Conseiller Relation à Distance

il y a 4 semaines

Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

**Le poste**:
Rattaché(e) à la Direction Expertise Secteurs Publics et au sein d'une équipe de 13 personnes, selon l'activité du service, vous apportez une solution à toute demande d'adhérents, d'assurés ou des professionnels de santé dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client et en conformité avec les engagements de l'entreprise.

**Vos missions**:

- Prendre en charge les sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via les appels entrants ou e-services dans une optique de conseil et dans le respect des procédures en temps réel ou différé:

- Informations ou explications (vie du contrat, remboursements, )
- Envoi des documents (tableau de garanties, )
- Réclamations - Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers les interlocuteurs adéquats
- Mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
- Participer à l'optimisation de la qualité du service à l'adhérent en faisant remonter tout dysfonctionnement ou informations pertinentes
- Participer à la prise en chargé d'activités annexes pour contribuer à l'efficacité globale du service.
- Identifier les besoins de l'appelant et saisir les opportunités pour proposer un rendez-vous dans le réseau Développement
- Accompagner, relayer, soutenir toutes les actions de l'entreprise envers les adhérents (nouveaux services, promotion et de prévention de la santé).
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum dans un domaine en lien avec le métier
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques,
- Vous avez un bon niveau grammatical et orthographique,
- Vous appréciez le travail en équipe,
- Vous êtes orienté(e) client et vers la qualité du service rendu,
- Vous faites preuve d'écoute active lorsque vous répondez par téléphone (environ 80 appels par jour)

Carte Chèque Déjeuner, RTT, mutuelle

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

  • Conseiller Relation Client À Distance

    il y a 1 mois

    Brest, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Chargé(e) clientèle à distance** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Concrètement, comment ça se passe...

  • Conseiller Relations à Distance

    il y a 1 mois

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **2 Conseiller Relations à Distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    Il y a 2 mois

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé de Relation Client à distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 6 jours

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 3 jours

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relations Et

    Il y a 2 mois

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Conseiller Commercial à Distance

    il y a 1 mois

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial à Distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif...

  • Conseiller Centre Relation Client

    il y a 1 semaine

    Brest, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER CENTRE RELATION CLIENT - PLERIN CDI H/F **Description de la mission**: Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Conseiller(e) en centre de relation client** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers...

  • Conseiller Commercial en Centre Relations Et

    Il y a 2 mois

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relations Et

    il y a 1 mois

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste**: Vous intégrez la Direction Exécutive Grand Ouest et le marché des Entrepreneurs au sein de notre équipe commerciale du Centre de Relations et Conseils de Brest. Vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relations Et

    il y a 4 semaines

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F - Alternance** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 2 semaines

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 2 semaines

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.Le poste...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 3 semaines

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.Le poste...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 4 semaines

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.Le poste...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 7 jours

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...

  • Chargé de Relations Et Conseils Confirmé

    il y a 1 mois

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé de Relations et Conseils Confirmé H/F - Alternance** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus...

  • Chargé de Relations Et Conseils Confirmé

    Il y a 2 mois

    Brest, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé de Relations et Conseils Confirmé H/F - Alternance** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus...

  • Conseiller Bancaire Confirmé Pont L'abbé

    il y a 1 mois

    Brest, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale oeuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 1 mois

    Brest, France LCL Temps plein

    **Type de métier **:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste **:Conseiller clientèle Professionnels - BREST H/F **Type de contrat **:CDI - Cadre **Missions** Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ dans les domaines de la **banque et l’assurance** pour nos clients et prospects professionnels...