Responsable Service Majordomes
Il y a 2 mois
Country / Region : France
- City : Paris
- Business group: Autres activités (hôtellerie, média,...)
- Contract type: CDI
- Function: Production/Fabrication
- Experience required: Minimum 5 ans
- Reference No.: CHEV01014
- Date of publication: 2023.01.16
**Position**:
Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) **Responsable Service Majordomes.**
Le ou la Responsable du Service Majordomes est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements pour tous les hôtes résidents, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre, ainsi qu’une personnalisation du séjour des hôtes. Il ou elle s’assure de la continuité de la relation clients et de la satisfaction des hôtes dans les étages.
Il/Elle supervise et organise le travail des équipes Majordome, répond aux demandes des hôtes en collaborant étroitement avec le service Carte Blanche, le service des Gouvernantes et de la Conciergerie ainsi que tous les autres services de la Maison.
**Activités principales**:
- Préparer le séjour de l’ensemble des Hôtes en étroite collaboration avec le service des Réservations,
- Faire des propositions d’accueil signature personnalisé en fonction du niveau de VIP des Hôtes,
- Superviser la réalisation des demandes spéciales des Hôtes pour leur appartement, ainsi que la préparation des cadeaux et des mots d’accueil, les commandes d’accueil F&B et de produits d’accueil Spa et VIP,
- Être garant de la bonne préparation des appartements selon les empreintes de service Cheval Blanc,
- Être garant de la mise en œuvre des services des Majordomes (fleurs, valet service, installation de la garde-robe, empaquetage des valises, lustrage des chaussures, minibars, etc.),
- Être garant de la qualité des expériences Cheval Blanc qui se déroulent dans la Maison en coordination avec l’ensemble des services de l’hôtel, notamment service des Gouvernantes, Carte Blanche et de la Conciergerie,
- Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés, et mettre tout en œuvre pour les satisfaire,
- Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion,
- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre les solutions pour l’Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris,
- Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes,
- S’assurer du bon remplissage des CARDEX des hôtes conformément aux procédures de l’hôtel,
- Développer le chiffre d’affaires par l’upselling et le cross-selling,
- Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.),
- Être force de proposition pour le développement des produits/services signatures proposés à nos Hôtes afin d’accroître leur satisfaction et de les fidéliser,
- Être garant de la bonne diffusion des informations relatives aux Hôtes à tous les services de la Maison et à la Direction,
- Elaborer, mettre en œuvre et assurer le suivi des procédures de gestion de son service afin de garantir la fiabilité et l’efficacité du service mais également la satisfaction clientèle,
- Suivre les indicateurs de performance de son service (satisfaction clientèle, chiffre d’affaires, satisfaction des collaborateurs, etc.),
- Recruter, former et animer le personnel dont vous organisez le travail et les plannings,
- Être garant de la supervision quotidienne et opérationnelle de l’ensemble des équipes Majordomes,
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.
**Profile**:
**Profil du collaborateur**:
Diplôme / Connaissances requises:
- Connaissance des métiers du service des Gouvernantes, de la Restauration, de la Réception et de la Conciergerie ou du métier de Majordome,
- Connaissance de la clientèle de l’hôtellerie ultra-luxe, du protocole et de l’étiquette,
- Diplôme en hôtellerie/restauration (mini BTS Hôtellerie/Restauration)
Savoir-Être / Aptitudes comportementales:
- Aisance à l’oral et à l’écrit,
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
- Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie, tact et discrétion,
- Engagée( e ) avec un sens de l’hospitalité et du service
- Rigueur, précision, organisation et souci du détails,
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
- Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
- Capacité de travailler en équipe,
- Goût des responsabilités et du challenge,
- Maitrise de soi, bonne résis
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Majordome (F/H)
il y a 3 semaines
Paris, France Cheval Blanc Temps plein**Position**: Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) **Majordome F/H.** Le ou la Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre. Il...
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Majordome
il y a 1 mois
Paris, France Prada Group Temps pleinMajordome (F/H) – Appartement Prada Polyvalent, le/la majordome est garant de la réalisation de la promesse d’une expérience unique. Il s’assure de la qualité de service, et il est attentif aux détails. Il sait anticiper et devancer les attentes des clients afin de rendre leur séjour inoubliable. Le majordome travaille sous la direction du...
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Majordome
il y a 1 mois
Paris, France Prada Group Temps pleinMajordome (F/H) – Appartement Prada Polyvalent, le/la majordome est garant de la réalisation de la promesse d’une expérience unique.Il s’assure de la qualité de service, et il est attentif aux détails. Il sait anticiper et devancer les attentes des clients afin de rendre leur séjour inoubliable.Le majordome travaille sous la direction du maitre...
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Majordome
il y a 3 semaines
Paris, France Prada Group Temps pleinMajordome (F/H) – Appartement Prada Polyvalent, le/la majordome est garant de la réalisation de la promesse d’une expérience unique.Il s’assure de la qualité de service, et il est attentif aux détails. Il sait anticiper et devancer les attentes des clients afin de rendre leur séjour inoubliable.Le majordome travaille sous la direction du maitre...
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Majordome
il y a 3 semaines
Paris, France Prada Group Temps pleinMajordome (F/H) – Appartement Prada Polyvalent, le/la majordome est garant de la réalisation de la promesse d’une expérience unique. Il s’assure de la qualité de service, et il est attentif aux détails. Il sait anticiper et devancer les attentes des clients afin de rendre leur séjour inoubliable. Le majordome travaille sous la direction du...
