer et optimiser les résultats sur nos indicateurs phares (joignabilité, efficacité et satisfaction clients) avec mise en place les actions correctives si nécessaire.
- Être garant de la qualité du discours et du ton Mobilize Financial Service : simple, précis, bienveillant et avec le sourire
- Accompagner les collaborateurs afin de les porter vers l'excellence (points individuels réguliers, écoute téléphonique, coaching, plan d'accompagnement etc.)
- Participer ponctuellement à des projets de transformation majeurs de la Direction Clients (ex : mise en place de Salesforce, digitalisation / refonte de certains parcours clients...)
- Travailler avec l'équipe managériale du Centre de Relations Clients de Pessac afin d'assurer une dynamique positive pour les collaborateurs, de favoriser l'échange et le partage, de proposer des idées pour renforcer le collectif
- Anticiper les besoins RH et participer aux actions de recrutement, d'intégration et de formation de l'équipe

Le profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac +5, vous disposez de 5 ans d'expérience minimum en management avec des équipes d'au moins 10 personnes
- Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN
- Vous avez une première expérience réussie dans une organisation complexe aux enjeux multiples et savez manager en mode hybride
- Vous disposez d'un leadership naturel, êtes force de proposition et partagez naturellement votre expertise pour la mettre au service du collectif.
- Le changement ne vous fait pas peur et portez une attention particulière à l'accompagner afin que vos équipes travaillent toujours en confiance
- Vous avez des qualités de communication hors du commun tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous vous démarquez par votre empathie, votre adaptabilité et votre prise de recul
- Le Pack Office n'a aucun secret pour vous et vous allez au-delà des chiffres pour en tirer des analyses constructives
- Si vous connaissez Salesforce Service Cloud, c'est un plus

Bienvenue chez Mobilize Financial Services

A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Mobilize Financial Services est la financière des marques Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Lada et Mobilize pour Renault Group ; Nissan et Datsun pour le Groupe Nissan ainsi que Mitsubishi Motors aux Pays-Bas.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Dans sept pays, nous proposons des offres d'épargne aux particuliers. Les dépôts collectés contribuent ensuite aux financements automobiles que nous proposons.

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques de l'Alliance Renault-Nissan-Mitsubishi et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Sa filiale française, intervient sur l'ensemble du territoire pour financer les clients des réseaux Renault et Dacia dans l'hexagone. Nous proposons ainsi des solutions de financements, de services et d'assurances adaptées aux besoins des clients et nous sommes également le partenaire financier des réseaux de l'Alliance en finançant tout ce qui leur est essentiel.

Pour aller plus loin et proposer toujours plus de solutions aux nouveaux besoins de mobilité, nous développons des outils et services digitaux pour faciliter le quotidien de nos partenaires et clients

Mais aussi...

Ce qui vous plaira chez nous:

- Rémunération selon profil (fixe + variable) + Participation + Intéressement
- Une culture ouverte qui valorise la diversité des profils et des expériences et encourage les initiatives
- Une équipe et une Direction dynamiques, engagées et reconnues auprès de leurs clients, portant

  • Conseiller clientèle recouvrement junior H

    il y a 11 heures

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Renault Group Temps plein

    En route vers Mobilize A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres...

  • Gestionnaire Recouvrement Amiable en Plateforme

    il y a 1 mois

    Pessac, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Bordeaux Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un gestionnaire recouvrement amiable et contentieux H/F. Mission dès que possible pour 6 mois en remplacement d'un salarié absent. Poste basé à Pessac (transport en commun possible avec 10 min de marche). Horaires : 39h du lundi au vendredi avec des plages horaires de...

  • Gestionnaire Recouvrement Amiable en Plateforme

    il y a 4 semaines

    Pessac, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Bordeaux Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un gestionnaire recouvrement amiable et contentieux H/F. Mission dès que possible jusqu'au 04.04.23 Poste basé à Pessac (transport en commun possible avec 10 min de marche). Horaires : 39h du lundi au vendredi avec des plages horaires de présence obligatoire et des...

