Réceptionniste - Conseiller Support Logiciel

Il y a 3 mois

Valbonne, France Septeo Temps plein

**Description du poste**:

- Nous recherchons un** Conseiller support H/F**, en CDI, à Valbonne / Sophia Antipolis pour notre filiale Septeo Hospitality.
- Ce que nous pouvons accomplir ensemble:

- Le rôle principal de notre équipe Support Client est d’apporter un conseil sur nos solutions logicielles à nos clients Hôteliers et Restaurateurs.
- Intégrés à une équipe de 7 conseillers support clients vous serez tout d’abord formé à notre solution PMS / produit Asterio avant d’accompagner au quotidien nos clients.
- Asterio est notre nouvelle plateforme 100% web de commercialisation, de gestion et de fidélisation. Bien plus qu’un Property Management System, Asterio se compose de services multi-activités qui s’adaptent aux besoins de nos clients : hôtels, restaurants, Spas, bars, boutiques, séminaires. Asterio est une solution cloud, sécurisée, simple, innovante et mobile.

**Votre quotidien**:
**Réceptionner et prendre en charge les demandes** par téléphone appels entrants ou par ticketing,**Analyser **via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,-
**Suivre les demandes **jusqu'à leurs résolutions et en **informer les clients**,**Mettre en place des actions correctrices** avec les autres services si nécessaire- Améliorer de manière quotidienne la **qualité de service **auprès de nos clients (temps de rappel, traitement...)**Assurer une astreinte** depuis votre domicile certains week-end / fériés (planning transmis le mois d'avant pour vous organiser en amont).**Description de l'entreprise**:
**Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la **simplicité**, la **convivialité** & la **confiance**.
- Animés par des valeurs communes, chez Septeo, **on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble**.
- Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le **8ème plus grand éditeur de logiciels en France** au classement **Truffle 100 **et **9ème** au **FW500**. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
- Nous sommes déjà présents, **derrière chaque moment de vie**, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

**Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?**

**Qualifications**:
**Et si on parlait de vous ?**

**Réceptionniste confirmé ou issu de la restauration (avec le jargon de l'hôtellerie),** vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?
- Rejoignez un éditeur de solutions logicielles / PMS pour le milieu de l’Hôtellerie/Restauration pour apporter votre conseil à d’autres professionnels
- Vous êtes **à l'aise avec les** **logiciels hôteliers, **et/ou vous avez peut-être déjà eu l’occasion d’utiliser nos solutions.
- Vous alliez e**sprit d'analyse et excellent relationnel.** Une expérience en assistance téléphonique sera un plus apprécié.

**Informations complémentaires**:
**Rejoindre Septeo, c’est aussi**:
**Grandir et s’épanouir **grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy**Vivre une aventure humaine,** échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)**Rejoindre un collectif** qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion**Un process de recrutement en 3 étapes**:

- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.- Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.**Vous faites quoi lundi ?

  • Réceptionniste - Support Client (H/F)

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Sequoiasoft Temps plein

    **Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être.** Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur. Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les...

  • Conseiller Support Logiciel

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un(e) **Conseiller Support Logiciel H/F**, en CDI, principalement basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Proptech. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Au sein d’une équipe du service support composée de 10 personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients sur la bonne...

  • Consultant support logiciel hôtelier H/F

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Consultant Support Logiciel Hôtelier H/F, en CDI, à Valbonne / Sophia Antipolis pour notre filiale Septeo Hospitality.Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Vous venez du monde de l'Hôtellerie ou du tourisme et souhaitez valoriser ce savoir-faire ?Vous intégrerez le service client Resalys, constitué de 11...

  • Architecte Logiciel ADAS

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Bertrandt Temps plein

    Vos missions et votre environnement: Dans le cadre du développement de nos activités logicielles, nous recherchons un Architecte Logiciel afin de renforcer nos équipes. Rattaché(e) à un responsable d'activité, vos activités principales sont les suivantes : Analyser les spécifications système et concevoir l'architecture logicielle des...

  • Testeur Logiciel

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France ENOVA Consulting Temps plein

    Pour accompagner un de nos clients dans sa croissance, nous recherchons des Testeurs Logiciels (x2) pour un démarrage ASAP sur Sophia-Antipolis. **Responsabilités**: - Conduire des tests manuels et automatisés avec Robot Framework; - Assurer la qualité et la performance du produit; - Collaborer avec les développeurs et autres parties prenantes pour...

  • 2 X Ingé Support N2

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France iPepper Temps plein

    Descriptif du poste - Pour renforcer l'équipe d'un de nos clients, nous ouvrons deux postes d'Administrateurs Système Linux pour assurer le support technique auprès des clients de cette entreprise, faire la relation avec leurs DSI et le département R&D. Profil recherché - Les compétences requises pour ce poste: Maîtrise de Linux Français courant et...

  • Technicien support en informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne.Vos missionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Assistance et support technique...

  • Technicien support en informatique N2 H/F

    Il y a 3 mois

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne.Vos missionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Assistance et support...

  • Technicien support en informatique N2 H/F

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne.Vos missionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Assistance et support...

  • Gestionnaire/support D Application, Création

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France JOBOPPORTUNIT Temps plein

    Descriptif du poste Membre du pôle qualité (6 personnes : QA / Support / Gestion applicative) vous serez en étroite collaboration QA et Support et aussi particulièrement sur ce poste avec les PO et Consultants/Chefs de projets liés aux solutions que vous gérez. **Vos responsabilités seront, dans le but de préparer les solutions logicielles (3...

  • Chargé de Qualité Logicielle

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • Stage - Création D'une Plateforme Logicielle Pour

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Responsable Qualité Logiciel

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Chargé(E) Du Support Utilisateurs Accueil

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du support utilisateurs accueil Référent(e) F/H**: - CDI - Valbonne - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD93522 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous êtes polyvalent(e) et aimer construire des solutions innovantes ? Pour vous, le travail d'équipe et le...

  • Technicien support en informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne.Vos missionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Assistance et support technique...

  • Responsable de La Qualité Logiciel Embarqué

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France ENGIT Temps plein

    Descriptif du poste En rejoignant notre pôle d expertise en tant que Lead QA engineer vous serez amené(e) à: Prendre en charge et assurer la qualité, la robustesse et la fiabilité des logiciels et des micrologiciels tout au long du processus de développement et de maintenance. Définir les process qualité pendant tout le cycle de vie du projet en...

  • Tech Lead Logiciel

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Responsable Support Client

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - SEPTEO recrute un **Responsable Support Client** H/F en CDI à Valbonne, pour sa filiale SEPTEO PROPTECH. - Votre quotidien: - Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre rôle sera de **renforcer nos relations clients** en insufflant **énergie et motivation** à nos équipes. - Intégré(e) au comité de direction,...

  • Ingénieur logiciel embarqué F/H

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Bertrandt Temps plein

    Vos missions et votre environnement: Dans le cadre du développement de nos activités à Valbonne, nous recherchons un collaborateur avec une expérience solide au poste d' I ngénieur logiciel embarqué ,afin de renforcer nos équipes. Au sein d’une équipe de développement de fonctions ADAS et rattaché(e) à un responsable technique, vous...

  • Ingénieur Développement Logiciel Processing F/H

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...