Responsable Service Clients

Il y a 3 mois


Lamballe, France CABINET KERVADEC Temps plein

**Votre job**

Rattaché à la direction générale adjointe, vous contribuez à améliorer le parcours, la relation et les services apportés aux clients, dans le cadre de leurs relations commerciales, notamment digitales, avec la coopérative. Vous participez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en gagnant en productivité et en sécurisation dans les processus internes. Vos principales missions:

- Manager le service commande (5 personnes), accompagner le changement, conduire les projets d'évolutions (techniques, organisationnelles...).
- Veiller à la bonne coordination du service client avec les différents pôles d'activité, les commerciaux, les usines, la logistique.
- Faire évoluer le service "commande" vers un service "client", optimiser le parcours client (processus), développer des campagnes d'appels sortants.
- Concevoir et suivre des indicateurs de performance, veiller à l'amélioration continue des services.
- Être le référent technique métier pour le développement de projets digitaux en relation avec la DSI : extranet adhérents, digitalisation des processus de commande, évolution du CRM...
- Assurer une veille (technique, concurrentielle) et être à l'écoute des besoins des clients pour faire évoluer les outils et process internes ou développer de nouveaux services.

**Les + du poste**
- Un rôle d'interface avec une grande diversité d'interlocuteurs.
- La gestion de projets d'évolution digitale des services.
- La possibilité d'être force d'initiative pour contribuer au développement des services et à la satisfaction des clients.

**Les conditions d'emploi**
- CDI cadre au forfait 214 jours.
- Lieu de travail : Lamballe (22).
- Rémunération selon expérience + avantages CSE, intéressement/participation
- Prise de fonction : dès accord.

**Profil recherché**
- Formation supérieure en gestion de la relation commerciale et client.
- Expérience dans la gestion et le développement de services clients notamment digitaux.
- Une première expérience managériale ou une forte motivation pour évoluer vers ce type de fonction.
- Autonome, savez faire preuve d’organisation dans la gestion de projets, avec une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Doté de bonnes qualités relationnelles, force de proposition, vous menez vos plans d’action avec pédagogie et pragmatisme.
- La connaissance du milieu agricole est un plus.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel



  • Lamballe, France Cabéo RH Temps plein

    Rattaché à la Responsable Supply Chain, vous gérez le service clients. Pour cela, vos principales missions seront les suivantes: - Vous managez l'équipe service clients (6 collaborateurs), - Vous assurez le lien avec les clients (suivi des commandes, gestion des livraisons), - Vous traitez les réclamations, - Vous participez à l'amélioration...


  • Lamballe, France logo cooperl salaisons Temps plein

    Nous recherchons, pour notre branche d’activité Cooperl Salaisons, un Responsable service clients (H/F). Sous la responsabilité de la Responsable Supply Chain de la branche, vos principales missions seront les suivantes: En tant que Responsable du service clients Cooperl Salaisons, vous pilotez et accompagnez votre équipe dans la gestion des conditions...


  • Lamballe, France CABINET KERVADEC Temps plein

    Descriptif du poste **Votre job** Rattaché à la direction générale adjointe, vous contribuez à améliorer le parcours, la relation et les services apportés aux clients, dans le cadre de leurs relations commerciales, notamment digitales, avec la coopérative. Vous participez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en gagnant en...


  • Lamballe, France logo cooperl viandes Temps plein

    Groupe coopératif, la Cooperl anime la première filière porcine française avec près de 6 millions de porcs produits annuellement et un chiffre d’affaires supérieur à 2 milliards d’euros. L’activité du Groupe s’étend de l’amont à l’aval de la branche porcine, avec de multiples métiers répartis en branches dont Cooperl Viandes et...


  • Lamballe, France Le Gouessant Temps plein

    **L'entreprise** Le Gouessant, **groupe coopératif agricole** basé dans l’Ouest - **4 500 adhérents, plus de 850 salariés** - est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la mesure des enjeux agricoles...


  • Lamballe, Bretagne, France Le Gouessant Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Gouessant, un groupe coopératif agricole situé dans l'Ouest, regroupe 4 500 adhérents et plus de 850 employés. Avec 60 ans d'expertise en nutrition animale, gestion d'élevage et cultures, il s'engage pour une agriculture durable et diversifiée. Le groupe s'articule autour de quatre domaines d'activité : Élevage et...


  • Lamballe, Bretagne, France Le Gouessant Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Gouessant, un groupe coopératif agricole situé dans l'Ouest de la France, compte 4 500 adhérents et plus de 850 employés. Fort de 60 ans d'expertise en nutrition animale, gestion d'élevage et cultures, il s'engage pour une agriculture durable et diversifiée. Le groupe s'articule autour de quatre pôles d'activités :...


  • Lamballe, Bretagne, France Le Gouessant Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Gouessant, un groupe coopératif agricole situé dans l'Ouest, compte 4 500 adhérents et plus de 850 salariés. Fort de 60 ans d'expérience, il se consacre à une agriculture durable et diversifiée, avec une expertise en nutrition animale, conduite d'élevage et cultures. Le groupe s'articule autour de quatre pôles...


