Customer Success Manager

il y a 1 semaine


NeuillysurSeine, France TALENTIS HORIZON Temps plein

**Alternance - Formation 100% à distance uniquement**

TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES** EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.**

**Talentis Horizon, qui sommes-nous ?**
Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l’alternance qui va vous accompagner dans votre recherche d’alternance.
**Notre rôle ?**
Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires.

**Nous recrutons pour qui ?**

Notre client est une entreprise

est spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert dans différents métiers de conseil (téléconsultation), ils recherchent leur futur(e) **Custom Success Manager H/F** **pour leur site sur** Neuilly Sur Seine (92).**

MISSIONS:
Vous accompagnez les clients au quotidien et pour cela vous serez dans l’opérationnel:

- Être au cœur de l’action, représenter Dialotel auprès de nos clients et veiller à leur satisfaction
- Qualifier les tickets d’incident en faisant des tests techniques et comprendre d’où vient le e problème
- Assurer le suivi des incidents techniques par priorité
- Faire des appels sortants pour réduire le délai de traitement des tickets
- Apporter des explications, réponses précises en interne et en externe (aux clients)

Votre objectif est d’être leur référent produit pour:

- Les onboarder
- Les former à l’utilisation de nos outils (explications, webinar, guides d’utilisation en ligne ) et augmenter leur usage de skillup
- Les guider, prendre la main à distance sur leurs postes si nécessaire
- Contribuer à la stratégie de satisfaction client
- Contribuer à l’évolution de nos produits et process internes en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont bienvenues.

PROFIL:

- Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite.
- Vous êtes rigoureux, organisé et vous savez prioriser les tâches.
- Vous êtes à l’écoute et avez un vrai sens du service
- Vous avez une bonne expression écrite et vous êtes à l’aise au téléphone
- Vous êtes débrouillard, problem solver
- Vous êtes passionné par la technologie capable d'assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils

**Le processus de recrutement**:

- Vous postulez
- Nous revenons vers vous afin d’effectuer un entretien de pré-sélection
- Et nous vous accompagnons tout le long du processus de recrutement

**La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance. Diplôme proposé de Bac +2 à Bac +3. **Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d’étude.


  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Digipop Conseil Temps plein

    **La société**: solution e-commerce qui facilite les processus de vente d'aliments et d'accessoires en clinique tout en fidélisant la clientèle des vétérinaires. Equipe composée de 8 passionnés. **Poste avec de bonnes notions techniques demandées: à la fois orenté satisfaction client et aussi support.** **Très bonne connaissance de Zendesk ou...


  • Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...


  • Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps plein

    The mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...


  • Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps plein

    The mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager H/FPour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Neuilly-sur-Seine, France F24 AG Temps plein

    **Your tasks** Nous recherchons un collègue orienté client (tous sexes confondus) pour nous rejoindre. En tant que Customer Success Manager, vous avez de nombreuses responsabilités, depuis l'onboarding des clients Enterprise jusqu'à l'identification de nouveaux besoins chez nos clients existants et nouveaux. Dans le cadre de cette mission, vous: -...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein

    Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...


  • Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...


  • Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein

    **Mission**: Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...


  • Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...


  • Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Vitry-sur-Seine, France YESWEHACK Temps plein

    En tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Vitry-sur-Seine, France YESWEHACK Temps plein

    En tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...


  • Neuilly-sur-Seine, 92200, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays. Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente. Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions. Pour ce poste de Customer Success Manager,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    La Seyne-sur-Mer, France Canal Santé Temps plein

    Canal Santé est à la recherche de Customer Success Manager. Canal Santé est un organisme de formations elearning créé en 2020, leader sur son marché et en pleine croissance, qui s’adresse aux médecins, infirmières, pharmaciens, dentistes, sage femmes etc Votre mission: Appeler les professionnels de santé inscrits à nos formations pour...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps plein

    Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...