Customer Experience PMO

il y a 2 semaines

Lyon, France Cegid Temps plein

Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes.

Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination.

Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner.

Notre Mission Diversité & Inclusion est à votre disposition.

**Vos forces**:

- Expérience d’environ 10 ans dans le suivi de portefeuille de projets et dans le management de projets de transformation transverses et internationaux au sein d’une entreprise technologique ou d’un cabinet de conseil spécialisé
- Très bonne compréhension des enjeux IT et des leviers de l’expérience client
- Excellentes compétences interpersonnelles : capacité à collaborer avec les autres et à communiquer de manière claire et concise
- Esprit d’analyse et de synthèse : vous êtes précis(e), rigoureux(euse), fiable et proactif(ve)
- Orientation résultats et pragmatisme
- Agilité et forte capacité d’adaptation pour réussir dans une entreprise en pleine transformation
- Expérience au sein de structures matricielles complexes
- Très bonne maitrise de l’anglais. Autres langues appréciées

**Vos missions**:
Basé.e sur le site de Lyon, vous intégrez la cellule Customer Expérience.

En tant que **Customer Experience PMO (Project Management Officer),** vous supervisez un ensemble de Programmes et de Projets d’amélioration continue et de transformation de l’expérience vécue par nos clients.

Ces actions ont pour objectif d’offrir à nos clients une expérience supérieure, distinctive et mémorable dès le début de leur parcours avec Cegid et tout au long de leur vie client.

Sous la supervision du Head of Customer Experience, le PMO travaille activement avec toutes les fonctions de la société (Business Units, Commerce, Customer Care, Marketing, Produit, Cloud Operations, Finance, DSI, etc.)

Vos activités sont les suivantes:

- Définition, mise en œuvre et gestion des process, des outils et des méthodologies de gestion des projets dont vous avez la responsabilité
- Accompagnement des équipes dans la compréhension et l’adoption des process, des outils et des méthodologies de gestion
- Suivi et mise à jour de manière permanente des plannings projets pour en garantir une visibilité exhaustive,
- Collecte et analyse les données de projet pour fournir des rapports sur l'état des projets, le suivi des performances et la gestion des risques.
- Communication et partage des rapports de progression de l’ensemble des projets en cours
- Organisation et animation des réunions plannings et instances d’arbitrage nécessaires au juste suivi des projets
- Qualification et cadrage des demandes d’évolutions projets, et arbitrage sur leur intégration ou non au planning
- Recensement des besoins projets en lien avec les budgets pour la feuille de route de l’année N+1
- Mise en valeur de l’avancé des projets au travers des actions de communication interne

**Votre écosystème**:
Dans notre grande famille, nous avons les métiers du RH, du Marketing, des Sales, de la R&DA vous de choisir quel domaine est fait pour vous et si besoin, l’équipe Recrutement sera toujours ravie d’échanger avec vous

  • Planificateur (F/H)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France PMO Temps plein

    **À propos**: Alors rejoignez-nous ! Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op²) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets complexes et programmes industriels. Nous rejoindre, c'est: - Intégrer un groupe international (Allemagne, Australie, Canada,) en pleine expansion, composé de 250...

  • Expert Planificateur Projet

    il y a 1 mois

    Lyon, France PMO Temps plein

    Envie de contribuer à la construction du monde de demain ? Alors rejoignez-nous ! Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op2) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. Notre ambition est de contribuer plus que jamais à des projets en faveur du développement durable....

  • planificateur (F/H)

    il y a 1 mois

    Lyon, France PMO Temps plein

    Envie de contribuer à la construction du monde de demain ? Alors rejoignez-nous ! Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op²) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets complexes et programmes industriels. Nous rejoindre, c'est : - Intégrer un groupe international (Allemagne, Australie,...

  • Expert Planificateur Projet

    il y a 4 semaines

    Lyon 1er, France PMO Temps plein

    Descriptif du poste - En intégrant nos équipes projets, vous serez rattaché.e directement un responsable opérationnel et vous aurez un rôle de chef d'orchestre. Parmi vos responsabilités, vous serez amené.e à: - Structurer et piloter les plannings des projets à différents niveaux de l'organisation - Gérer les interfaces plannings avec l'ensemble...

