Manager de Proximité
Il y a 6 mois
**Manager de proximité - Relation Clients (H/F)**:
- CDI
- Saint-Nazaire
- de 30 400 € à 40 000 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD89791
**CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**:
Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité et votre sens relationnel ?
**Votre environnement de travail**
Au sein de la Direction Client Assurés, la plateforme téléphonique Assurés est repartie sur 2 sites (Nantes et Saint-Nazaire) et est chargée d'a**ccueillir et renseigner **les assurés** de Loire-Atlantique sur leur dossier santé : en moyenne 2000 appels/jour, en assurant **une prise en charge globale** de chaque client et en les accompagnant dans l'utilisation des téléservices.
**Description du poste**:
**Ce qui vous attend**
En tant que manager de proximité, vous aurez les missions suivantes:
- **Le management de proximité**:
- Vous accompagnez votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de développement.
- Vous animez, suivez et communiquez sur l'atteinte des objectifs ; animation de réunions, réalisation des écoutes, réalisation des EAEA et des entretiens professionnels, identification des besoins de formation, etc.
- Vous fédérez l'équipe en favorisant le développement de l'intelligence collective, l'adaptation aux changements et la responsabilisation de chacun.
- **Le pilotage d'activité**:
- Vous organisez l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés (supervision de l'activité des collaborateurs pour l'adapter au flux quotidien d'assurés, gestion des plannings de présence, reporting )
- Vous participez à des groupes de travail au sein du service et dans l'entreprise en proposant des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d'amélioration continue.
- Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de la relation clients et du service (coordination avec les services de back office, aide à la prise en charge des entretiens difficiles )
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Pourquoi pas vous ?**
- Vous avez une expérience avérée dans le management d'équipe
- Force de proposition, vous avez la capacité d'accompagner vos équipes dans une logique d'amélioration continue
- Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous savez travailler efficacement en équipe et en partenariat avec les autres services de l'entreprise.
- Doté(e) de réelles capacités d'adaptation et d'organisation, vous faites preuve de disponibilité, d'esprit d'initiative et de réactivité.
- Vous êtes force de proposition, autonome, dynamique et prêt(e) à vous investir sur des expériences variées et enrichissantes.
- Vous êtes facilitateur dans les situations de tension
- Vous maitrisez les fondamentaux de la gestion de projet et disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse
- Vous êtes agile sur les outils informatiques.
**Informations complémentaires**:
**Votre cadre de travail**
La plateforme téléphonique Assurés de la CPAM Loire-Atlantique est en cours de création, fruit de la séparation du service Accueil téléphonique entre les téléconseillers traitant uniquement les appels entrants des assurés du département et les téléconseillers traitant les appels entrants des professionnels de santé de Bretagne et des Pays de Loire.
Cette plateforme téléphonique Assurés sera composée de cinq équipes de téléconseillers (3 à Saint-Nazaire et 2 à Nantes), vous serez le manager d'une des équipes de Saint-Nazaire, site sur lequel sera positionné.e le/la manager de secteur de la plateforme téléphonique Assurés.
Poste en CDI à Saint-Nazaire, à pourvoir rapidement
Des déplacements réguliers à Nantes (Beaulieu) sont à prévoir.
**Les petits plus**
- **Qualité de vie**: conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail possible, RTT, congés supplémentaires.
- **Vie professionnelle**: système de parrainage et parcours d'intégration pour faciliter votre insertion dans l'entreprise et accompagner votre montée en compétences.
- **Transport**: valorisation des déplacements (forfait mobilité durable), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
- **Soutien à la parentalité**: prime garde d'enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait
- **CSE**: nombreux avantages proposés
- **Mais aussi**: Restaurant d'entreprise sur Nantes / Carte déjeuner sur Saint-Nazaire
**Contact**:
**Venez nous rejoindre **
Une visio est programmée le** Mardi 14 mai à 12h00**. Ce temps sera dédié à la présentation du poste.
Nous vous invitons à nous rejoindre sur Zoom via le lien suivant:
- ID de réunion : 932 7742 8085
- Mot de passe : 386490
**Déroulement du processus de recrutement**
Votre profil correspond à nos attentes, alors
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Manager de Proximité
Il y a 2 mois
Saint-Nazaire, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein**Manager de proximité - Plateforme Téléphonique**: - CDI - ST NAZAIRE - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD99927 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique, avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager...
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Manager de Proximité
il y a 4 jours
Saint-Nazaire, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein**Manager de proximité - Relation Clients (H/F)**: - CDI - Saint-Nazaire - de 30 400 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD101769 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager...
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Manager de Proximité Relation Clients
Il y a 6 mois
Saint-Nazaire, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique, avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité...
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Manager de Proximité Pap St-nazaire
Il y a 6 mois
Saint-Nazaire, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité...
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Responsable de Pôle Proximité
Il y a 3 mois
Saint-Nazaire, France OPH SILENE Temps plein**POURQUOI REJOINDRE SILÈNE** **« Agir ensemble pour concevoir et gérer des lieux de vie de qualité au cœur de notre territoire »** Situé dans une ville attrayante, en bord de mer et à 60km de Nantes, Silène se positionne comme un **bailleur social engagé **et actif pour le bassin nazairien. **De nombreux métiers réunis autour de 3 valeurs :...
