Responsable SAV Région Est

Il y a 5 mois

Duppigheim, France HAKO FRANCE Temps plein

Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).
Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).

Faisant partie des leaders Européens du marché de la propreté, Hako est reconnue pour la qualité, la robustesse, de son matériel et le respect des normes écologiques. Toro, constructeur américain est l’un des leaders sur le marché des espaces verts dans le monde.

Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité.

Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe de techniciens itinérants et/ou sédentaires.

Être l’ambassadeur du SAV et veille à l’image tant en externe qu’en interne.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de la mise en service ou de panne
- Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties
- Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagner l’équipe commerciale
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser et suivre le stockage des pièces, veiller au bon approvisionnement
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Gérer une équipe de techniciens itinérants et sédentaires
- Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Contribuer au suivi des matériels neuf et de démonstration sur son secteur
- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements
- Procéder à la facturation en l’absence de l’assistante d’agence (lors des congés d’été par exemple)
- Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction et s’assurer du bon fonctionnement de l’outillage, il est responsable de la propreté et de la bonne tenue générale des sites dont il a la charge

Animer l'équipe SAV de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service.
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation...)
- Être amené à se déplacer sur d’autres sites du Groupe

PROFIL

Le responsable SAV doit avoir d’excellentes connaissances techniques liées à nos produits ainsi que de forte capacités de gestion d’équipe.

Il doit également:

- Savoir gérer ses priorités
- Savoir lire des plans et des schémas
- Avoir une fibre commerciale importante pour traiter avec les clients, fournisseurs et sous-traitants
- Avoir d’excellentes connaissances techniques
- Avoir une bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité
- Être dynamique, réactif, rigoureux et autonome

Parfois amené à se déplacer sur plusieurs sites, il doit être mobile et disponible.

Statut : Cadre, CDI en temps plein à 169 h

Salaire : 37 à 44 K€ bruts annuels, selon profil et expérience

Avantages : Prime de participation annuelle - Mutuelle - CSE

Expérience : 5 ans minimum dans le milieu de la propreté / voirie, automobile, poids lourd, BTP ou système de levage. Compétences en électricité, mécanique et hydraulique.

Devra impérativement avoir occupé un poste de responsable impliquant le management et le suivi de planning d’équipes techniques itinérantes.

La connaissance de SAP et du secteur seraient un plus.

Lieu de rattachement : DUPPIGHEIM (67)

Lieux d’intervention : Succursales de Duppigheim (67) et Atton (54)

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois

    Duppigheim, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...

  • Responsable SAV Est H/F

    il y a 3 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Responsable SAV Est H/FVous rejoignez Michael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, en tant que Responsable SAV Est H/F. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité du service après-vente et de l'encadrement d'une équipe de techniciens.ResponsabilitésVous assurez le suivi technique et commercial des...

  • Responsable SAV Est H/F

    il y a 4 semaines

    Duppigheim, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable SAV Est H/FVous organisez l'activité du service après-vente et encadrez une équipe de techniciens, qu'ils soient itinérants ou sédentaires. Vous êtes responsable de répondre aux attentes des clients, de gérer les réclamations, et de superviser la remise en état des machines ainsi que la résolution des problèmes de...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois

    Duppigheim, France SOCIETE LABOR HAKO Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et...

  • Responsable SAV Est H/F

    il y a 3 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France Michael Page (France) Temps plein

    Leader de la Distribution de Matériels de Propreté et d'Entretien d'Espaces VertA propos de notre clientLeader de la distribution de matériels de propreté indoor et outdoor, et d'entretien d'espaces vert, des gammes de produits de qualité et robustes.DescriptionVous êtes responsable de l'activité du service après-vente et...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Duppigheim, France Geny Erstein Temps plein

    Avantages Prime de participation annuelle - Mutuelle - CSE Horaires de travail Journée Depuis 20 ans, le groupe Geny est un acteur régional incontournable de l'emploi, développé autour de plusieurs pôles : agences de travail temporaire, cabinet de conseil en recrutement, accompagnement dans la carrière professionnelle. Nous recrutons pour notre client...

  • Responsable SAV Est H/F

    il y a 3 semaines

    Duppigheim, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Assistant(e) d'Agence SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France Page Personnel Temps plein

    Le rôle de l'Assistant(e) d'Agence SAVL'Assistant(e) d'Agence SAV est un membre clé de l'équipe de soutien administratif et commercial de notre agence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable SAV pour fournir un service de haute qualité aux clients.ResponsabilitésAccueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques...

