Chargé clientèle planification H/F

Il y a 6 mois


Limonest, France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

Dans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d’eau et de gaz chez les particuliers.

Description du poste

•Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale)

•Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification

•Etablir la meilleure stratégie d’utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique)

•Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées

•Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone

•Suivre l’avancement de la feuille de route d’interventions de chaque agent

•Etre force de proposition afin d’améliorer la planification et la logistique des opérations sur le terrain

Qualifications

•Goût pour la Relation clientèle téléphonique

•A l’aise avec les outils informatique

•Méthodologie, rigueur et autonomie

•Esprit d’équipe et sens du service client

Informations supplémentaires

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 



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  • Limonest, France Chapuis filiale Veolia Temps plein

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    **Rejoignez l’ESN du geste de Proximité IT- Télécoms et Digital** Depuis 2004, nous sommes le partenaire des Opérateurs Télécoms, des SSII et des ESN, pour **leurs opérations terrain**. Nous sommes conscients de notre empreinte écologique, et sommes devenus **Entreprise à mission** en Janvier 2022. Concrètement nos équipes de Techniciens &...

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