Driver Contact Assistant

il y a 1 mois


RueilMalmaison, France Wheels, Inc. Temps plein

At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.

Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together

Missions:
Rattaché(e) à la Direction Service Client, Achats, Operations et Qualité, vous travaillerez sous la responsabilité du Manager en charge du Service Relation Conducteur.

Vous prendrez en charge tous les appels entrants des conducteurs et vous devrez gérer les missions suivantes:

- Prendre en charge tous les appels entrants des conducteurs/clients,
- Identifier les besoins et y apporter des réponses adaptées en s’appuyant sur les informations du contrat client,
- Informer le conducteur de l’offre globale et des offres additionnelles,
- Traiter les mails et courriers et réaliser les opérations de niveau 1,
- Enregistrer et qualifier les demandes entrantes,
- Orienter les appels vers les services et/ou partenaires concernés
- Traiter les demandes de rendez vous,
- Mettre à jour et enrichir la base de données.

CDD de 6 mois
- Offre d’emploi accessible aux personnes en situation de handicap_

Profil requis:

- Vous êtes issu de formation commercial (Bac +2) et possédez une expérience dans les métiers du service (B to B ou B to C) et de préférence dans le domaine de la location, de l'assistance ou dans la gestion des sinistres automobiles.
- Grâce à vos expériences, vous avez une maîtrise des techniques de communication par téléphone permettant d'instaurer une _relation de confiance_ avec vos interlocuteurs (conducteurs).
- Vous présentez une _forte capacité d'adaptation_ (surtout sur les outils informatiques) et un sens aigu du service client.
- Vous êtes une personne _autonome_, _réactive_ et _organisée_, vous savez vous montrer débrouillard(e) et vous aimez le travail en équipe.
- Enfin vous avez le _goût du challenge et du dépassement de soi, _ainsi vous savez prendre en charge de gros volumes d'appels.

Why LeasePlan?

LeasePlan is a global leader in Car-as-a-Service, with approximately 1.9 million vehicles under management in 29 countries. LeasePlan purchases, funds and manages new vehicles for its customers, providing a complete end-to-end service for a typical contract duration of three to four years. Through our NextGen Digital strategy, we are transforming from an analogue into a fully digitally-enabled business, delivering digital services at digital cost.

With over 55 years’ experience, LeasePlan's mission is to provide what’s next in sustainable mobility so our customers can focus on what's next for them. We aim to build an ethical, inclusive, and progressive culture in which people can thrive and be themselves regardless of their race, nationality, gender, age, disability, sexual orientation etc.

If you’d like to learn more about our culture, DE&I journey and our way of working, please find out more in our

sustainability section

and our latest

Annual Report

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    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...


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    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** RUEIL MALMAISON-IMMEUBLE MOZAIK(FRA) **Domaine** Assistance / Secrétariat, Commerce **Type de contrat** CDI Vous avez une formation niveau **Bac+2 en gestion / assistant manager,** et **u**ne première expérience** confirmée en suivi commercial et administratif Vous maitrisez **la...


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    CONTEXT OF THE INTERNSHIP Who we are... we are Elida Beauty Elida Beauty is a very exciting new beauty business within Unilever. We are re-founding iconic brands (Tigi, Timotei, Monsavon, Brut, Williams...) by remixing them for today's generation, making them even bigger beauty hits than they were the first time around. Our remixes democratize...


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    Dans le cadre de notre développement, notre concession** **recrute un **Assistant Commercial Automobile** H/F,** en CDI - Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables_ - Avantages : mutuelle, participation, participation au transport, participation déjeuner, primes, aide au logement, prime cooptation._ **Ce que nous vous...


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    **Présentation de l'agence**: LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux...


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    Si ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre Carl Zeiss Meditec France en tant qu’ Alternant Assistant Vente Contrats de Service H/F. Carl Zeiss Meditec France en quelques mots : Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, la société Carl Zeiss Meditec France est spécialisée dans...