  • Assistant(e) d'Agence SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Spécialiste en SAV et AdministrationRattaché au Responsable SAV, vous intervenez en soutien administratif et commercial au sein de l'agence : * Accueillir les visiteurs et prendre les appels téléphoniques des clients, * Saisir les devis des Techniciens et saisir les ordres de répartition du SAV, * Facturer les ordres de réparations, *...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois

    Duppigheim, France SOCIETE LABOR HAKO Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et...

  • Assistant(e) d'Agence SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Duppigheim, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant(e) d'Agence SAV H/FRattaché au Responsable SAV, vous intervenez en soutient administratif et commercial au sein de l'agence : * Accueillir les visiteurs et prendre les appels téléphoniques des clients, * Saisir les devis des Techniciens et saisir les ordres de répartition du SAV, * Facturer les ordres de réparations, * Saisir les...

  • Assistant(e) d'Agence SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France Page Personnel Temps plein

    Le rôle de l'Assistant(e) d'Agence SAVVous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable SAV pour fournir un soutien administratif et commercial au sein de l'agence. Vos tâches principales seront les suivantes :Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques des clientsSaisir les devis des techniciens et les ordres de...

  • Assistant(e) d'Agence SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France Page Personnel Temps plein

    Le rôle de l'Assistant(e) d'Agence SAVVous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable SAV pour fournir un soutien administratif et commercial au sein de l'agence. Vos tâches principales seront les suivantes :Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques des clientsSaisir les devis des Techniciens et les ordres de...

  • Technicien de maintenance SAV itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France HAKO FRANCE Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance SAV itinérant H/F pour rejoindre notre équipe à Hako France.Compétences requisesMéthodique et respectueux des normes et des consignesPédagogie et clarté avec les clientsSens du service, dynamique et autonomeSens aiguisé de l'observation, de l'analyse et de la synthèseResponsabilitésAssurer la...

  • Technicien de maintenance SAV itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France HAKO FRANCE Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance SAV itinérant pour rejoindre notre équipe à Hako France.Compétences requisesMéthodique et respectueux des normes et des consignesPédagogie et clarté avec les clientsSens du service, dynamique et autonomeSens aiguisé de l'observation, de l'analyse et de la synthèseResponsabilitésAssurer la...

  • Technicien de maintenance SAV itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France HAKO FRANCE Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance SAV itinérant pour rejoindre notre équipe à Hako France.ResponsabilitésAssurer la maintenance préventive et curative des matériels de l'entreprise directement chez nos clients.Organiser ses interventions en fonction du planning et communiquer par le SAV.Diagnostiquer les dysfonctionnements et...

  • Technicien de maintenance SAV itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Duppigheim, Grand Est, France HAKO FRANCE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Hako France en tant que technicien de maintenance SAV itinérant. Votre mission sera d'assurer la maintenance préventive et curative des matériels de l'entreprise directement chez nos clients.Compétences requisesOrganiser ses interventions en fonction du planning et communiquer par le SAVDiagnostiquer un...

  • Technicien de maintenance SAV itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France HAKO FRANCE Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance SAV itinérant H/F pour rejoindre notre équipe à Hako France.ResponsabilitésAssurer la maintenance préventive et curative des matériels de l'entreprise directement chez nos clients.Organiser ses interventions en fonction du planning et communiquer par le SAV.Diagnostiquer un dysfonctionnement et...

  • Technicien de maintenance SAV itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Duppigheim, Grand Est, France HAKO FRANCE Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance SAV itinérant pour rejoindre notre équipe à Hako France.ResponsabilitésAssurer la maintenance préventive et curative des matériels de l'entreprise directement chez nos clients.Organiser ses interventions en fonction du planning et communiquer par le SAV.Diagnostiquer les dysfonctionnements et...

  • Technicien de maintenance SAV itinérant

    il y a 3 jours

    Duppigheim, Grand Est, France HAKO FRANCE Temps plein

    Mission de la société HAKO FRANCEHAKO FRANCE est une société française spécialisée dans la distribution de matériels de propreté et d'entretien des espaces verts.Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs.Mission de l'intervenant SAVAssurer la maintenance préventive et curative...