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Stagiaire Majordome F/H
Il y a 2 mois
Paris, France Cheval Blanc Temps pleinPoste Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Stagiaire Majordome F/H. Le ou la stagiaire Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en...
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Stagiaire Majordome F/H
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinPoste Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Stagiaire Majordome F/H. Le ou la stagiaire Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s'assure d'apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre. ...
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Stagiaire Majordome F/H
il y a 3 semaines
Paris, France Cheval Blanc Temps pleinPoste Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Stagiaire Majordome F/H. Le ou la stagiaire Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en...
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Majordome F/H
Il y a 2 mois
Paris, France Cheval Blanc Temps pleinUN NOUVEAU CHALLENGE ... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Majordome F/H. Le ou la Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service...
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Majordome F/H
il y a 3 semaines
Paris, France Cheval Blanc Temps pleinUN NOUVEAU CHALLENGE ... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Majordome F/H. Le ou la Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service...
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Coordinateur Majordome F/H
Il y a 2 mois
Paris, France Cheval Blanc Temps pleinUN NOUVEAU CHALLENGE ... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Coordinateur Majordome F/H. Le coordinateur majordome est garant de la qualité de l’expérience client Cheval Blanc par téléphone et s’assure de la bonne répartition des demandes. Il coordonne les actions de service avec les différents services de la...
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Coordinateur Majordome F/H
il y a 3 semaines
Paris, France Cheval Blanc Temps pleinUN NOUVEAU CHALLENGE ... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Coordinateur Majordome F/H. Le coordinateur majordome est garant de la qualité de l’expérience client Cheval Blanc par téléphone et s’assure de la bonne répartition des demandes. Il coordonne les actions de service avec les différents services de la...
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Majordome (H/F)
il y a 3 semaines
Paris, France Proelite Staff Temps pleinPROELITE STAFF PROELITE STAFF recherche un MAJORDOME H/F sur la commune de PARIS (75008) qui aura pour missions: - Entretien courant du domicile - Entretien du linge délicat / Repassage - Gestion de l’approvisionnement des produits - Courses / Achats - Préparation des repas **Horaires et rémunération**: - Du lundi au vendredi - Horaires normaux -...
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Majordome (H/F)
Il y a 2 mois
Paris, France Proelite Staff Temps pleinPROELITE STAFF PROELITE STAFF recherche un MAJORDOME (H/F) pour des extras réguliers sur la commune de PARIS (75001) qui aura pour missions: - Entretien courant du domicile - Entretien du linge délicat / Repassage - Gestion de l’approvisionnement des produits - Courses / Achats - Préparation des repas **Horaires et rémunération**: - Du lundi au...
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Majordome (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, France Proelite Staff Temps pleinPROELITE STAFF PROELITE STAFF recherche un MAJORDOME (H/F) pour des extras réguliers sur la commune de PARIS (75001) qui aura pour missions: - Entretien courant du domicile - Entretien du linge délicat / Repassage - Gestion de l’approvisionnement des produits - Courses / Achats - Préparation des repas **Horaires et rémunération**: - Du lundi au...
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Majordome (H/F)
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Proelite Staff Temps pleinPROELITE STAFFPROELITE STAFF recherche un MAJORDOME H/F sur la commune de PARIS qui aura pour missions:- Entretien courant du domicile- Entretien du linge délicat / Repassage- Gestion de l'approvisionnement des produits- Courses / Achats- Préparation des repas**Horaires et rémunération**:- Du lundi au vendredi - Horaires normaux - Repos : samedi et...
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Majordome (H/F)
il y a 7 jours
Paris 1er, France Hotel Costes Temps plein**Majordome - Guest Relation** **(H/F)** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** L'hôtel Costes recherche **un/une Majordome - Guest Relation**: En tant que Majordome Guest Relation, vous fournirez un service et une hospitalité exceptionnelle, garantissant une expérience inégalée à nos invités. Votre souci du détail, savoir-être ainsi que votre professionnalisme...
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Majordome (H/F)
il y a 2 semaines
Paris 13e, France Sodexo Temps pleinInformations générales MAJORDOME H/F - Majordome (F/H), passionné(e) par votre métier, vous souhaitez intégrer un poste évolutif au sein d'un groupe acteur de votre évolution de carrière et vous épanouir tout en améliorant votre qualité de vie, - Alors REJOIGNEZ-NOUS !PARIS (13) CDI Temps Complet **VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**: - Sodexo...
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Cdd - Majordome (F/H)
il y a 2 semaines
Paris, France Elior Temps pleinCDD - Majordome F/HPublié le 22 jan. 2024 FM CDD - Majordome F/H Postuler à cette offre CDD - TEMPS COMPLET - 75008 PARIS, FRANCE - FM - PLUS DE 2 ANS - C.A.P / B.E.P. -Votre mission Rattaché(e) à la direction Générale de l’établissement et des services généraux, situé au cœur de Paris dans le 8ème arrondissement, nous recherchons un...
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Stagiaire Majordome
il y a 4 semaines
Paris, France Cheval Blanc Temps plein**Position**: Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons **un(e) stagiaire Majordome F/H.** Sous la responsabilité des Majordomes, le stagiaire service Majordome participe à l’accueil signature Cheval Blanc en chambre et la personnalisation du séjour des hôtes au sein de la Maison. Il ou elle anime le séjour des hôtes et répond aux...
