Alternance Marketing Customer Experience

il y a 1 mois

Lyon, France Dièse Finance Temps plein

Description du poste

**Filière métier**:

- Marketing et Communication

**Intitulé du poste**:

- Alternance Marketing Customer Experience F/H/NB

**Type contrat**:

- Apprentissage

**Description de la mission**:

- Vous intégrez notre équipe Marketing Small Business composée d’une vingtaine de collaborateurs/ collaboratrices, pilotée par Hubert Darnet, Directeur Marketing Small Business. Vous rejoignez une équipe passionnée au service des **#TPE et des #entrepreneurs** pour les accompagner dans la digitalisation de leur business.

Le poste est basé soit à Lyon, soit à Boulogne-Billancourt, offrant ainsi une flexibilité géographique.

**Votre objectif ?**
- Votre mission principale sera d'améliorer le parcours et donc l'expérience client afin de maximiser le taux de conversion des clients fidèles et satisfaits.

**Vos missions**:
**Vous allez intervenir sur la conception, l’analyse et la mise en œuvre du parcours pour nos solutions pour les TPE et les entrepreneurs.**
- **
Analyse des données**: Vous analysez les données pour comprendre le parcours des utilisateurs et définir ceux qui offrent la meilleure expérience client tout en convertissant le plus efficacement.
- ** Conception de nouveaux parcours**: Vous proposez de nouveaux parcours pour optimiser la conversion, en identifiant les points de friction dans le parcours utilisateur et en suggérant des solutions pour y remédier.
- ** Mise en œuvre de nouveaux parcours**: Vous mettez en œuvre de nouveaux parcours, au travers de nos outils d’onboarding, de Customer Success Management et de rétention. Cela implique le paramétrage des outils et le suivi des reportings pour évaluer l'efficacité des nouveaux parcours.

**Profil**:

- Vous possédez des **capacités d'analyse** et de synthèse solides, vous permettant d'interpréter efficacement les données et d'identifier les tendances significatives.
- Vous avez une réelle** appétence pour la data** et l'analyse de données, et vous êtes à l'aise avec les outils d'analyse et les méthodes statistiques.
- Vous démontrez une **sensibilité pour les enjeux business** et une compréhension du marketing et de l'expérience client, vous permettant de proposer des solutions pertinentes et axées sur les besoins des utilisateurs.
- Et surtout, votre phrase préférée est "on va trouver une solution" plutôt que "Ah ça va être compliqué."

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

Vous serez formé et accompagné par tuteur d'alternance et l’ensemble de l’équipe marketing SB.

**Avantages**:

- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël
- Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles.
- De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes.

**Notre processus de recrutement**:

- L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- Lyon

Informations générales

**A propos de nous**:
Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.
Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre

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