  • Chargé d'affaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France EMISYS CONSEIL Temps plein

    Depuis 2010, Emisys accompagne ses clients à travers une offre de service qualitative portée par des équipes expertes en management de projet.Pour accompagner la croissance de notre agence, l’équipe Emisys Lyon recherche un Chargé d'affaire / PMO pour accompagner un de nos partenaires dans le secteur de la santé . Et renforcer leur équipe.Au...

  • Chargé d'affaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France EMISYS CONSEIL Temps plein

    Depuis 2010, Emisys accompagne ses clients à travers une offre de service qualitative portée par des équipes expertes en management de projet.Pour accompagner la croissance de notre agence, l’équipe Emisys Lyon recherche un Chargé d'affaire / PMO pour accompagner un de nos partenaires dans le secteur de la santé . Et renforcer leur équipe.Au...

  • Chargé d'affaire

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EMISYS CONSEIL Temps plein

    Depuis 2010, Emisys accompagne ses clients à travers une offre de service qualitative portée par des équipes expertes en management de projet.Pour accompagner la croissance de notre agence, l’équipe Emisys Lyon recherche un Chargé d'affaire / PMO pour accompagner un de nos partenaires dans le secteur de la santé . Et renforcer leur équipe.Au sein du...

  • Project Management Officer

    il y a 1 mois

    Lyon, France PMO Temps plein

    Envie de contribuer à la construction du monde de demain ? Alors rejoignez-nous ! Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op²) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets complexes et programmes industriels. Nous rejoindre, c'est : - Intégrer un groupe international (Allemagne, Australie,...

  • Alternance - Marketing Customer Experience (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, France Infodis Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur de la transformation numérique des entreprises, un Marketing Customer Experience (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Marketing et Communication reconnues par...

  • Global Customer Service

    il y a 3 jours

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service - System Engineer Immunology Expert Unit - All genders**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed...

  • Data Analyst Customer Experience

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Data Analyst Customer Experience

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Support client **Intitulé du poste**: - Data Analyst Customer Experience F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recherche un Data Analyst pour rejoindre notre Pole Solution et Performance au sein de la Division Customer Expérience et Customer...

  • PMO Senior

    il y a 1 mois

    Lyon, France HAYS Temps plein

    PMO Senior - Lyon - 2 jours de TT / Semaine. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur du transport, un PMO senior pour une mission temps plein. - Durée : 9 à 12 mois de mission (bons de commande de 3 mois renouvelables). - Démarrage : ASAP. - 2 jours de télétravail / semaine. Vous êtes en charge du suiviglobal des...

  • PMO - Projet Informatique Cybersecurité (It)

    il y a 1 mois

    Lyon, France K2 Partnering Solutions Temps plein

    Ce poste est destiné à un responsable de bureau de gestion de projet (PMO) en technologie numérique au sein de la plateforme de sécurité et de conformité. L’agent PMO sera responsable de l’ensemble du processus de gouvernance du portefeuille de projets informatiques de cybersécurité, du cadre de gestion de projet et de l’exécution de tous les...

  • Alternance Communication Customer Experience F/H/NB

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    Description du poste Filière métier Marketing et Communication Intitulé du poste Alternance Communication Customer Experience F/H/NB Type contrat Apprentissage Description de la mission Dans le cadre du fort développement des activités liées à l’expérience client et notre stratégie d’innovation, nous recherchons...

  • Data Analyst Customer Experience F/H/NB

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    Description du poste Filière métier Support client Intitulé du poste Data Analyst Customer Experience F/H/NB Type contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Cegid recherche un Data Analyst pour rejoindre notre Pole Solution et Performance au sein de la Division Customer Expérience et Customer...

  • Alternance Marketing Customer Experience

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Marketing et Communication **Intitulé du poste**: - Alternance Marketing Customer Experience F/H/NB **Type contrat**: - Apprentissage **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe Marketing Small Business composée d’une vingtaine de collaborateurs/ collaboratrices, pilotée par Hubert...

  • Alternance Marketing Customer Experience

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • PMO Orchestra

    il y a 1 mois

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • pmo h/f

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HR-TEAM Temps plein

    Pour assurer votre rôle de PMO vous devrez :- Mettre en place des outils et procédures pour suivre l'avancement, les risques, les changements, et les performances.- Faciliter la communication et la collaboration entre les équipes et les autres parties prenantes, garantissant une compréhension partagée des objectifs et des attentes.- Organiser et...