Responsable Service Clients

Il y a 5 mois


Lamballe, France Le Gouessant Temps plein

**L'entreprise**
Le Gouessant, **groupe coopératif agricole** basé dans l’Ouest - **4 500 adhérents, plus de 850 salariés** - est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la mesure des enjeux agricoles et alimentaires, cohérent avec son histoire et ses valeurs coopératives. Pour mener à bien sa stratégie, le Groupe s’organise autour de 4 pôles d’activités **:Elevage et **Productions Végétales, Alimentaire, Aquaculture, Spécialités Nutritionnelles**, dans une logique constante de performance et d’innovation.

Le pôle élevage et productions végétales couvre l’ensemble des métiers amont : nutrition animale, suivi d’élevage et des cultures, agrofourniture et vente en libre-service agricole, collecte, légumes, commercialisation des productions.
**Description du poste**
Rattaché à la direction générale adjointe, vous contribuez à améliorer le parcours, la relation et les services apportés aux clients, dans le cadre de leurs relations commerciales, notamment digitales, avec la coopérative. Vous participez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en gagnant en productivité et en sécurisation dans les processus internes.

Vos principales missions:

- Manager le service commande (5 personnes), accompagner le changement, conduire les projets d’évolutions (techniques, organisationnelles ).
- Veiller à la bonne coordination du service client avec les différents pôles d’activité, les commerciaux, les usines, la logistique.
- Faire évoluer le service « commande » vers un service « client », optimiser le parcours client (processus), développer des campagnes d’appels sortants.
- Concevoir et suivre des indicateurs de performance, veiller à l’amélioration continue des services.
- Être le référent technique métier pour le développement de projets digitaux en relation avec la DSI : extranet adhérents, digitalisation des processus de commande, évolution du CRM
- Assurer une veille (technique, concurrentielle) et être à l’écoute des besoins des clients pour faire évoluer les outils et process internes ou développer de nouveaux services.

**Les + du poste**:

- Un rôle d’interface avec une grande diversité d’interlocuteurs.
- La gestion de projets d’évolution digitale des services.
- La possibilité d’être force d’initiative pour contribuer au développement des services et à la satisfaction des clients.

**Profil recherché**
- Formation supérieure en gestion de la relation commerciale et client.
- Expérience dans la gestion et le développement de services clients notamment digitaux.
- Une première expérience managériale ou une forte motivation pour évoluer vers ce type de fonction.
- Autonome, savez faire preuve d’organisation dans la gestion de projets, avec une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Doté de bonnes qualités relationnelles, force de proposition, vous menez vos plans d’action avec pédagogie et pragmatisme.
- La connaissance du milieu agricole est un plus.

**Conditions d’emploi**:

- CDI cadre au forfait 214 jours.
- Lieu de travail : Lamballe (22).
- Rémunération selon expérience + avantages CSE, intéressement/participation
- Prise de fonction : dès accord.



  • Lamballe, France logo cooperl salaisons Temps plein

    Nous recherchons, pour notre branche d’activité Cooperl Salaisons, un Responsable service clients (H/F). Sous la responsabilité de la Responsable Supply Chain de la branche, vos principales missions seront les suivantes: En tant que Responsable du service clients Cooperl Salaisons, vous pilotez et accompagnez votre équipe dans la gestion des conditions...


  • Lamballe, France CABINET KERVADEC Temps plein

    Descriptif du poste **Votre job** Rattaché à la direction générale adjointe, vous contribuez à améliorer le parcours, la relation et les services apportés aux clients, dans le cadre de leurs relations commerciales, notamment digitales, avec la coopérative. Vous participez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en gagnant en...


  • Lamballe, France logo cooperl viandes Temps plein

    Groupe coopératif, la Cooperl anime la première filière porcine française avec près de 6 millions de porcs produits annuellement et un chiffre d’affaires supérieur à 2 milliards d’euros. L’activité du Groupe s’étend de l’amont à l’aval de la branche porcine, avec de multiples métiers répartis en branches dont Cooperl Viandes et...


  • Lamballe, France CABINET KERVADEC Temps plein

    **Votre job** Rattaché à la direction générale adjointe, vous contribuez à améliorer le parcours, la relation et les services apportés aux clients, dans le cadre de leurs relations commerciales, notamment digitales, avec la coopérative. Vous participez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en gagnant en productivité et en...


  • Lamballe, France Le Gouessant Temps plein

    **L'entreprise** Le Gouessant, **groupe coopératif agricole** basé dans l’Ouest - **4 500 adhérents, plus de 850 salariés** - est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la mesure des enjeux agricoles...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois


    Lamballe, France Cabéo RH Temps plein

    Rattaché au service clients, vous assurez le lien de la commande à la livraison. Pour cela, vos principales missions seront les suivantes: - Vous saisissez les commandes clients, - Vous assurez le relai des commerciaux, - Vous répondez aux demandes téléphoniques et mails, - Vous mettez à jour les fichiers clients. Idéalement titulaire d'un diplôme...