  • Conseiller Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Pessac, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Crit Bordeaux tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, acteur majeur du crédit dans le domaine automobile, un.e conseiller.e en recouvrement amiable et contentieux. Vos missions seront les suivantes: - Mettre en oeuvre le recouvrement...

  • Assistant Recouvrement

    il y a 1 mois

    Pessac, France SIBLU Temps plein

    Leader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses 29 villages vacances haut de gamme en France. SIBLU, dont le siège est à Pessac, emploie 800 collaborateurs, dont l’activité est la vente de mobil home et séjours vacances, entièrement tournée vers la...

  • Gestionnaire Recouvrement Surendettement

    il y a 1 mois

    Pessac, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Bordeaux Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un gestionnaire recouvrement surendettement H/F. Poste basé à Pessac (transport en commun possible avec 10 min de marche). Horaires : 39h du lundi au vendredi avec des plages horaires de présence obligatoire et des plages variables d'arrivée et de départ. Il y a des...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    il y a 5 jours

    Pessac, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit: **CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE H/F** Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    il y a 2 jours

    Pessac, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit: **CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE H/F** Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure...

  • Gestionnaire Recouvrement Adv

    il y a 1 mois

    Pessac, France Groupe Geosat Temps plein

    **Rejoignez le service Comptabilité de Pessac aux côtés de Laura !** Notre équipe Comptabilité est composée de 11 collaborateurs basés à Pessac et prêts à vous accueillir. En tant que **Gestionnaire recouvrement ADV (CDD de 6 mois),** les missions qui vous seront confiées seront les suivantes: - Assurer le recouvrement client - Appeler et...

  • Assistant de Recouvrement

    il y a 9 heures

    Pessac, France SIBLU Temps plein

    Leader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis plus de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses villages vacances haut de gamme. SIBLU emploie 1100 collaborateurs au siège près de Bordeaux et au sein de ses 33 établissements en France et aux Pays Bas, entièrement tournés vers la qualité et la...

  • Charge de Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Kiwi Intérim Temps plein

    KIWI Emploi, c’est votre réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant en Gironde, Haute-Garonne et Pyrénées-Atlantiques ! En recherche d’emploi ? Quels que soient votre parcours, vos expériences ou vos diplômes, notre équipe vous accompagne pour dénicher la mission qui vous correspond, en intérim, CDD ou CDI dans les métiers du BTP,...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Pessac, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'Agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur automobile: **UN CONSEILLER CLIENTELE CONTENTIEUX H/F** **Vos missions**: - Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux - Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et...

  • Agent de recouvrement Pessac

    il y a 5 jours

    Pessac, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Chargé de recouvrement H/F

    il y a 3 semaines

    Pessac, France LEASECOM Temps plein

    Poste : Au sein de l'équipe recouvrement, nous recherchons notre pépite !Votre mission principale est d'assurer le recouvrement d'un portefeuille de clients professionnels en retard de règlement. Pour cela, vous analysez le motif des dossiers impayés ou en cessation/radiation, effectuez des relances préventives ou curatives...

  • Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à

    il y a 1 mois

    Pessac, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...

  • Manager Qualite Et Satisfaction Clientele

    il y a 4 semaines

    Pessac, France RHAUTO Temps plein

    Profitez de cette offre pour donner un élan décisif à votre carrière.**Pour un éditeur de logiciel spécialisé auprès des entreprises distributrices de mobilité nous recrutons un/une**: **MANAGER QUALITE ET SATISFACTION CLIENTELE H/F**: **Vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients distributeurs en gérant les interactions et en...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Pessac, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable...

  • Commercial Btp Comptes Clés Régionaux

    il y a 1 mois

    Pessac, France FED Business Temps plein

    **Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, acteur majeur dans son secteur d'activité, un Commercial BTP Comptes clés régionaux H/F.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Chef des ventes, vos missions seront de: - Prendre en charge la gestion et le...

  • Formateur.trice Conseiller.e relation client à distance H/F

    il y a 1 mois

    Pessac, France Afpa Temps plein

    L'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FIntégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en...

  • Formateur.trice Conseiller.e relation client à distance H/F

    il y a 17 heures

    Pessac, France Afpa Temps plein

    L'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FIntégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en...