Product Leader Customer Satisfaction

il y a 5 jours

Le PlessisRobinson, France Renault Group Temps plein

Société

RENAULT s.a.s.

Descriptif du poste

Votre environnement

Vous rejoindrez la Direction Informatique RENAULT Qualité (DIRQ), qui crée et maintient les Produits digitaux à destination de la Direction de la Qualité et Satisfaction Client (DQSC) et utilisés par l’ensemble de l’entreprise (Ingénierie, Manufacturing, Qualité et Satisfaction Client, Achat, SupplyChain, Après-Vente ) et au-delà (Fournisseurs, Concessions).

Vous intégrerez plus précisément le Domaine des Systèmes d’Information Satisfaction Clients, qui a en charge des Produits qui permettent la collecte et l’analyse de signaux de satisfaction et d’insatisfaction Clients à partir de différentes sources de données : événement du parcours client, enquêtes, e-reputation, informations techniques des véhicules.

Selon les besoins métiers et arbitrage, les Produits font l’objet de création et d’évolutions fonctionnelles, d’extension de périmètre et/ou de maintenance.

Vous interviendrez dans une équipe projet, constituée d’Agile Business Analyst, de développeurs, d’un Product Owner, et potentiellement de data engineers, et designer User Expérience/UserInterface. Vous appliquerez la méthode Agile.

Vos missions

En tant que Product Leader d’un des Produits Digitaux du Domaine, vos activités principales seront:
Comprendre les besoins et challenger la vision produit du Product Owner, en l’aidant à se concentrer sur la création de Valeur ; construire la roadmap d’évolutions fonctionnelles et techniques ; préparer avec le Product Owner les dossiers de décisions concernant le Produit.

Orienter et coacher l’équipe projet dans son adoption d'Agile pour le développement du Produit.

Coordonner les orientations et actions techniques conformément aux règles d’architecture informatique du Groupe.

Gérer l’ensemble des relations avec les projets connexes, avec les autres interlocuteurs de la Direction Informatique RENAULT (architecture, sécurité, exploitation, support), avec les équipes externes pour assurer le succès du Produit.

Garantir la Qualité Opérationnelle du Produit, en instaurant une culture d'amélioration continue.

Votre Profil

Vous avez des expériences confirmées de conduite de Projet en méthodologie Agile.

Vous avez de bonnes connaissances de conception (modèles de données, ) et des orientations techniques (Cloud, API, Devops) ; une connaissance en Big Data serait un plus.

Vous avez une forte capacité à animer les équipes.

Votre état d’esprit est orienté « utilisateur final ».

Vous êtes autonome.

Vous pratiquez l’Anglais couramment (des équipes de développement sont localisées en Inde).

Alors n’attendez pas pour rejoindre la
_famille_ Direction Informatique Renault Qualité.

Métier

Technologies & Systèmes D'information

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Politique Groupe de protection des données personnelles

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    Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

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    Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

    **Job Purpose** Take care of the day-to-day processes with the customer in order to achieve the highest possible levels of service to maintain our quality accreditations and maximize customer satisfaction. **Responsibilites and Tasks** Order administration: in order to ensure correct and timely deliveries to the customer and to ensure correct pricing: -...

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    Le Pontet, France Saint-Gobain Temps plein

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    Il y a 7 mois

    Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

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