  • Lamballe, France Capelio Temps plein

    **Description du poste**: **Profil recherché**: CAPELIO est un cabinet d’expertise comptable implanté sur 5 sites en Bretagne : Lamballe (22), Plérin (22), Dinan (22), Matignon (22) et Rennes (35 - Thorigné-Fouillard). Depuis 1991, le cabinet a su se développer en ouvrant de nouveaux bureaux et en intégrant de nouveaux associés tout en préservant...

  • Assistant de Gestion

    Il y a 5 mois


    Lamballe, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein d'une équipe composée de 3 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable service risques contrats, vos missions seront les suivantes: - Vous analysez et contrôlez le respect des obligations liées aux contrats des collaborateurs intérimaires (législation, sécurité, URSSAF), - En tant qu'interlocuteur privilégié...


  • Lamballe, Bretagne, France service rh Temps plein

    A propos de l'entrepriseActual group est un groupe français qui milite pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, notre groupe est spécialisé dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi.Le posteNous recherchons pour notre centre de gestion situé à Lamballe un gestionnaire facturation et paie H/F en...


  • Lamballe, Bretagne, France Le Gouessant Temps plein

    Le Gouessant : un groupe coopératif agricole innovantLe Gouessant est un groupe coopératif agricole basé dans l'Ouest, engagé dans une agriculture plurielle et durable. Nous sommes à la recherche d'un comptable client agricole pour rejoindre notre équipe de 6 personnes chargées du crédit et de la comptabilité clients.MissionsVous serez responsable...


  • Lamballe, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe...

  • Adjoint Responsable de Service

    il y a 3 semaines


    Lamballe, France Cooperl Temps plein

    Pour renforcer les équipes du Groupe COOPERL, nous recrutons un **Adjoint Responsable de Production (H/F)**. Le poste, basé à **Lamballe (22)**, est à pourvoir en **CDI** au sein d’un de nos sites à taille humaine. Horaires de journée du lundi au vendredi (quelques samedis à prévoir dans l’année). Au sein de l'équipe de Marina, Responsable...


  • Lamballe, France logo cooperl salaisons Temps plein

    Pour le service Qualité suivi clients de notre branche d’activité Salaisons (17 usines, 2900 salariés, 180 000 tonnes de charcuteries et salaisons produites par an et diffusées sous différentes marques de distributeur ou sous nos marques propres), nous recrutons un Assistant Qualité Suivi Clients (H/F). Le poste, à pourvoir en CDI, est basé sur le...


  • Lamballe, Bretagne, France Le Gouessant Temps plein

    Le Gouessant Le Gouessant est un groupe coopératif agricole basé dans l'Ouest, composé de 4 500 adhérents et plus de 850 salariés. L'entreprise est engagée dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d'élevage et des cultures. Description du Poste Vous intégrez une équipe de 6 personnes...


  • Lamballe, France Job&Box Temps plein

    Secteur d'activité : Agriculture / Terre / Mer - Niveau d'études : BAC - Niveau d'expérience : 1-2 ans - Salaire : 20000/ANNEE **L'entreprise**: Vous cherchez Nous trouvons ! Notre agence d'intérim Job-Box de Lamballe vous accompagne au quotidien dans votre recherche d'emploi en intérim, CDD ou CDI. Nous avons de nombreuses opportunités d'emploi en...


  • Lamballe, France logo cooperl viandes Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement au sein du service Qualité suivi Clients de la branche d'activité Cooperl Viandes, nous proposons un poste d’Assistant Qualité Suivi Clients (H/F). - Cooperl Viandes c’est: - 4 usines certifiées IFS, BRC et ISO 50001 - 2600 salariés ; 467 000 tonnes de produits commercialisés - différentes marques de distributeur et...


  • Lamballe, France Le Gouessant Temps plein

    L'entreprise Le Gouessant, groupe coopératif agricole basé dans l’Ouest – 4 500 adhérents, plus de 850 salariés – est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la...

  • Chef de service saucisserie

    il y a 4 semaines


    Lamballe, Bretagne, France Job-Box interim Lamballe Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job-Box intérim Lamballe est une agence d'emploi généraliste de proximité qui recrute en Intérim, CDD ou CDI. Nous avons forcément l'offre d'emploi qui correspond à votre profil, vos compétences et vos envies, dans les Côtes-d'Armor.A propos du poste : Nous recherchons un chef de service saucisserie...

  • Responsable d'Agence

    il y a 2 semaines


    Lamballe, Bretagne, France FRANCE BATI COURTAGE Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable d'Agence quijoining notre équipe de professionnels au sein de France Bati CourtageLe rôleLe Responsable d'Agence est chargé de développer et de commercialiser les services de courtage en travaux de France Bati Courtage dans la région de Lamballe. Il sera en charge de la gestion d'un réseau de...


  • Lamballe, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: En relation avec les agences emploi, le gestionnaire facturation et paie contribue activement à la qualité de la prestation de service en prenant en charge la réalisation des paies des collaborateurs intérimaires et des factures des clients dans le cadre des procédures internes et le respect de la législation. **Vos missions seront...