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Manager (F/H)
Il y a 6 mois
Saint-Nazaire, France CPAM DE LOIRE ATLANTIQUE Temps pleinDescriptif du poste **Ce qui vous attend** Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations assurance maladie, pour cela nous avons besoin de vous ! Vous avez pour objectif principal d’accompagner au quotidien de votre équipe, d'atteindre les objectifs fixés par la direction et de garantir le service rendu aux...
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Manager Des Services Techniques Et de La Proximité
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Manager des services techniques et de la proximité Espace Public H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: Les Pôles de proximité assurent principalement des missions d’aménagement et d’entretien de l’espace...
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Animateur D'exploitation de Proximité
Il y a 6 mois
Saint-Nazaire, France Groupe ONET Temps plein**Intitulé du Poste**: Animateur d'exploitation de proximité F/H **Votre mission**: Notre agence Onet Propreté et Services SAINT-NAZAIRE recherche un **Agent d'exploitation de proximité (F/H)** **CDI TEMPS PLEIN DU LUNDI AU VENDREDI DE 06H00 A 13H00 (PONTUEL LE SAMEDI)** **PERMIS B INDISPENSABLE** En collaboration avec un responsable de secteur...
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Manager de Proximité
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France Intrum Corporate SAS Temps pleinAt Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Rattaché.e au Responsable d’Activité, vous intervenez sur un périmètre clients professionnels et supervisez l'équipe au quotidien. **Le management de proximité de l’équipe**: - Vous organisez,...
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Manager de Proximité
Il y a 6 mois
Saint-Brieuc, France CPAM DES COTES-D'ARMOR Temps plein**Manager de proximité (H/F)**: - CDI - Saint Brieuc - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD87195 **CPAM DES COTES-D'ARMOR**: Afin de renforcer ses équipes et concourir à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction de l'organisme, la CPAM des Côtes d'Armor recherche, en CDI **:1 manager de proximité.** **L'entreprise** Au sein de la...
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Adjoint Manager
Il y a 6 mois
Saint-Renan, France Carrefour Proximité Temps pleinL'hypermarché Carrefour Saint-Renan est situé au sein d’une galerie commerciale comprenant de nombreux services et de nombreuses boutiques. Il s’étend sur 5 500m² de surface de vente alimentaire et non alimentaire et emploi environ 180 salariés. En tant qu'adjoint(e) de rayon, vous secondez votre manager sur les missions suivantes: -...
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Manager de Proximité équipe
Il y a 4 mois
Saint-Priest, France Intrum AB Temps pleinAt Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Rattaché.e au Responsable d’Activité, vous intervenez sur un périmètre client dans le domaine de l'énergie et supervisez l'équipe au quotidien. Le management de proximité de l’équipe: - Vous...
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Manager de Proximité
Il y a 3 mois
Saint-Brieuc, France CPAM DES COTES-D'ARMOR Temps plein**Manager de proximité (H/F)**: - CDI - Saint Brieuc - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD97389 **CPAM DES COTES-D'ARMOR**: Afin de renforcer ses équipes et concourir à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction de l'organisme, la CPAM des Côtes d'Armor recherche, en CDI **:1** **manager de proximité, pour le s**ervice reconnaissance...
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Technicien Informatique Soutien de Proximité
il y a 2 semaines
Saint-Nazaire, France AFTEC Rennes Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac+5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre...
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(H/F) Assistant Manager
Il y a 6 mois
Saint-Nazaire, France Domino's Pizza Temps pleinDESCRIPTION DU POSTE Véritable bras droit du Manager et commerçant de proximité, vous êtes en charge de l'organisation du service et participez au bon fonctionnement du magasin. Vous êtes en charge de l'animation de l'équipe sur vos services, à savoir la coordination et supervision des activités de l’équipe lors des services, l'intégration et la...
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Médecin de proximité en EHPAD
il y a 2 jours
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps pleinDescription du posteNous recherchons un agent de service pour rejoindre l'équipe de l'EHPAD Suzanne Flon à Saint-Nazaire. Le candidat idéal sera capable d'assumer des missions diverses telles que l'entretien du cadre de vie, la restauration et le service en salle.Compétences requisesCapacité à travailler en équipe et à communiquer...
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Manager D’équipe Centre D'appels
Il y a 2 mois
Saint-Nazaire, France L'ETINCELLE RH Temps plein**À propos de nous**: La CPAM de Loire-Atlantique est l’entreprise de droit privé en responsabilité du traitement des prestations santé de la Sécurité Sociale pour le département. 975 collaborateurs y œuvrent, depuis Nantes et St Nazaire, pour assurer un traitement des données et demandes avec le souci constant d’une relation de service...
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Manager Pat Sn
Il y a 2 mois
Saint-Nazaire, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique, avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l'innovation, la responsabilité et la confiance. Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité et...
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Manager Opérationnel Services de Proximité
Il y a 3 mois
Saint-Laurent-Nouan, France Dalkia Temps plein**Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...
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Manager de Proximité
Il y a 6 mois
Saint-Denis-de-Pile, France Smicval Temps pleinA proposLe SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 137 communes de Gironde et 210 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre de son projet politique, à 2030, dénommé **IMPACT, **le Syndicat** **a pour but d’engager une phase de transition importante à travers une...