  • Lamballe, France Le Gouessant Temps plein

    **L'entreprise** Le Gouessant, **groupe coopératif agricole** basé dans l’Ouest - **4 500 adhérents, plus de 850 salariés** - est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la mesure des enjeux agricoles...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois


    Lamballe, France Cabéo RH Temps plein

    Rattaché au service clients, vous assurez le lien de la commande à la livraison. Pour cela, vos principales missions seront les suivantes: - Vous saisissez les commandes clients, - Vous assurez le relai des commerciaux, - Vous répondez aux demandes téléphoniques et mails, - Vous mettez à jour les fichiers clients. Idéalement titulaire d'un diplôme...


  • Lamballe, Bretagne, France Le Gouessant Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Gouessant, un groupe coopératif agricole situé dans l'Ouest, regroupe 4 500 adhérents et plus de 850 employés. Fort de 60 ans d'expertise, il se consacre à une agriculture diversifiée et durable, en mettant l'accent sur la nutrition animale, la gestion d'élevage et les cultures. Le groupe s'articule autour de quatre...


  • Lamballe, France Capelio Temps plein

    **Description du poste**: **Profil recherché**: CAPELIO est un cabinet d’expertise comptable implanté sur 5 sites en Bretagne : Lamballe (22), Plérin (22), Dinan (22), Matignon (22) et Rennes (35 - Thorigné-Fouillard). Depuis 1991, le cabinet a su se développer en ouvrant de nouveaux bureaux et en intégrant de nouveaux associés tout en préservant...

  • Assistant service clients F/H

    il y a 4 semaines


    Lamballe-Armor, France Le Gouessant Temps plein

    L'entrepriseLe Gouessant, groupe coopératif agricole basé dans l’Ouest – 4 500 adhérents, plus de 850 salariés – est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la mesure des enjeux agricoles et...

  • Assistant de Gestion

    Il y a 3 mois


    Lamballe, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein d'une équipe composée de 3 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable service risques contrats, vos missions seront les suivantes: - Vous analysez et contrôlez le respect des obligations liées aux contrats des collaborateurs intérimaires (législation, sécurité, URSSAF), - En tant qu'interlocuteur privilégié...


  • Lamballe, France logo cooperl salaisons Temps plein

    Pour le service Qualité suivi clients de notre branche d’activité Salaisons (17 usines, 2900 salariés, 180 000 tonnes de charcuteries et salaisons produites par an et diffusées sous différentes marques de distributeur ou sous nos marques propres), nous recrutons un Assistant Qualité Suivi Clients (H/F). Le poste, à pourvoir en CDI, est basé sur le...

  • Employé libre-service

    il y a 5 jours


    Lamballe, Bretagne, France MyJobCompany Temps plein

    **Mission pour MyJobCompany**MyJobCompany recherche pour le compte d'une grande entreprise reconnue, un(e) employé(e) libre-service en contrat intérim.En tant qu'employé(e) libre-service, vous serez un acteur clé dans l'organisation et la présentation des produits en magasin. Vous veillerez à ce que les rayons soient approvisionnés et...


  • Lamballe, France Job&Box Temps plein

    Secteur d'activité : Agriculture / Terre / Mer - Niveau d'études : BAC - Niveau d'expérience : 1-2 ans - Salaire : 20000/ANNEE **L'entreprise**: Vous cherchez Nous trouvons ! Notre agence d'intérim Job-Box de Lamballe vous accompagne au quotidien dans votre recherche d'emploi en intérim, CDD ou CDI. Nous avons de nombreuses opportunités d'emploi en...

  • Responsable commercial

    il y a 2 jours


    Lamballe, Bretagne, France FRANCE BATI COURTAGE Temps plein

    Accompagner vos clients dans leurs projets de travauxNous sommes à la recherche d'un Responsable commercial passionné par l'univers de l'habitat pour rejoindre notre équipe de courtage en travaux à Lamballe.MissionEn tant que Responsable commercial, vous serez chargé de accompagner nos clients dans leurs projets de travaux, en leur proposant des...


  • Lamballe, France logo cooperl viandes Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement au sein du service Qualité suivi Clients de la branche d'activité Cooperl Viandes, nous proposons un poste d’Assistant Qualité Suivi Clients (H/F). - Cooperl Viandes c’est: - 4 usines certifiées IFS, BRC et ISO 50001 - 2600 salariés ; 467 000 tonnes de produits commercialisés - différentes marques de distributeur et...


  • Lamballe, France CIP Automation Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Rejoindre le groupe Ovalt, c’est intégrer une équipe d’experts prête à relever des challenges, pour accompagner sa croissance et **contribuer à l’industrie de demain, dans un groupe indépendant, grâce à l’actionnariat salarié.** Avec ses 7 filiales - OET, PGC, ID Automation, CIP Automation, PGC, LAB4i, BuildData et...